企业的信息化和数字化过程中，会引进或自研非常多的软件，用于支撑公司的运营
CRM（客户关系管理）是用于管理公司与当前和未来客户之间的互动的系统
它通常涉及采用相关技术来组织、自动化和同步销售、营销、客户服务和技术支持
以上是百度百科的解释
我自己的理解分为两个方向：获客、售后，中心思想是以客户为中心，实现公司最大的可持续的盈利
PLM（产品生命周期管理）是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部，以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的，支持产品全生命周期的信息的创建、管理、分发和应用的一系列应用解决方案，它能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息
以上是百度百科的定义
我的理解是搭建符合市场预期的低成本的产品，并且以满足质量要求的低成本工艺生产出所需要的产品
ERP（企业资源计划）是对企业中各项资源的统一管理，包括制造、人力、采购、财务、质量、物流等的管理
现在的ERP也都在向业务财务一体化转型，通过财务监管业务，更能实时了解企业的运营状况，而及时做出决策
APS（高级计划与排程）是利用当前企业现有的资源，用满足要求的方式安排任务计划，更好的实现低库存、交付好、成本低的企业战略
该系统的难点在于企业的信息化基础，以及领域计划规则的总结能力和管理水平
Mes（制造执行系统）是对制造过程的小颗粒度的监控，包括了计划管理、物料管理、过程管理、统计管理、现场管理、工装管理、采集管理等整个生产加工执行的过程
由于各个行业领域的工艺、管理方式不同，导致该软件没有统一的模式，要根据不同行业进行高度定制
QMC（质量管理系统）是基于ISO/TS体系管理要求展开设计和开发的质量管理系统
WMS（仓库管理系统）是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，对批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现或完善企业的仓储信息管理
SRM（供应商关系管理）是对企业供应商的管理，包括供应商的筛选、供应商评价、供应商的管理和维护等，通过共赢合作实现公司利润最大化
总结：为了正常运营企业，会引入不同的企业软件，但是这些软件的最终目的是保证企业可持续的盈利能力，不能脱离这个初衷
不要看其他企业上什么软件，就盲目地上软件，要结合企业自身的情况，根据自己的信息化基础，规划自己公司信息化建设的路线