干垃圾、湿垃圾、有害垃圾、可回收物，上海生活垃圾的四种分类中，只有可回收物没有被冠以“垃圾”的头衔
减少资源消耗，减轻环境污染，促进循环经济……可回收物是“放错地方的资源”，是构建可持续未来的重要一环
上海人为了资源利用有多“拼”？除了小区垃圾箱房蓝色可回收物桶外，线上线下的新回收方式层出不穷
市民是否用得顺手？可以怎样改进？老龄化城市适合什么样的回收方式？记者展开了调查
线上回收旧衣旧书最近，家住斜土路的王女士留学国外的儿子快要毕业回国了，她忙着整理房间，理出了100多件旧衣服，本想扔到垃圾房，却突然想起姐姐说有上门回收小程序很方便，便决定一试
点进支付宝平台，搜索“回收”两字，页面跳出一串小程序（见下图）
王女士点击了排名靠前的“菜鸟回收”，在“旧衣回收”中点选“51件以上”，填好取件地址、上门时间，“一键预约”完成下单流程
图说：支付宝上有很多回收小程序到了预约时间，顺丰快递员上门用平板车拖走了这三大包衣物
不久，旧衣完成称重和质检，12.6元的环保金到账
随后几天，王女士还从物流信息中看到了衣服的去向——它们一路向北，最终抵达江苏某家处理厂
“这是我第一次用线上小程序，体验感很好，方便、快捷，全程可以追踪
”王女士说，“有些旧衣服其实没怎么穿过，扔了觉得浪费，送给保洁阿姨又有点尴尬，为它们找到合适的地方可以减轻些‘负罪感’
”比扔衣服更让人有“负罪感”的是扔书
李女士是书迷，有了孩子买起绘本来毫不手软
有些绘本没看几次就闲置了，看着几乎崭新的书，扔了她觉得心疼，可身边又没有适龄孩子可以送，直到发现了小程序“多抓鱼”，这些书终于有了去处
“只要扫描图书条形码，系统会自动判别是否回收并给出估价，一般根据稀缺程度和品相定价
下单后，收件员会在预约时间上门拿书，经过审核后卖书款就会到账，整个过程只要一两天，还不用我搬书
”记者看到，李女士共卖书21本，二次售出率95%，收入132.1元
最奇妙的是，她还能在小程序上看到是哪些用户买走了她的书，爱书人通过平台完成了一次不见面的连接，有种找到知音的欣喜
上门回收解决难题线上回收方式，在中青年人群中日益盛行
在微信、支付宝等平台上以“回收”为关键词搜索，跳出来的小程序一眼望不到头，包括菜鸟、爱裹、飞蚂蚁、白鲸鱼、多抓鱼、回收猿、拾尚回收等
有业内人士透露，目前支付宝和微信上的回收小程序约有数千个，但其中月活用户大于2000的只有几十个，绝大部分都是“僵尸”程序
在回收品类上，线上预约程序大多会对高值可回收物和低值可回收物作区分
高值可回收物包括衣物、书籍、家电、电子产品等，回收价格大多为0.5—0.7元/公斤
玻璃、金属、塑料等低值可回收物则价格较低，有些小程序以0.3元/公斤回收
部分小程序还回收特殊品类
比如“拾尚回收”可以回收电瓶车；“菜鸟回收”可以回收纸箱等包装物；“爱回收”可以回收金银珠宝、名酒礼品、名牌包袋等奢侈品
部分小程序甚至提供上门代扔（回收）大件家具，不过需要收取一定的“代扔费”
看到市民这方面的需求，政府部门也在加大力度推动线上预约回收
去年12月，全市统一的“沪尚回收”微信小程序上线，在长宁区试点后推广至全市16个区
市民点击“我要预约”填写回收信息，就能预约工作人员上门，还可以备注特殊需求，如“居家老人”“东西很多很重”“希望周末回收”等
小程序上还能查询附近的回收服务点和中转站
“以前家里可回收物都是扔在可回收物桶里的，今天第一次听说上门回收，还是有偿的，我觉得非常好
”在三林镇举办的“沪尚回收”小程序线下推广活动中，家住前滩雍萃46小区的姜女士连声说好
小区里来了回收机在上海部分区域，智能回收机已成回收“主力军”
扫二维码或输入手机号开箱，投入“混装”可回收物，机器会自动压缩、称重、结算，金额自动到账，还可以提现
在虹口瑞虹新城一期，两组黄绿色的爱回收·爱分类智能回收机（见下图）很是显眼
“以前可回收物只能扔进干垃圾桶或堆在楼道里让保洁阿姨收走
换了新物业后，管理严格了，不允许保洁员收，用回收机的人就多了
”志愿者孙东娣说
居民朱美红摸索出了机器的清运规律，“下午2点多有人会来收一次，机器就空了
”她说自己从未提现过，62元多的收益金一直躺在账户中
“我卖废品并不是为了钱，而是响应国家号召，不要浪费资源
”图说：市民在使用小区里的智能回收机记者调查发现，虽然智能回收机交投方便、24小时“营业”，但也存在痛点
回收物品质难以把控就是其一，有些人会将不属于可回收物的物品扔进去，甚至有打印机墨盒、灭火器等可燃物
“希望市民交投时，把泡沫箱或纸箱上的胶带撕掉，不然末端处理不方便
饭盒也要清洗干净，不要有残羹剩饭
织物要干净整洁，最好成双，破损衣物没有利用价值，到下游企业也会被当作干垃圾扔掉
”爱回收·爱分类项目运营经理王雪松说，若发现错误投递，公司会通过探头等找到投递者，扣除收益或暂封账号
对误收的违禁品，则会通知清运司机和分拣工人及时取出
目前，全市已有3631台“爱回收”智能回收机分布在杨浦、虹口、宝山、长宁的1626个小区，服务用户150万人，日均回收量440吨
这些回收物被运至上海两个分拣中心，细分为80多个品类后送至下游企业再利用
中转站也是科普馆在虹口区嘉兴路街道可回收物中转站，最近新开辟了“惠民服务点”
服务点有80多平方米，与原本的垃圾分类科普馆融为一体
屋里，一台五分类回收机可以分类回收玻璃、金属、塑料、纸张和衣物，市民可扫码开箱投递，也可线下称重交投
可回收物在中转站压缩打包，运至下游企业处理
惠民点提供饮水机、微波炉、桌椅等供环卫工人、外卖员、快递员等休息，还有一块区域专门展示可回收物再生利用制作的物品，比如用塑料瓶制成的围巾、积木等
“惠民点会定期举办科普活动，让居民更直观地感受物品是如何循环利用的
也会举办‘以旧换物’活动，市民来交投可回收物，能换领洗衣液等生活用品
”街道社区自治办工作人员田弘毅说
图说：惠民服务点与科普馆融为一体采访中，朱美红在工作人员指导下将纸盒投入回收口，收益即时到账
“小区太大，智能回收机只有两组，有点远
这个惠民点出后门过条马路就到了
我平时就喜欢分类整理，这台机器更适合我
”她说
田弘毅介绍，惠民点所在的中转站目前承接嘉兴路和欧阳路两个街道的可回收物，日均中转量约40吨
据市绿化市容局规划，上海今年将建成300个惠民回收服务点，按市场价收购部分可回收物，并贴合“15分钟社区生活圈”理念，面向社区公众开放，服务辐射周边小区、沿街商户等
这些“惠民点”采用“沪尚回收”的统一视觉识别系统，兼顾资源循环利用展示、二手闲置物品交换或交易等绿色低碳要求
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“家里突然有人敲门，可能会吓一跳
”一位受访者说
生活中，不少老年人并不熟悉线上支付和提现，回收金“存”在手机里看不见摸不着，没有安全感
因此，一些平台推出“以旧换物”活动，现场兑换大米、鸡蛋、洗衣液等，让小程序通过实物触达老年人
“各类企业和投资机构纷纷加入线上预约回收大军，取代了部分传统回收模式
这种模式能追踪用户信息，易于传播推广
挑战在于收运和后勤成本高，需要软件开发，且回收量有限
”上海数智绿色包装研究所副所长、上海包装技术行业协会绿色包装委员会副主任任恺认为
他还指出，智能回收机存在投资成本高、收运及后勤成本高、财务可持续性有待考证等不足
事实上，智能回收机企业若出现资金断链而“跑路”，遗留在小区内的回收机如何处理、谁来处理，也是政府部门大规模推广时需要考量的因素
最传统的废品交易回收网络依然存在，只是更关注“高价值”废品，对低值废弃物回收几乎没有帮助，需要政府部门“托底”
无法追溯记录和数据、财务制度不规范、监督机制不明确，也是传统模式的弊端
“目前，上海仍有大量包装废弃物混在干垃圾中
同时品牌企业有自己的废弃物处置目标，希望获得定制服务
随着生活水平的提高和生活习惯的改变，不少市民开始‘为环境分类’，青年群体更看重垃圾分类过程的愉悦度和荣誉感，而不是将收益放在首位
”任恺认为，包装废弃物回收、用户需求定制化及“二手经济”等方向，是值得企业和政府关注的“蓝海”
市绿化市容局相关负责人认为，新型回收模式应该因地制宜打“组合拳”
比如，逼仄的小区可以投放智能回收机，宽敞的小区可以多放些可回收物桶
而线下惠民点、线上“沪尚回收”等平台建设，都是有益的补充
新民晚报记者 金旻矣