N海都记者 曾炳光 文/图使用共享电单车达达通，系统故障无法还车。
达达通道歉说，不收任何费用，结果还是要支付16元才能用车。
昨日，漳州市民阮先生拨打海都热线95060投诉此事。
阮先生介绍，6月8日下午6时，他从芗城区华元北苑刷了一辆达达通的电单车，骑行至龙文区浦东批发市场，发现无法还车，提醒系统升级。
怀疑自己手机网速问题，阮先生操作了半个小时，还是提醒系统升级无法还车。
达达通客服电话也无法打通。
眼见天要降大雨，阮先生又担心车没上锁被盗，只好将电单车牵到朋友店门口。
达达通共享电单车当天晚上8点多，达达通客服电话打通了，阮先生被告知达达通系统故障，很多市民都遭遇了同样情况，所以客服电话打不进。
客服告知会通过后台锁车，不过费用16元要收取。
阮先生认为，正常骑行，自己只需付费4元，现系统故障导致无法还车，达达通不但要道歉，还要向他赔偿。
次日，阮先生选择了投诉，达达通一位工作人员对其表示道歉，承诺费用可全免但无法进行赔偿，阮先生同意了。
没想到的是，6月14日，阮先生再次使用达达通电单车时，却被提醒还有一笔16元的骑行费用未支付，阮先生着急办事用车，只好付款16元。
“达达通是漳州国企长运集团的下属企业，现在都在提倡‘我为群众办实事’，达达通不但投诉渠道不畅通，还欺骗老百姓，说好免收费用，结果还收我16元，一点信誉都没有。
”阮先生再次投诉，但至今未收到退款。
昨天下午，海都记者来到新城车站达达通电单车办公点，单位负责人林先生称，自己不方便接受采访，需联系漳州长运集团的宣传部。
但截至记者发稿，长运集团宣传部负责人的电话一直无法接通。
编辑 | 魏元适