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随着移动端的发展,我们的生活越来越离不开手机,但是就像题干中所说的APP“霸王条款”强制收集用户信息也是屡见不鲜,我自己也经常遇到,这样“霸王条款”让我感到非常担忧 强制收集信息虽然企业的出发点是出于自身发展,但是这样的“霸王条款”却带来了很多的不良影响 一方面,对于用户来说,侵犯用户隐私权、自主选择权,用户信息被随意收集,给个人信息安全带来很大威胁,甚至因为信息泄露带来电信诈骗;另一方面,对于企业来说,影响企业形象,这样的做法不仅无法留住用户,反而会失去用户信任,让自身用户粘度下降,不利于长远发展;再一方面,对于整个移动互联网行业来说,这破坏了互联网生态,造成恶性竞争更加严重,使得行业发展陷于困局 之所以会出现这样的行为,原因是多方面的 其一,企业自身认识不足企业缺乏社会责任心,只是注重自身发展,唯利是图,没有从自身产品和服务内容上入手增强用户粘度,从而陷入“数据困境” 其二,外部竞争环境激烈现在处于数据为王的时代,谁拿到最多的用户信息,谁就可以拔得头筹,抢占市场先机,所以各个APP过分收集用户信息 其三,政府监管存在缺位法律规范不够完善,没有严格审核上架APP,缺乏切实的执法权,同时,APP数量庞大,政府监管无法全部覆盖,惩处力度小,仅仅是“隔靴搔痒”,违法成本低,无法直击要害 因此,面对这样的情况,我们需要多方发力,来共同营造良好的移动互联网环境,还用户更加安全的APP 首先,企业树立意识一方面,企业要树立社会责任心,维护用户的权益,明确获取信息的种类、目的、方式和范围,不得强制要求用户同意授权与服务无关的功能, 不得默认勾选“同意授权”;另一方面,提升服务,企业从自身发展的定位出发,解决用户实际需求,提升APP运行的流畅度、提升内容服务等,根本上留住用户,摆脱“数据陷阱” 其次,行业自我规范成立行业协会,建立行业发展的规章制度,形成约束力,对于恶意收集信息、破环行业生态平衡的APP以及企业,进行联合抵制、惩处,做到行业协同,形成综合治理的良好生态 最后,政府加强监管完善法律法规,明确APP收集信息边界,明确用户必须“知情同意”收集信息“最小必要”两项原则,对于APP上架加强审核,严格把关,同时加大执法,工信部门和网信办联合开展专项整治,形成检查合力,对违规APP警告、罚款等,情况严重处以停业整顿,并且畅通举报渠道,增加媒体曝光力度,全方位加强监管
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