4月17日，北京青年报记者前往首都医科大学附属北京朝阳医院常营院区探访，目前，该院已完成院内系统和京通小程序的对接，上线预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询、急诊就诊地图等多个功能，有效缩短患者就医时间。
改善医疗服务不停步，根据市卫健委近期发布的《北京市2024年改善医疗服务工作方案》，今年本市将持续优化预约挂号服务，实现200家以上二三级医院的自有渠道与市级平台通过号源直连、信息共享。
京通健康服务板块涵盖多种功能 医保在线支付有效缩短就医时间京通健康服务平台是由北京市政府推出的百姓健康服务板块，目前入口集中在百度、微信、支付宝三端的京通小程序里，用户通过上述端口搜索京通小程序，并在首页点击健康服务即可开启就医体验。
该平台已具备就医、医保、药品、防疫、科普五大板块，可为百姓提供全面、便捷、实用的医疗相关服务。
其中，就医板块提供涵盖270家二级以上医院的预约挂号服务，110家医院的检验检查报告及影像报告查询服务，12家医院互联网诊疗服务；在医保板块，用户可在线办理跟医保相关的各项业务，比如个人医保定点医院的变更、医保信息的查询、家庭共济账户的设置等。
一段时期以来，京通健康服务平台持续升级、不断完善服务功能。
其中，就医板块上线了医保在线支付功能，用户挂完号后可直接进行医保线上支付，并可完成医保线上实时分解，到医院直接取号就医，大大缩短了用户去医院排队缴费的时间，有效缓解医院缴费排队压力。
因骨质疏松，家住附近的薛先生时常要来朝阳医院常营院区看诊。
前不久，薛先生在医院做了相关的化验检查，4月17日上午前来医院复诊开药。
薛先生坦言，京通健康服务平台确实给他带来了不少便利。
“这个小程序可以直接挂号，而且有电子医保凭证，到了医院扫二维码就能取号。
缴费环节也不用跑自助机排队了，平台上就能自助缴费，这种信息化服务让我的整个就医过程缩短了至少半个小时。
小程序上还可以查询到检查结果，今年我的医保信息变更也是在上头直接操作的，非常方便。
”朝阳医院持续完善就医服务 京通号源和医院自有平台号源共享朝阳医院门诊办公室副主任王晨介绍，2023年，朝阳医院完成了院内系统和京通小程序的对接，目前已经上线预约挂号、门诊缴费、检验检查报告查询、急诊就诊地图等功能。
医院在京通上的号源和医院自有平台号源是共享的，在放号周期、放号时间、放号科室、放号量、当日号源上是统一的。
患者完成问诊后，可直接通过微信、支付宝进入京通小程序实现门诊缴费的线上支付，医保的报销费用可以在线自动扣除，显著改善了患者缴费体验。
在检验检查报告生成后，患者可以第一时间收到短信提醒，通过京通小程序查看检验、影像检查报告。
一段时期以来，朝阳医院也在不断提升患者服务体验。
王晨表示，该医院为广大患者提供了12种预约挂号途径。
线上包括京通及114预约、小程序、APP、微信公众号、互联网诊疗等5种方式；线下包括自助机预约、诊间预约、诊后预约、出院复诊、社区转诊、窗口预约、电话预约等7种途径。
去年12月，医院整合院内多部门成立了门诊综合服务中心，实现门诊通柜服务，为患者提供门诊一体化解决方案，目前综合服务中心整体运行状态良好，日均服务量600人次左右。
朝阳医院信息中心副主任韦力介绍，为最大限度优化患者在医院内的门急诊就诊流程，朝阳医院持续升级信息系统，实现了诸如门诊缴费取号“三合一”，急诊预检分诊即挂号，应对秋冬季呼吸道疾病高发期的儿科先化验再诊疗，以及依托市、区120的5G院前急救体系，打造“上车即入院”的急救新模式等多项医疗创新服务，让患者就医体验不断升级。
本市今年继续改善相关医疗服务 实现170家以上医院检查结果线上查按照市卫健委上月发布的《北京市2024年改善医疗服务工作方案》，本市将持续优化门急诊服务，为广大市民提升就医体验。
在预约挂号方面，将优化北京市预约挂号统一平台和二三级医院预约挂号服务，医院自有渠道要和平台实现“五统一”，今年实现200家以上二三级医院与平台号源直连、信息共享。
同时，推进医疗信息互通共享。
优化检验检查服务，加强检查检验相关专业质量控制和管理，实现170家以上二三级医院检查检验报告和医疗影像线上查询。
各医院的信息化建设步伐将持续推进。
按照工作方案的要求，本市二三级医院将加大智慧医院建设力度，结合本机构实际，简化预约诊疗和互联网诊疗页面，设置智能语音和助老服务模块，通过多种渠道方便老年患者获得在线诊疗服务。
拓宽医院自有挂号渠道与医保结算渠道，以市属医院为重点，实现医保患者线上便捷缴费。
积极探索运用人工智能技术改善患者就医体验，并为临床诊疗服务提供高质量辅助，提升医疗服务质量和效率。
文/北京青年报记者 蒋若静