怎么回事拦着花钱(怎么回事拦着花钱商品质检)

“什么情况？为什么得物帮我把订单给拦了？”看看这位朋友：

因为我们想对你负责如果商品没通过质检，比如配件不齐全、瑕疵影响使用了，得物真的会帮你“排雷”拦订单啊。

除了商品真不真，得物也很在意商品好不好，因此商品质量也是逐件把关的。

这件事我们坚持了七年，今天就打入内部，揭秘得物如何帮你把关质量。

01 从球鞋到限量手表，有问题，就有处理

先说几个大家常碰到的吧。
在不影响使用的情况下，我们会针对微小瑕疵发起1v1询问。
拿球鞋来说，检查项目逐一列明，哪个部位出现了瑕疵，瑕疵情况具体如何，都会进行拍照说明：

对时尚大牌，得物有着更为细（tiao）致（ti）的质检流程：单件产品质检时长可长达1小时，留档拍摄照片超过200张……

这就不得不说曾经的一个名场面了：得物成交过一块全球限量的百达翡丽表，通过10倍显微镜微距，我们发现表盘内有极其微小的自然脱漆现象。
瑕疵虽肉眼不可见，我们照例向用户发起瑕疵询问，还附上了照片。
这位大哥看完说，没问题，我再买一块吧

无论是球鞋还是限量款手表，这样的“特殊”体验大概只能在得物解锁。

02那么……得物的质检到底在做什么？

每一类产品的质检Check List真的都很长。
简单来说，在质检过程中，我们主要确认这四件事情：实物与订单是否一致；商品包装及配套是否齐全；商品本身是否完好；商品是否有使用痕迹。

每一项都有非常详细的查验细节。
拿球鞋和服装举例，需要确认商品是否存在氧化、开胶、开裂、污渍、划痕、染色、破损、磨损、原工厂工艺瑕疵等问题：

针对箱包、手表和配饰，会特别核对保卡信息，用卡兰德放大镜观察手表各部件，观察是否有划痕或使用痕迹：

为了让流程更透明，我们对商品进行逐件拍照留档，必要时用10倍微距摄像头拍摄细节，单件商品拍摄最多可达百张照片：

针对美妆，除了上述操作外，还需要查看商品的保质期是否超过一年等：

总之，看似一个简单的结果，实际上要经过好几道工序。

03质检后，商品“命运”各不同……

根据质检标准，可能会有三种情况出现：#情况一如果质检合格，则一路绿灯放行。
经过得物鉴别专家、质检专员多重认证的商品，才算“全新正品”。

#情况二如果存在不影响使用的微小瑕疵，得物质检专员将发起一对一询问。
你可以选择不接受，货品直接退回。

这种情况下，你会收到这样一条提醒👇 （温馨提示：不同商品的提醒内容不一样哦~）充分沟通质检情况，充分尊重你的选择。

#情况三如果存在明显瑕疵，得物将直接拦截商品。
是的没错，作为一家卖东西的平台，得物会主动停止交易，只是因为我们觉得不够好……

这个时候，你会收到一条退款通知👇 想要的东西没拿到，难免失落，我们非常理解，所以会再补偿价值170元的优惠券。

大概情况就是这样，除了全力保障“真”，我们也在尽力保障“好”——把每件商品都当作自己喜欢的东西，确认是真的、是好的之后，才放心交给大家。
购物App这么多，绝大多数都选择了抽检甚至不检。
而得物依旧坚持着，逐件查、逐件验。
在你看得到和看不到的地方，我们都做到100分努力。

得物的卖家，多少都见识过白冰冰的“较真”。
但我们也相信，正是这份较真架起了一座桥梁，让更多卖家主动重视起商品品质，守护着手机那头的陌生买家，让每一次购物体验都是开心的、放心的。

有人说，一件商品能走过最实诚的路，是得物的查验鉴别之路，也是过五关斩六将的“真好”之旅。
但只要能让大家买东西时更放心点，再长的路，我们都觉得值。

#今日互动说说得物有哪些让你印象深刻的细节，评论区抽三位朋友送限定周边。

（图片来源网络，侵删）