产品大致分为三类，分别是：硬件类产品、软件类产品、服务类产品
（1）硬件类产品，诸如手机、电脑、牙刷、鞋子等
（2）软件类产品，诸如操作系统、数据库、Office、杀毒软件等
（3）服务类产品，诸如滴滴打车、健康体检、在线教育、家政服务等
那么，当我们深入探讨“产品”这一概念时，应如何理解它呢？产品要有价值用户购买产品，并不是为了获得产品本身，而是为了获得产品给用户带来的“改变”或“价值”
换言之，用户购买某个产品，是希望通过该产品提供的价值实现从某一个“状态”到另外一个“状态”的切换
这个“状态切换”的意愿，就是“用户需求”
这种切换意愿的强烈程度，就是需求的强度
状态切换的意愿越强烈，意味着需求的强度越高，用户就越愿意为这个需求支付更高的成本
产品是要用来解决问题的，如果用户想要解决这个问题，则随即产生了需求
对应于这一需求的产品一旦出现，就能够化解用户当前所面临的困境，即解决了问题、满足了需求、提供了价值
产品会有代价产品是为用户服务的，也是为企业自身的目标服务的
企业只有具备盈利的能力，才能可持续地健康经营、基业长青，持续地给用户创造价值，从而形成良性循环
企业做产品时，在关注收益的同时，一定要有成本意识，控制好整个产品的投入产出比
因为做一款产品，对于企业来说是有代价的，不限于市场调研、产品研发、销售支持等
容易忽略地是，产品在给用户带来收益的同时，对于用户也会有代价，例如产品价格、学习成本、潜在风险等
一个产品的用户收益越高、用户代价越低，那么它受到用户喜爱的概率就会越高
产品拥有生命产品，作为一个企业创造的实体或服务，自诞生起便拥有了自己的“生命”
它从企业的生产线上走出，经过复杂的销售网络，最终抵达用户的手中
在这一过程中，产品承载着企业的使命，致力于解决用户的问题，满足用户的需求
一旦产品与用户接触，它便成为企业与用户之间沟通的桥梁
这个桥梁的重要性不言而喻，因为产品本身就是双方交流的主要窗口
相比于销售、客服等工作人员，产品与用户之间的交互更为直接、频繁
每一次用户与产品的交互，都是一次深入的沟通，这种沟通的质量直接影响着用户对产品的评价，以及对企业整体形象的感知