会员管理系统在协会、商会和其他会员制组织中发挥着重要的关键作用。
本文我们讨论一下理想的协会会员管理软件可能包括哪些内容？确定您的需求和痛点作为依赖会员资格蓬勃发展的组织或企业，可能很难为您选择符合以下条件的会员管理系统：注册成员管理成员和联系人列表自动续订提醒宣传新闻、更新或活动处理付款创建可自定义的表单与其他工具集成可靠的协会会员管理软件将所有内容都集中在一个系统下。
它是组织在单一平台中想要的所有必要工具和功能的集合。
所有工具都是本地集成的，无需额外费用，这是节省资金的关键。
然而，其价值在于这些工具在它们之间通信和共享数据的程度，这是任何第三方集成都无法真正做到的。
因此，为了让您更容易理解这些工具和功能在放入这些多合一平台之一时是什么，我们列出了您的会员管理系统成功所需的19个关键功能。
1. 客户关系管理在将组织数字化方面，CRM 通常是最低限度的。
CRM 也通俗地称为成员数据库、成员列表等，是行业通用术语，用于管理联系人并以尽可能简单的方式保持其信息的最新状态。
不言而喻，如果您发现没有此功能的成员资格管理解决方案，则应避免使用。
如果没有合适的成员 CRM，您将无法个性化、自定义或自动化您与联系人进行的任何互动活动。
多合一平台方法只需将其置于系统的核心即可解决此问题。
您将在此列表中找到的所有模块都将在某种程度上向CRM提供信息和联系人，并从中获取数据以个性化和/或自动化该模块的角色。
2. 移动应用程序如今，技术存在于人们生活的各个层面，这通常以智能手机的形式出现在每个成员的口袋里。
这是

引入组织自己的应用程序至关重要的地方，以便成员可以在旅途中保持参与。
当您购买提供商时，请确保包含移动应用程序。
有时您可以找到适合移动设备的平台，但这给会员留下了很多不足之处。
与移动友好型平台相比，应用程序在参与质量方面取得了巨大的进步，因为它使组织可以完全控制发送给成员的可见性、信息和通知。
此外，移动应用程序上的某些功能无法像 Web 应用程序那样在桌面格式上运行。
下一个功能展示了一个非常好的仅限移动设备的功能示例。
3. 社区和会员名录这基本上允许您的会员“登录”到您的网站或移动设备，并使用网站上平台上的小部件，使会员可以访问会员数据库。
这使成员可以进行数字和远程网络，并在您的组织中培养一种联系感。
这可以说是最不需要的功能之一，但它是一个足够简单的功能，我们认为应该成为任何平台的一部分。
4. 电子邮件活动电子邮件活动是一大特色。
如果它还没有成为多合一平台的一部分，那么最好继续货比三家。
会员参与有多种形式，但通过电子邮件活动策略，直接消息传递和营销可能是关键。
会员希望随时了解情况，而电子邮件是最直接的方式（除了在您的移动应用程序上推送通知之外），电子邮件活动的最大方面是他们可以根据 CRM 为会员自动化和个性化每封电子邮件，理想情况下，这与我们一开始谈到的 CRM 完全相同， 所有联系数据都通过每个模块跟踪成员的活动来保持最新。
5. 自动会员提醒自动成员资格提醒只是任何基于成员资格的组织的基本要求。
如果您正在寻找可以帮助您在增加会员群和投资回报率的协会会员管理系统（协趣，同公众号），那么您将需要自动会员提醒。
这些提醒的传递方式取决于平台，但一般来说，电子邮件、短信和推送通知是标准方法。
当会员资格接近结束时，您采用的协会会员管理系统必须真正知道何时结束，并通知会员他们即将终止会员资格。
如果没有这种自动化，会员将对其会员资格的结束日期视而不见。
大多数人不记得其会员资格的结束日期，因此很容易陷入会员不知道会员资格结束的情况，然后不断感到困惑并向那些此时理所当然地感到沮丧的人解释情况。
最好将这种情况扼杀在萌芽状态，并提醒会员更新会员资格。
这使您更快地获得投资回报，并使您的会员数量保持在较高水平。
无需人工干预，只需让系统接管即可。
6. 活动管理活动是会员组织参与的重要组成部分。
如果没有活动，成员们将很难真正见面和交流。
根据您的组织在您的社区或行业中扮演的角色，举办活动很重要，因为这是让成员参与、吸引新成员并将自己确立为行业或社区中重要人物的好方法。
在过去的几十年里，二维码签到、直播甚至 VR 都被注入到活动中，但最常见的是需要在门口实现无纸化。
与会者可以采用您的相同移动应用程序，并且每个帐户都有一个二维码。
这意味着扫描门口的二维码，登记已注册的客人，然后在CRM上跟踪该信息。
7. 付款处理对于那些经常为活动费用和会员费进行交易的组织来说，付款处理很重要。
如果它不是会员管理系统的一部分，那么它可能不适合您。
在线支付现在已经司空见惯，手动解决这一难题只会使参与度和投资回报率目标更难实现。
如果你期望有意义地发展你的组织，那么让你的成员能够以数字方式购买并使用在线付款是明智的。
它提高了会员体验的质量，并将付款交到会员手中，这使他们感到更有控制力。
8. 全面分析分析可能是会员管理系统最简单的模块。
任何好的SaaS模型都提供了一定程度的分析，重要的是要知道您选择使用的会员管理系统确实包含此功能。
它丢失的可能性很小，但如果您遇到缺少此功能的产品，请将其视为危险信号。
分析的关键组成部分不仅在于获取网络流量和事件流量，还在于如何组合这些数据并理解它。
有线上用户操作和离线成员操作。
了解从进入您的网站到成为会员，再到签到参加活动的会员旅程，不仅可以将自己作为一个组织进行基准测试，还可以确定您最有价值的会员进行促销和奖励，并保持您的忠实会员参与。
分析也是识别组织瓶颈的关键，以便您可以采取行动并解决导致用户放弃会员注册流程或跳过续订的原因。
9. 会员表格会员表格提供了在注册时收集重要信息的能力。
这些表单是可自定义的，不仅可以收集联系方式，还可以收集兴趣、人口统计以及与组织相关的任何其他数据。
这些表格的美妙之处在于它们可以无缝集成到您的网站中，使注册过程顺利高效。
它们具有条件逻辑等功能，可以根据先前的响应巧妙地跳过不相关的字段。
但这还不是全部。
这些表格还能够与支付网关集成，使您能够在注册时直接收取会员费。
精心制作的表格不仅可以提高收集的数据质量，还可以大大减少手动输入的需要。
如果您遇到不提供此功能的会员管理系统，请将其视为警告信号。
10. 分层会员许多基于成员的组织提供各种成员资格类型。
协趣AMS具备设置多个会员级别的能力，每个级别都有自己独特的访问权限、福利和定价，是吸引多元化会员群的有力工具。
例如，基本免费成员资格可能提供对资源的有限访问。
另一方面，白银、黄金和白金等付费等级可以解锁额外的好处，如折扣、提前访问内容、投票权、高级出版物等。
同样，更高级别的公司可以收取更高的费用以换取更大的利益。
分层会员不仅可以货币化，还可以激励会员随着时间的推移进行升级。
11. 会员自动续订自动续订是一项简化会员保留的功能。
会员资格可以编程为按年度、每月或自定义计划自动续订。
因此，提醒短信通知会在续订日期之前发送，让会员有机会查看他们的福利并继续他们的会员资格，而不会出现任何问题。
续订付款尝试失败还会触发通知电子邮件，提示会员更新其账单详细信息。
此功能减少了失效会员的数量，提供了更可预测的收入来源。
就像其他会员保留策略一样，自动续订是保持稳定的会员基础和确保一致的收入流的关键组成部分。
12. 会员追踪统一的会员平台就像您组织的神经中枢，密切关注各种渠道的互动——无论是网站、活动、社区平台还是移动应用程序。
这使您可以全面了解每个成员的旅程以及他们随时间推移的参与度。
通过跟踪活动，您可以确定谁是您最活跃的成员，以便实施有针对性的计划，还可以确定那些可能正在渐行渐远并需要重新参与的人。
还可以通过分析不同成员组的趋势来获得见解。
这种多渠道跟踪和分析是增强会员体验的重要工具。
13. 全面的会员资料想象一下，每个成员都有一份详细的报告，其中包含所有相关信息——联系方式、会员类型和状态、偏好、人口统计数据、兴趣、社交资料、活动历史等。
这些配置文件是动态的，随着成员跨不同渠道的互动而实时更新。
这种强大的配置文件为细分、个性化和针对每个成员的高度针对性沟通铺平了道路。
您的员工还可以在一对一互动中快速访问这些个人资料，以获取成员历史记录的快照。
14. 可自定义的字段和选项可自定义的字段和选项是任何良好的会员管理系统的关键功能。
它们允许您定制表单、配置文件、事件和其他组件，以满足组织的特定需求。
您可以添加其他字段以捕获成员的相关信息。
例如，环境非营利组织可能希望添加有关回收活动的字段。
还可以使用与您的组织相关的选项来自定义下拉选项。
例如，活动注册表单可以将组织即将举行的活动列为选项。
因此，在您的协会软件中拥有自定义字段和选项至关重要，以便可以对其进行定制以满足您公司的独特要求。
15. 组织登录页面或门户品牌门户或登录页面是成员与您的组织互动的便捷方式。
它可以以您组织的徽标、颜色和消息为特色，以加强您的品牌形象。
会员可以登录访问会员专享资源，例如文档、视频、论坛等。
该门户也是协会会员可以注册活动、更新个人资料、续订会员资格等的地方。
因此，选择提供会员网站的软件作为其解决方案之一非常重要。
16. 在线会员申请和付款强大的会员管理系统的最大好处之一是它能够简化在线交易。
有了这样的系统，会员可以直接通过平台轻松处理他们的财务活动——支付会费、注册活动，甚至捐款。
此外，在线申请表的加入大大简化了潜在会员的加入流程，增强了整体用户体验。
17. 安全性与合规性会员管理系统配备了多层安全保护，包括基于角色的访问控制、用于数据保护的 SSL 加密和定期数据备份。
基于角色的访问确保敏感成员信息仅供授权人员访问，而 SSL 加密可保护传输中和静态数据。
此外，例行的自动备份是一个安全网，可确保在发生技术事故时恢复数据。
18. 会员细分和定位数据驱动的会员管理系统为细分和定位会员提供了先进的工具。
通过利用成员级别、兴趣和参与历史等标准，这些系统可以创建不同的成员组。
这种细分构成了个性化沟通策略的基础，包括有针对性的电子邮件和独家优惠，确保会员收到与其偏好和活动产生共鸣的内容。
这种量身定制的会员参与方法有助于在正确的时刻传递有影响力的信息，从而增强整体会员体验。
协会会员管理系统是一个引擎润滑良好的发动机运行平稳，协会会员管理也是如此。
理想的协会会员管理系统所具有的每个模块都至关重要，它们必须协同工作，以创建一个自动化但个性化的参与解决方案，以保持较低的成本并增加您的会员。
它需要数字化，易于理解，但最重要的是，它需要弥合组织和成员之间可能存在的任何差距。
在选择协会会员管理系统时，它在很大程度上依赖于首先向内看您的组织。
了解并查明您的需求和痛点是帮助您选择适合您的解决方案的关键。
即刻在线科技旗下，协趣AMS，我们采用了上面讨论过的所有这些模块，并将它们组合成一个多合一的平台，可以缓解组织的大多数痛点。