这篇文章，我们来分析下口腔医疗服务的压抑管家和轻松牙医两款产品，看看起产品表现和竞品分析的表现如何
一、产品描述1.1 竞品分析描述1、分析市场直接竞品和潜在竞品，优化产品核心结构和页面布局，确立产品核心功能定位
2、了解目标用户核心需求，挖掘用户魅力型需求，以及市场现状为产品迭代做准备
1.2 产品测试环境二、市场2.1 行业背景分析2021年中国口腔医疗服务市场规模约为1507亿元，在国民爱牙意识增强、口腔诊疗需求扩大、国民收入快速增长、民营口腔医疗机构持续发力等因素的驱动下，预计未来口腔医疗服务市场将持续快速扩张，有望于2026年突破3千亿元，达到约3182亿元
预计2022年到2026年的复合增长率达15.6%，口腔行业未来市场前景广阔
2.2 行业宏观环境分析（PEST）2.2.1 政策（Politics）层面国家重视口腔健康，多方向政策出台推动行业发展.近年来，国家在多个方向颁布政策推动口腔行业的发展：1）降低批照难度，鼓励医生多点执业，支持社会办口腔医疗，提出充分发挥市场在口腔领域配置资源的作用；2）布局区域与基层，提高各区域与基层的综合诊疗能力，对口腔服务在全国的开展意义深远；3）将口腔健康检查纳入常规体检，开展口腔健康教育，提高居民的口腔健康与防治意识；4）提出专业口腔医生人才的全面培养计划，从供给端推动口腔医疗行业的发展
2.2.2 经济（Economy）层面根据IT桔子的数据显示，目前资本市场对于口腔赛道投资积极，近六年虽然投资数量变化不大，但是投资金额增长迅速，2020年口腔行业遭遇疫情冲击，投资热情有所消减，但2021年投资热情再度高涨，共发生69件投资事件，投资金额共计150亿元人民币
其中，2013-2022年，松柏投资成为口腔行业最活跃的投资机构，共计投资12家口腔机构；红杉中国、高瓴投资及君联资本紧随其后，成为次活跃梯队，口腔行业投资格局展现
2.2.3 社会（Society）层面国民口腔知识逐渐普及，口腔护理意识增强 《第四次全国口腔健康流行性病学》调查数据显示，随着患者教育的推进，2015年中国12岁人群对于口腔健康各方面知识知晓率相比2005年有所提升
其次，从口腔防治意识来看，2015年各年龄组的口腔预防态度均很积极，各年龄组的龋补填充比较2005年均有所提升，表明国民逐渐意识到了口腔防治的重要性
最后，在口腔日常护理方面，2015年各年龄组每天两次刷牙的频率较10年前均有所提升，口腔护理意识增强
2.2.4 技术（Technology）层面1、数字化技术应用数字化口腔扫描技术：采用口腔三维扫描设备，取代传统的口腔印模，能够快速准确地获取患者口腔的三维图像数据，用于牙齿矫正、种植、修复等领域的精确设计和制造
CAD/CAM技术：计算机辅助设计与制造技术在口腔行业中广泛应用，使得假牙、矫正器等定制化产品的制作更加快速、精确，缩短了治疗周期
2、人工智能(AI)和机器学习智能诊断系统：AI可以用于分析口腔影像资料，帮助医生快速识别和预测口腔疾病，如龋齿、牙周病等，提高了诊断准确性和效率
口腔健康预测与管理：AI算法可用于个人口腔健康数据的分析，为用户提供个性化的口腔健康维护建议，甚至是疾病风险预警
3、移动医疗与远程诊疗口腔健康管理APP：利用移动互联网技术开发口腔健康管理应用程序，用户可以实时监测口腔健康状况，进行在线咨询和预约，实现远程口腔诊疗服务
电子病历与数据共享：实现口腔诊疗过程的数字化记录，电子病历可跨机构、跨地域共享，方便医生查阅病史，提高诊疗质量
4、微创与精准治疗激光治疗技术：激光技术在口腔科中的应用使得许多手术更为精确、微创，减少出血和疼痛，加快愈合速度
导航手术技术：口腔手术导航系统可以帮助医生在口腔内部精确定位手术位置，提高手术成功率，减少并发症
5、智能硬件与设备电动牙刷与智能牙刷：通过内置传感器和连接智能手机应用，提供个性化的刷牙指导，记录并分析刷牙习惯，帮助用户改善口腔卫生
口腔护理智能设备：例如智能牙线棒、冲牙器等，结合科技手段提升日常口腔护理效果
2.3 商业模式1、客户细分客户细分可能包括但不限于：口腔专科医疗机构（通过提供医疗信息化解决方案和设备），以及潜在的加盟商（通过口腔医疗服务供应链、品牌和流量赋能）
此外，考虑到其深耕基层口腔医疗服务市场，可能特别关注农村地区和低龄、老年群体的口腔健康需求
2、价值主张对于医疗机构，该公司提供先进的口腔医疗信息化解决方案，提高诊疗效率和质量，降低运营成本
对于加盟商，其通过整合供应链资源、品牌支持和流量导入，帮助加盟商快速建立并发展口腔医疗服务业务
3、渠道通路线上渠道：通过官方网站、电子商务平台、自有APP等进行产品销售和服务推广
线下渠道：通过自营口腔诊所、与医疗机构合作共建口腔科室、授权加盟商等实体门店形式触达消费者
跨界合作：与电信运营商、保险公司、健康管理平台等进行深度合作，拓宽市场覆盖面
4、客户关系利用CRM系统和数据分析工具，持续优化与客户的互动和沟通，提升客户满意度和忠诚度
5、收入来源产品销售收入：口腔医疗设备等硬件产品的直接销售
服务收入：APP的订阅费用、线上咨询服务费用等
加盟费用：对加盟商家收取的品牌使用费、技术支持费、培训费用等
供应链管理收入：通过优化供应链管理，降低采购成本，赚取中间差价或服务费
6、核心资源技术研发能力：掌握先进的口腔医疗信息化技术，如AI、大数据等
品牌资产：多年积累的品牌知名度和美誉度
合作伙伴网络：与国内外口腔医疗设备制造商、医疗机构、加盟商的紧密合作
专业人才队伍：包括口腔医学专家、IT技术人员、市场营销团队等
7、关键业务产品研发与创新：持续推出适应市场需求的口腔医疗信息化产品和服务
渠道拓展与维护：线上线下渠道的开发与管理，巩固市场地位
服务体系建设：提供完善的培训、技术支持和售后服务
合作伙伴关系建立：寻找和维护与多方合作伙伴的关系，共同发展口腔医疗市场
8、重要伙伴设备供应商和生产商：确保口腔医疗设备的供应和质量
医疗机构合作伙伴：开展业务合作，共同推进口腔医疗信息化进程
加盟商和分销商：扩大市场覆盖面，增加产品和服务的销售量
政府机构和行业协会：争取政策支持，参与行业标准制定，提升品牌公信力
9、成本结构研发成本：包括新产品的研发投入、技术升级和维护费用
生产与采购成本：口腔医疗设备、原材料的采购成本，以及自有产品的生产成本
销售与市场推广成本：线上线下渠道建设与运营成本，广告宣传、营销活动的费用
人力资源成本：包括技术研发、市场拓展、客户服务、后台支持等部门的人员工资福利支出
合作伙伴成本：与合作伙伴之间的合作费用、分成等
综合行政与运营成本：办公场地租金、设备折旧、日常管理费用等固定成本
三、用户3.1 用户细分1、医疗机构客户包括基层口腔诊所、专科口腔医院、综合性医疗机构等，咿呀英博为其提供口腔医疗信息化服务和专业设备支持，帮助提高诊疗效率，优化患者体验
2、加盟商和合作伙伴有意涉足口腔医疗行业的创业者或现有诊所，通过加盟咿呀英博，可以获得品牌授权、供应链管理、技术支持、营销支持等一系列服务，实现快速、低成本的市场切入和业务拓展
3、口腔专业人员包括牙医、口腔护士以及其他口腔健康专业人士，咿呀英博通过提供专业培训、学术研讨、技术交流等服务，帮助提升他们的专业技能和服务水平
4、健康服务需求方如企事业单位、学校、养老机构等，咿呀英博可根据其特定需求，提供定制化的口腔健康检查、宣教、团体服务等解决方案，以满足不同群体的口腔健康需求
用户细分相当广泛，横跨了从个人消费者到专业医疗机构，再到健康产业合作伙伴的多个层次，致力于通过多样化的产品和服务满足不同用户群体的口腔健康需求
3.2 用户画像1、地理位置主要集中在湖北省尤其是武汉市及其周边地区，其在当地具有较强的影响力和较多的忠实用户
2、线上互动活跃用户可能会关注咿呀英博的微信公众号或其他社交媒体平台，通过线上渠道预约、咨询、获取口腔健康信息及参与活动
3、信任度高对于品牌更名和升级至咿呀英博口腔的信任度较高，认为合并后的品牌能够带来更好的技术和资源，从而增强选择该机构的信心
4、消费习惯可能会倾向于选择具有完善服务流程、良好口碑的专业口腔医疗机构，看重医疗机构的技术实力、服务水平和品牌声誉
若要进一步精细化用户画像，还需结合实际的市场调研数据、用户反馈、消费记录等具体信息来深入分析不同用户群体
四、产品分析4.1 战略层分析总结：1、牙医管家是一款全方位的口腔诊所管理软件，不仅提供基础的诊所运营管理功能，还包括患者管理、影像分析、智能营销等增值服务
牙医管家还采用了AI技术，帮助诊所进行智能影像识别和决策支持
牙医管家的优势在于其一站式解决方案，涵盖了诊所运营的各个方面，尤其是AI技术的应用使其在口腔影像分析和提升诊所智能化程度方面表现出色
虽然功能全面，但如果牙医管家在操作简易性、客户服务以及价格竞争力上相比竞品不具备优势，可能会影响其在市场的接受度
2、轻松牙医旨在提升诊所运营效率，包括预约管理、电子病历、财务管理等功能，还有患者教育和沟通工具
轻松牙医的优势可能在于其简洁高效的诊所管理流程设计，以及为诊所节省人力资源成本、提升患者体验的智能化解决方案
其在市场拓展、品牌影响力以及与大型口腔医疗集团的合作关系方面不及其他竞品，在市场占有率和品牌影响力上有所欠缺
4.2 结构层分析1、牙医管家描述：牙医管家凭借其高度整合的移动办公功能及便捷的业务管理工具，正在引领行业数字化转型潮流
这款专业级应用以其直观简洁的界面设计，实现了从医生诊疗到前台运营，再到咨询师互动及管理者决策的全方位协作支持
（1）一站式患者服务：无缝对接预约挂号、诊后关怀、费用结算、电子病历管理及库存监控等功能
（2）智能化特色模块：集成云阅片技术和短信营销工具，提升工作效率，优化客户服务体验，并引入安全便捷的电子签名功能
（3）多诊所管理模式：新增扫码关联功能，让经营者能够在移动端轻松切换并实时掌握多个诊所的经营数据
（5）精细化数据分析：个性化统计报表，依据角色权限展示诊所整体及个人绩效明细，助力战略决策
（6）工作台整合优化：全新设计的工作台界面，将PC端强大功能浓缩至指尖，处置划价操作更为流畅高效
（7）内部通讯增强：内置职工沟通群组，促进团队协作；联动微信生态，实时追踪并服务近1000名微信关注顾客
（8）专属学习平台：“学习吧”栏目汇聚业内知名讲师，囊括种植、正畸、门店管理、业绩增长等多个专业领域的精品课程，赋能诊所持续发展与人才培育
2、轻松牙医描述：轻松牙医是一款专为口腔诊所设计的移动应用程序，作为轻松牙医PC端系统的辅助工具，旨在简化诊所内的日常工作流程，提高工作效率，特别是在患者管理和费用追踪方面的便利性
（1）患者管理医生能够通过移动端新增、查看和编辑患者的详细信息，实现便捷的患者档案管理
同步PC端的预约和回访数据，使得医生能随时在移动设备上查看患者的时间安排，无需依赖桌面系统
（2）就诊信息跟踪：实时同步患者的就诊录、处方信息等，有助于医生跟进患者治疗进程和健康状况
（3）财务管理按月统计费用详情，为诊所管理层提供详细的财务数据支持，便于进行财务管理及决策分析
（4）角色定制功能：针对诊所内不同职位的角色，如医生、前台/营销人员、库管、院长/财务/管理人员，提供了相应的个性化功能模块
（5）特色亮点功能投影测量技术：提供了精准、高效、智能化的牙齿和口腔结构测量工具，预设多种测量模式以适应不同诊疗需求
AI评估：利用人工智能技术快速识别并定位患者的口腔问题，能够生成科学、准确、直观的口腔健康评估报告，有助于医生制定诊疗方案
设备智联能力：轻松牙医软件支持与各种主流品牌的口腔医疗设备如内窥镜、锥形束计算机断层扫描（CBCT）设备、全景X光机等实现直连或兼容，确保数据无缝对接，提升诊疗效率
4.3 产品体验分析总结：xx牙科软件：用户界面设计较为清晰，功能分区明确，数据同步功能实现了随时随地办公的灵活性
功能全面，能满足诊所日常工作所需，但需关注其在特定高级功能（如智能分析等）上的表现
牙医管家：可能因其融入了AI技术，界面设计更为专业且科技感较强，但需关注其是否兼顾了非技术背景用户的易用性
功能丰富且具有前瞻性，尤其是通过AI技术提升了诊疗精准度，但在普通功能操作的便捷性上可能需要进一步优化
轻松牙医：界面简洁，注重实用性，对于诊所工作人员快速上手操作十分友好
聚焦于核心业务流程优化，功能实用性强，但可能在扩展服务或高级功能上相对较少
五、总结5.1 优势分析1、全流程闭环管理：xx牙科软件提供了从患者管理、医患沟通到病历维护等全流程服务，有助于提升口腔诊所的工作效率和服务质量
2、多角色协同：支持医生、护士、客服等多种角色在同一平台上协同办公，有助于诊所内部信息流通和协作效率提升
3、实时同步数据：移动端与PC端的数据实时同步功能，确保诊所工作人员无论何时何地都能访问最新信息，方便快捷
3、全面的功能集：包括新增患者信息、预约管理、档案管理、营收统计、回访记录等功能，满足口腔诊所日常运营管理的多样化需求
4、集团管理支持：对于口腔连锁集团而言，xx牙科软件可以提供多维度运营数据，实现跨区域的便捷统一管理
5.2 劣势分析xx牙科软件如果其在专业医疗信息化解决方案上不如其他两款产品完善，可能会在针对专业医疗机构的信息化服务方面略显不足
既是其不足，也是未来的一个具有很大潜力的一点
1、口腔行业的数字化转型：随着医疗健康领域数字化趋势的发展，xx牙科软件有机会进一步扩大市场份额，为更多寻求数字化解决方案的口腔诊所提供服务
2、市场需求增长：口腔行业日益重视服务质量与客户体验，对于提高工作效率和优化流程的需求增加，为xx牙科软件这类办公工具提供了广阔的市场空间
3、拓展增值服务：随着产品成熟，可以考虑添加更多高级功能或与其他相关业务集成，例如远程诊疗、电子处方、保险对接等，以提供更多元化的服务
4、人工智能与云计算技术的应用：结合前沿技术进一步优化产品功能，如通过AI算法改进病例诊断辅助、利用云计算提升数据处理能力等
5.3 威胁分析1、市场竞争加剧：市场上可能存在其他类似服务于口腔行业的软件应用，竞争可能导致客户流失或市场份额减少
2、技术更新快速：医疗健康IT技术发展迅速，如果不能持续创新和改进，xx牙科软件可能面临被更先进、更符合市场需求的产品替代的风险
3、法规政策变动：随着数据安全和隐私保护法律法规的不断强化，如何合规处理用户数据将成为关键挑战，否则可能面临法律风险和信誉损失
4、客户需求变化：随着客户需求的变化和个性化要求增多，若无法及时响应和适应新的需求，产品吸引力和竞争力可能下降
本文由 @而立与拾遗 原创发布于人人都是产品经理
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