编辑导语：小红书作为一个大型种草平台，受到众多网友的喜爱，运营好一个小红书账号背后包含多方面的内容
本文作者主要针对大家在小红书运营过程中遇到的问题，分析了有关小红书账号，流量，违规，内容，投放，商城以及行业板块等方面的内容，一起来学习一下，希望对你有帮助
上个月在商家沟通交流群，收集了大家在小红书运营中遇到的问题，主要围绕账号，流量，违规，内容，投放，商城以及行业板块
我们将问题整理如下，希望对你有所帮助
一、账号问题1. 如何做账号定位首先要确定一级品类，再确定二级品类，再确定笔记形式和风格
1）品类现状小红书有美妆护肤、时尚穿搭、珠宝配饰、美食饮品、家居家装、母婴早教、健身减脂、萌宠动物、旅行住宿、教育/职场、成长心理、情感、商业财经、艺术设计、科技数码、摄影拍摄等15大品类
图1：摘取谢无敌赛道选择无论我们做博主和品牌，第一步就是选择大的品类，选择时尚穿搭，接下来要思考二级类目，是服装、发型、箱包、鞋靴、配饰、时尚还是其它
如选择服装二级品类后，将服装行业内容形式整理，在服装行业，有穿搭时尚知识，穿搭搭配方案，ootd，服装测评，服装挑选攻略等内容形式，此时，可根据拍摄难度、涨粉预期和人设属性等方面，选择适合自己的拍摄形式
而后，结合自身优势，选择一种风格后，可通过搜索框，看目前有哪些符合你的对标账号，这个对标主要分为3种
第一种，大V级别，粉丝在20W以上，这是理想目标，参考其调性和风格；第二种，2-10W，认真学习对象，看他封面怎么拍，标题怎么样写；第三种，0-2W粉丝，这是重点参考对象，就是我们说的对标账号，通过人设、内容、选题、爆款、粉丝和变现方式等6个方面进行分析
图2：对标账号分析6要素先选定大品类，找到二级品类，找到对标账号，如确定我们是文艺休闲风OOTD后，再去研究这个类目，去看有哪些基本场景，室内围绕家居+试衣间，室外围绕街道、试衣间都是不错的场景，去想自己应该通过何种创新，让用户记住我们
2）小红书需要养号吗答：保留个人意见，建议个人号前期可发一些能引起互动的功能笔记，企业号可通过送小礼品增加账号活跃度
3）个人号和企业号有什么区别答：有2大区别
（1）注册区别：个人号手机号注册即可，企业号在小红书专业号后台登陆提交相关资质，认证费600元/年，三天左右审核通过
（2）权益区别：个人号权益：开薯店，1000元押金；500粉丝以上可投放薯条内容加热（无赞助标）；5000粉丝以上可入驻小红书蒲公英平台，接受品牌的广告需求
专业号权益：图5：专业号店铺权益一览多功能组件：线上店铺，线下门店；薯条推广+广告投放；达人合作，通过蒲公英广场直接下单进行合作；抽奖笔记，免费创建一个商业话题；新品试用机会（需有商城）；数据后台，动态调整运营方向
总体来说，相较于个人号，企业号有更针对营销功能权限更多，如果仅是记录自己的生活，那就没必要申请企业号，企业号适合需要在小红书种草和引流的商家
二、流量问题1. 笔记修改会不会对流量有影响答：笔记刚发布显示违规，是需要做第二次修改，小红书官方给来我们再次编辑笔记的机会就是给我们来用的，但二次修改再次触发审核，审核时间略长
自己做的账号也遇到这种情况，因某些关键词，审核近1个小时未通过，后面删除重发，获得流量推荐，所以修改是没问题，短时间不频繁修改，就没事
是否降权重取决于修改后的笔记是否违规，如果没有违规就正常推荐，如果过于频繁的修改笔记对权重还是会有一些影响的，审核得越多次你的违规也越容易被发现
2. 第三方数据分析平台该选择哪一个千瓜、灰豚、新榜、艺恩星数都用过，市面的分析软件都能满足你的需求，因为近期使用艺恩星数比较多，我个人使用感觉OK，因为尊享版会员也比较贵，有需要的小伙伴可组团购买
3. 小眼睛和点赞数和评论比例大概是多少我认为的合理值，仅供参考，小眼睛/赞藏评5%左右，如果高于5%，说明笔记更容易获得互动，如果小于5%，判断是否笔记有互动问题
当然这个5%属于中上等笔记，预测大部分在3%左右
4. 怎么比较好地测试封面图？笔记第一篇没流量再发流量是否会受影响在视频封面上，小红书上线了封面测试工具，通过创作服务中心封面测试，可在电脑端发布视频的时候，上传4张图片作为封面（1张默认封面+3张pk封面），系统会随机把这四张图片展示给大家，10小时后会根据它们的点击率选择数据最好的成为最终的封面
其次可以通过创作中心看近7天的“观看”指标，或者薯条或者效果广告都是测试点击率的，主要测试点击率，点击率高于5%，则说明封面和标题吸引用户，如果小于5%，则说明笔记封面和标题还有改善空间
至于第一篇笔记情况，只要你账号没有违规限流，没有流量再发笔记，是没有影响
三、违规问题1. 素人推广用同一个笔记是否有风险对平台来讲，最好都是原创，尽可能不出现同一样的图片和文字
去重做好，视频抽帧啦，加速减速，防止被判定违规
2. 在哪里看某个词搜索量，以及人群画像通过艺恩就可以查到，点击关键词，看人群画像以及目前有哪些热词，以及背后的人群画像
图6：耳机艺恩人群关键词3. 如何避免我的瞬间经常违规「我的瞬间」引导用户做关注，导流的行为也会被重新稽查，且近期查的力度比较大，也存在被误伤的情况，如果没有导流行为却显示违规可进行申诉
如果已设置成功的私信导流，可先不动
如果“我的瞬间”是正常产品卖点宣传的，不是导流的，可继续设置，建议设置自身产品亮点，比如天然博主“好藻油琥珀色”
图7:“天然博士”账号设置4. 为什么搜索不到账号的笔记笔记违规，未收录,可通过多个手机设备，去搜索标题关键词有无搜索到
收录了，你没看到，多输入几个标题关键词试试
5. 发现了违规内容如何举报笔记中存在违规的情况，请点击该笔记右上角的【…】进行举报，并选择举报理由;用户资料或行为存在违规的情况，请点击该用户个人页右上角的【更多】，选择举报，并选择举报理由;评论中存在违规的情况，请长按该评论，在【弹出菜单】中选择举报;私信中存在违规的情况，请长按私信，选择举报
6. 笔记被抄袭/盗用了怎么办发现笔记被抄袭、盗用，可以在抄袭笔记的【笔记详情页】点击右上角，在弹出菜单中选择【举报】，举报理由请选择“抄袭他人内容”
在举报原因中添加原始笔记链接，或添加原始笔记图片，以及发布笔记的时间，官方会在核实后对抄袭行为做出处理
7. 品牌笔记合集能否进行广告投放第一种是提前过审，投放的话让运营先提审，目前广告投放有自运营和代运营，自运营看邮箱有无官方运营联系方式，代运营，可直接让运营小伙伴提审；第二报备的时候，点击广告投放，看能否审核通过，内容上直接提其他品牌比较难，建议可以用小号在评论区提及其他品牌；建议所有做报备的品牌主，一定要看信息流，不是要你消耗，是让你和官方或代理商对接，让你在达人投放时，提前避坑


四、产品运营1. 什么产品适合小红书首先禁入品是不行的，比如烟草，医疗健康，两性，封建迷信，高危安防等，其他在准入的情况下三个细节判断品牌是否合适小红书
人群是否匹配：小红书用户以15~40岁女性为主，一二线城市、沿海城市居多，用户消费能力很强，跟女性相关的品类更加适合，比如美妆，服饰，包包，饰品等
产品定位匹配：小红书是一个喜欢”精致感”的平台，适合精致、可爱、有仪式感的产品，或者功能性强、卖点清晰的产品，配合优质内容
种草等待时间：小红书偏重种草和消费决策引导，适合为消费长久背书，持续铺开
2. 社交类发什么内容比较精准抓取“社交app”近30天在小红书点赞最多的前30篇笔记
图8：艺恩数据社交APP数据导出的笔记通过达人分布来整理，可以看出社交类app近期都是依靠达人在发布，初级达人占比最多，且在内容上大多数以app推荐为主，建议，可通过前期初级达人进行种草，让用户搜索APP名称，然后在通过企业号引导客户试用
图9：艺恩数据关于达人数据统计3. 如何写好爆款文章爆款的前提是想好自身定位，用户是哪一类人群，能够给她们提供何种利益，定位确定后，从命名、简介、正文上，让用户感知到你的价值
如做策展，命名可采用XX聊策展，说策展等，然后在选题上，案例、技巧、攻略心得等，让用户看到你的笔记上，你的策展能力特别强，必须要关注你
4. 新品牌如何少预算打出新天地最少预算换句话最好就没有预算，这个要看怎么理解，如果你的产品颜值很高、功能很牛、价格低基本可以碾压对手，但是市面90%以上的新品牌都没办法实现，大部分只有某方面有优势
所以，在投放初期，你先把产品卖点打磨好，最好只有1个点，然后找2-3个点支撑，形成内容传播金字塔
图10：小红书内容传播屋在预算上面，先用企业账号做测试，撰写3-5篇产品笔记，看笔记的点击率，然后用薯条进行测试，看能否打造一些爆文，如薯条效果也很高，可上信息流进行放量
同步找一些素人进行铺量，做一些基础口碑，再找一些KOC来进行测评，把品牌基础声量做好，这一系列动作，总体预算不到10W，通过这第一波去验证品牌卖点是否正确，第二阶段再进行调整
5. 旅拍类企业账号如何布局，怎么操作第一点要看品类以及品牌现阶段的需求是什么，种草还是收割？对于旅拍客户直接希望能转化的，通过艺恩星数分别看下小红书做的好的一些客户笔记类型，分别看下后古旅拍，唯一旅拍，伯爵旅拍，发现他们的笔记分布不约而同都是在婚礼记录，其次是婚礼经验
旅拍行业的内容热词集中在「婚纱照」「旅拍」「摄影」「婚纱摄影」等，也可根据行业关键词，增加笔记被搜索到概率
图11：艺恩星数-旅拍商家笔记分布图12：艺恩星数-旅拍行业内容热词小红书旅拍类做得好的有铂爵旅拍，摄族旅拍，唯一旅拍，TangVision全球旅拍，森旅拍 等可以参考借鉴，把他们爆文前10，导出来，然后研究整理进行模仿
婚礼记录和婚礼经验对于旅拍商家都是比较好操作的，值得注意的是笔记配图3-9张图片，提升内容丰富度，按照正文内容顺序或时间顺序排放图片，图片之间设计风格搭配和谐，每张图需要突出内容主题，笔记正文可以采用总-分-总的结构
开头和结尾要突出要点，详细内容在中间展开，可采用俏皮，可爱的口语化风格提升吸引力，确保用户的阅读体验清晰流畅；评论区也是笔记重要部分，可以与评论区用户多多互动，在评论前几条引导客户进行私信
关于笔记发布时间点，有人说早上八九点，下午五六点，晚上九十点，但是个人觉得具体什么时间来发布笔记，根据自己实际情况来定，如果已经有一定粉丝，可以看粉丝在哪个时间跟你互动比较频繁，选择粉丝活跃度高的时间点发布
五、达人投放1. 头部、腰部和素人如何搭配看自己品牌所处的阶段，如果是属于新品，急需声量打造，那这个阶段最需要的就是目标客户知道你的产品，可以选择素人或者koc进行铺量，如果有了一定品牌声量进入口碑引爆期，可以增加腰部达人如果品牌在投放过程中需要一些kol做背书 可以适当添加一些kol，这个也看公司的投放预算
2. 达人必须要报备吗找达人的话，要么在蒲公英下单，还有就是找MCN机构的，小红书扣分机制后建议是去走达人报备，在平台做生意目前打击比较严格就遵守一些规则嘛，如果要做非报备种草建议少量做，而且非报备种草的尽量注意内容的硬广程度
3. 在广告投放时，合集类品牌怎么过审第一种是提前过审，投放的话让运营先帮忙提审看看，目前广告投放有自运营和代运营，自运营看邮箱有无官方运营联系方式，代运营，可直接让运营小伙伴提审
第二报备的时候，点击广告投放，看能否审核通过，内容上直接提其他品牌比较难，建议可以用小号在评论区提及其他品牌
建议所有做报备的品牌主，一定要开信息流，不是要你消耗，是让你和官方或代理商对接，让你在达人投放时，提前避坑


4. 小红书的共创合作笔记是什么共创合作是小红书蒲公英平台，推出的全新效果交易模式，品牌做好Brief之后，平台来发布，然后博主进行报名，有点类似市面各类通告，也可以按照阅读来收费
图13：共创合作介绍小红书共创合作主要分为5个步骤：图14：共创合作步骤品牌点击蒲公英发起合作，选择共创合作，填写合作信息，平台审核brief，合作发布，后台可选择报价方式，目前是阅读付费
博主报名：平台智能分发适配博主，进行合作展现通知，博主收到合作邀请，查看报名
名单确认：品牌主根据自身的要求删减不适合的博主，但是不能低于合作的底线，品牌寄送样品
产品寄送和体验：品牌下单，完成商品的寄送
投稿与数据积累：合作笔记发布后，积累阅读数据，品牌实时查询数据，按照效果计费
六、信息流投放1. 笔记什么时候拿过来投流笔记上线48小时内流量会有一波小高峰，随后笔记流量逐渐降低，伴随着信息流操作，笔记流量进一步拉升
图15：小红书笔记生命周期2. 投流消耗的很少，是笔记质量吗消耗得很少这个要看几方面，第一确实要看笔记质量问题，在跑了一部分量的情况下，若点击量低于3%则说明是我们封面和标题有问题 需要进行优化
目前大盘点击率在3%-5%，若点击率在正常水平，依旧跑不出去，那看下账号人群选择，出价设置是否合理，如果是搜索广告还要看关键词添加太少
3. 聚光平台和之前投放有哪些不同聚光平台你可以理解类似巨量的千川，整合了DOU+、鲁班、feed等多种电商广告能力，既能站外引流，又能内部导流
小红书聚光，未来也会整合各类投放工具，功能也会越强，本次升级点在于层级结构，定向能力，智能投放能力，操作更简易，在投放标的，增加直播和抢占赛道功能，这也是算新的一种突破
图16：小红书聚光平台新增功能七、薯条投放1. 什么样的笔记适合薯条投放薯条不仅可以给已经流量不错的笔记进行加热，可以给刚发布的笔记投放测试笔记质量，但是只能投放90天以内的笔记
什么样的笔记适合投薯条：刚发布的笔记，或者三天内的笔记用薯条来投放测试内容，看其点击和互动情况，即时跟进封面，封面和正文调整
进入了自然流量疲软期的笔记重新盘活
需要引流的笔记，现在新版薯条也可以具有营销性质新版和旧版区别可查看这篇文章：小红书竞价版薯条全量开放
和信息流有什么区别？八、商城问题1. 小红书商城流量低，是什么原因首先商城的流量主要有社区、商城和站外主要有3部分流量
图17：小红书商城流量目前商城流量不好，绝大部分是因为笔记的原因，如果想在小红书长期来做并且有商城进行闭环，建议使用官方的营销工具来进行助推，薯条先做测试放量，信息流进行放大
2. 小红书店铺怎么做好转换自去年8月份提出号店一体，鼓励进行站内闭环，如果你的产品颜值高、价格在50-200、且用户决策考虑有一定的冲动性，可在小红书开店，店铺押金2W，佣金5%
具体开店流程，打开官网点击商家入驻即可
图18：小红书专业号中心登录如何更快成交?店铺的流量主要从社区+商城+站外，从目前流量来看，社区是店铺最核心的流量，前期预算有限，可通过品牌号和内容营销两种方式，其中品牌号上笔记挂商卡，进行收割
九、行业打法1. 高端家具品牌，客单价高，站内无法成交，应该怎么做这确实是个难点
私信豁免取消了，这也显示对站内交易的闭环的决心
小红书本质还是种草，真正在站内交易的还是比较难
如果站外有店铺或者小程序，通过企业号和达人种草，将小红书变成决策依据；有小程序，可以挂小程序
2. 酒店行业该怎么运营小红书酒店行业建议开设店铺在主页进行添加，以及添加线下门店，避免用户的流失也让用户节省行动成本
图19：酒店账号设置就目前小红书酒店爆文比较来看，爆文集中在民宿酒店攻略类以及人文风光展示类，把产品以攻略或者展示型方式作为内容呈现，至于内容上的一些技巧这part略长可私聊，同时观察酒店行业互动不错的文章80%左右是达人发布的，所以建议同时找一些达人进行合作
图20：酒店行业爆文具体酒店做小红书，分为3部分：了解平台；了解自身；了解用户
了解平台：平台一直推站内转化，像目前火起来的露营，也是在站内进行转换，随着平台对私信导流管控，后续一定站内转换
建议通过太目、订单来了在小红书开店，至于引流，可参考“大热荒野”，在置顶笔记上告诉用户如何预订
了解自身：去了解你产品特色，是价格、特色服务，窗外美景，还是管家服务，需要你对产品足够了解，提炼自身核心差异化优势
了解用户：用户现阶段来旅游，关注的是什么，城市有无特色建筑，或者旅游景点合集，另外把用户住酒店的关注点罗列，将自己能解决的方法写上
3. 工作服如何在小红书推广工作服以B端为主，核心还是获得更多订单，此刻，我们需要通过爆文，引起更多用户关注到笔记，私信我们去定制
先看下工作服在小红书现状，站内笔记3万+，从站内工作服笔记数据来看，基本还是以潮品类工作服定制
所以，建议你的产品要符合小红书潮流用户的审美，我找了3个工作服定制的案例，希望对你有所帮助
图22：工作服定制优质案例从目前运营上，建议以企业专业号来做，在简介写出你做工作服的优势，然后标注线下门店地址，在内容上可围绕制作工艺，或上身效果，让用户感觉到我们品牌工作服的实力，潮流性，才有可能主动私信我们
本文由 @江河聊营销 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议

（图片来源网络，侵删）