近日，民政部、住房和城乡建设部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》，其中明确提出，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区
智慧化、智能化，作为时代变革和城市变革的重要驱动力量，正在为智慧社区繁茂生长开拓前所未有的发展空间
关于智慧社区，大家更为熟知的是“人脸识别”智能通行系统，殊不知这只是智慧社区搭建的冰山一角
生活在智慧社区是怎样的一种体验？近日，在“万物云”旗下万睿科技工程师许冠军的带领下，记者走进了重庆三大智慧社区，实地探秘智慧社区长啥样
黑科技如何改变生活？实探重庆三大智慧社区物联网、人工智能、5G、区块链……当这些大家已不陌生的高科技运用到社区后，我们的社区生活场景将迎来哪些变化？1、万科悦峰：“无接触”智慧归家，太方便了第一站，我们来到了位于照母山的万科悦峰
这是一个近十年的老小区，凭借其“无接触”智慧归家系统，在2021年的智博会上，被评为2021重庆市大数据智能化应用十大“智慧社区”精选案例
在万科悦峰，记者看到，业主只需靠着“一张人脸”就可畅通进入社区出入口、单元楼栋出入口、单元电梯轿厢三大门禁系统，实现“无接触”
尤其是当业主双手拎着重物或抱着孩子的时候，不用再特意腾出手来掏钥匙或门禁卡，或使用手机App开门
在社区通行场景中，一大痛点便是对来访人员的登记管理
当下，大部分物业的访客需要在门岗处做纸质登记，不仅费时还容易出现信息错漏
访客自助登记机“别看它身体小小的，却实现了自助化、远程化、无纸化
”万睿科技工程师许冠军指着一台自助访客登记机介绍道，在自助访客登记机上，普通访客可快速自助登记，业主远程授权完成通行
外卖和快递人员等有快速出入需求的来访人员可以使用刷脸、刷身份证等方式自助登记，获得通行权限，登记时间可缩短至30秒
针对不会或不方便使用手动线上登记的人群，自助访客机还设有AI语音助手，也可连接在线客服，帮助访客完成所有登记操作
据许冠军介绍，在智慧通行方面，万科物业充分运用科技与人防相结合，通过人防、物防、客防、技防等“四防”，对小区每一个门禁、闸口、电梯进行实时监控，实现了对小区出入车辆、人员的整体把控
“其中有三只黑猫起到了大作用
”许冠军说，“黑猫一号”人行通道智能管家、“黑猫三号”人行出入口智能门禁，看守社区出入口，负责人脸识别；“黑猫二号”停车场智能管家，看守车库出入口，负责车辆进出识别
2、万科森林公园：“黑科技”加持，魅力十足第二站，我们来到了万科森林公园林渡，这是落地智能科技较多的小区之一
“儿童游乐区是较为容易发生意外的公共场所之一，我们就在游乐区的旁边设置了报警系统
当家长发现有突发情况时，可按一键报警功能按钮，管理中心就能即时收到信息并看到现场情况，再迅速处理
”许冠军说
紧急报警求助设备在报警器旁边，还有一个高高的球形监控机
“这个球形监控可实现360度旋转，目的就是为了更大范围和更广的面积来实现监控
”许冠军介绍
走了一圈，记者发现小区随处可见科技赋能之下的管理痕迹
比如，在社区共享生活场景方面，小区的公共区域还设置了社区无线Wi-Fi，满足客户稳定、高速的用网需求；安装了智能充电桩，满足新能源车主的出行需求
在环境管理方面，园区内安装了环境质量监测系统，可以实时检测噪音、风向、TSP、PM值等；当车库一氧化碳浓度超标时，监测系统可下达指令驱动风机运行，迅速排除车库废气
环境质量监测系统3、万科翡翠天麓：守护“头顶上的安全”，满满的安全感万科物业对小区科技智能化设施的投入，还体现在高空抛物智能监测设备的运用
高空抛物是城市居民的痛，高空抛物设备的落地有效保护了业主安全
据许冠军介绍，与传统视频录像方式相比，万科物业这套高空抛物智能监测系统具有三大优势
一是，监测及取证优势
设备自动监测高空抛物行动，抓拍率95%以上，生成10秒-15秒视频，做到追溯有迹可循
二是，4K超高清技术
图像清晰，在事后回溯及实时预览时可保证视频画面高清有效
三是，实时报警
当园区内有高空抛物行为发生时，后台会接收到报警信息，物业工作人员即刻到场处理
黑科技变身“隐形管家”万科物业领跑智慧社区建设2020年10月，万科物业更名为“万物云”，包含Space(空间)、Tech(科技)和Grow(成长)三大模块
值得一提的是，“万睿科技”归属科技板块，是国家高新技术企业，以科技赋能安防系统、小区物业管理系统及综合服务信息等，为小区业主提供安全、舒适的生活空间
万科悦峰、万科森林公园、万科翡翠天麓，都是万科物业服务的社区，是万科物业打造智慧社区的典型样本
万科物业的智能化平台和科技设备便是万睿科技所研发
目前，万睿科技在智慧小区建设方面，全国已落地2690个项目，物连设备数量达10万+，“黑猫二号”车辆管理数量达150万+，社区建筑总平方面积3.2亿
据许冠军介绍，在智慧社区方案场景设计上，万睿科技打造了6大社区服务体系场景，涵盖智慧通行、智慧安防、智慧通讯、社区生活、社区服务、指挥中心
所有的智能设备的背后还有一个最强“大脑”，它就是城市E控中心
在城市E控中心，后台人员可通过一个智慧大屏查看每个项目的情况，随时掌握小区安全动态
城市E控“比如小区消防点出现问题，屏幕上会自动报警，针对异常数据进行实时监测，异常数据形成工单指令下单，线上就能督办各级组织运营改善
”许冠军说
除此之外，在万科物业服务的社区里，业主还有专属的“住这儿”App和员工端“助英台”双App，衔接业主社区生活各个场景
“通过‘住这儿’App，业主可一键了解小区设备设施运行情况，如有维修事宜，只需拍照上传，‘助英台’系统就会收到业主的报修，服务人员收到工单后，会按照系统作业标准完成服务，并清场、带走垃圾，将结果拍照告知业主
”万睿工程师许冠军介绍
从智慧社区到智慧城市万科物业科技含量的背后万睿科技凭借二十余年的建筑智能化设计与建设经验，对地产需求和物业管理有着深入理解，拥有一支经验丰富的专业设计团队
万科物业背后的这家万睿科技，到底有多牛？据许冠军介绍，从2013年发展至今，万睿科技已经进入3.0时代，是智慧空间科技服务解决方案提供商
不只是智慧社区的打造，还有智慧工地、全楼智能、智慧园区、智慧城市等
以智慧工地为例，通过线上管理，满足对“人、机、料、法、环”五大管理维度的智能决策分析，实时品质安全管控、定期线上评估，实现提效率提安全，减人力减成本目标
在南宁万科城，在体量大、工期紧、工艺复杂、施工组织难度大的背景下，仅用3周搭建了以指挥中心大屏和手机App方式呈现18项智慧功能应用平台，开启了数字化、在线化和智能化施工智慧管理新模式，成功实现了“两提两减”：提高质量与效率、减少人工与浪费的建设目标
重庆陆海国际中心、国际创新谷、泰国正大集团园区、广州设计之都、成都天府云城等，则是万睿科技在智慧园区服务的典型案例
在智慧城市方面，自2018年5月起，万睿科技与珠海大横琴集团有限公司合力打造全国首创的“物业城市”
横琴粤澳深度合作区，通过数字化平台整合运营25个城市场景，其中市政管养机械化率从40%提升至95%，连续三年被评为“珠海市数字化城市管理先进养护单位”，连续两年客户满意率达92%以上
结语：这些年，万科物业一直在不断地“打破边界”
从“传统物业服务”到“智慧化科技服务”，万科物业将各种黑科技融入到社区里，化身“隐形管家”，让物业与业主的沟通更高效，让业主的居家生活更便捷，让邻里交流更有温度，打造出一个个智慧社区样板
重要的是，一个好的智慧社区，“硬件+软件+平台+服务”缺一不可
好的硬件和平台可以通过购买，但要转化为服务并不容易
凭借站在客户角度的产品研发力和长久以来的大数据运营力，构成了万科物业强大的创新驱动力，也构成了差异化其他品牌的“护城河”
上游新闻 张宇