企业微信将会重点打击这些“外观”行为：账号多开、规避企业微信对消息群发次数的限制，以及通过机器人流程自动化模拟用户手动操作等等这些外挂行动，企微都禁止那么，具体来说，哪些行为算是使用了外挂功能呢？答案还得从官方渠道中找在企业微信发布的《企业微信用户外挂自查指南》里，写到了以下几种被认为是使用了外挂功能：1）多开企业微信，或将多个企微账号聚合在一台设备上运营部分企业为了降低人力成本，将多个企微账号聚合在一台设备上运营而且，还通过手机扫码将企微托管至外挂工具上进行操作脱离了企微官方客户端，账号安全自然也就无法得到保障2）自动批量群发、定时发消息有的企业无视用户体验，不合规地使用外观工具，向目标客户群体进行超过数量上限的群发，或者不分时间，频繁地发消息常见的有，无限私聊群发、无限群聊群发、无限定时发消息等等3）非官方的自动回复功能不关心回复得是否准确，也不关注用户隐私，过度依赖外挂工具自动回复用户，比如，自动解答用户问题、推送促销活动、根据客户信息快速报价、追踪物流，甚至在非工作时间还能自动通知客户服务时间等4）使用非官方功能获取、监控、保存账号或企业数据不顾企业和用户的数据隐私安全，用一些非官方功能收集和分析客户数据，美其名曰为了提供个性化服务此外，监控员工账号活动，监控聊天记录、文件等数据内容，都属于外挂
5）客户朋友圈群发借助外挂，自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用更过分的是，有的企业还会自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验以上就是企微官方定义的5种常见外挂行为怪不得一些私域操盘手头大呢以前靠着一些黑科技，在企业微信做私域，挣得盆满钵满，但现在官方要出手了这下“饭碗”还能不能保住，真的得打个问号了
打击外挂行为，重申「人即服务」的理念很多商家朋友都在疑惑，企业微信为啥要打击外挂行为呢？因为，「人即服务」是企业微信的生命线如果使用外挂软件，那品牌的私域运营风险可就大了，而且所带来的增长也不是实打实的想想看，用户能够把你的企业微信添加到通讯录里，那就是一种信任TA想从你这里得到的是人性化、个性化的服务然而，没有等来期待中的服务不说，先等来了无差别的回答，无休止的广告骚扰“自以为遇到了真爱，结果发现自己只是你私域池的一条鱼”当用户对你这个品牌产生了信任危机，那随之而来就是冷漠感，再别提什么转介绍、复购产品了，想都不要想
换句话说，品牌做私域，就是在跟客户谈恋爱既然是谈恋爱，那每一次冷冰冰的回复，每一条机械式、不走心的内容，以及频繁的打扰，都是用户拉黑、删掉你的理由所以，企业微信打击外挂行为，不仅仅是捍卫着「人即服务」，也更是在呼吁：像谈恋爱一样去服务你的客户吧
不用外挂， 就不能高效运营企微了？其实，针对此次公告不少商家朋友也在抱怨，并非自己想用外挂工具，实则是官方的工具在客户需求满足上并不友好啊比方说自动化运营，管理几个社群或许还能勉强应对，但要是几十个，上百个社群，缺乏自动化工具的辅助，仅凭人工操作，效率真的很低因此，打击外挂工具之外，关键还得提供一个安全、可用、好用的替代方案北辰数美SCRM就可以为各位商家朋友提供多种合规的替代方案，确保商家朋友在合法合规的前提下，实现高效私域运营的目标群发消息以往，企微每日仅允许群发一次在企微4.1.26版本更新后，对每日群发次数做了修改，修改后每月总群发次数不变，每日可以群发多次，最多一天可以群发31次，直至把当月总次数用完这简直就是私域运营的福音，商家朋友们也不用担心触达次数不够了同时，商家朋友还可以使用北辰数美SCRM，根据用户所属群聊、客户标签等条件进行有针对性的群发，让每一次的内容触达都有价值自动回复北辰数美SCRM支持商家朋友搭建自己的「话术库」，收集来自前端导购人员的经验，并预设一些用户常见的问题这样，在与用户沟通中，每一次的回复都能得心应手，专业度满分
此外，商家朋友也可以利用好「聊天侧边栏」、「好友欢迎语」、「入群欢迎语」等工具提高业务效率如果，你在内容创作上遇到了瓶颈，北辰数美SCRM的「AI助理」也可以为你助攻根据你的“身份”、“问题”，优选推荐话术，让你的回复直击客户内心，真正做到“想用户所想，急用户所需”
素材雷达想知道你发的东西用户到底看没看、喜不喜欢？商家朋友可以使用北辰数美SCRM「素材雷达」功能自动跟踪记录用户对素材的点击、看了多久、有没有分享等这些浏览行为而且，它还可以根据用户的浏览行为，自动打上用户标签，完善用户画像的同时，方便商家更快速洞察客户需求，及时发现商机写在最后此次企业微信对外挂行为的“亮剑”，也正是彰显了「人即服务」的产品理念对于品牌而言，做私域运营，就像是在和客户谈恋爱，不是说用了什么“外挂”就能俘获用户的心毕竟，每一位私域用户都希望自己被尊重、被真心对待
（图片来源网络，侵删）
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