​当下中国，随着消费级互联网渐已覆盖到全人群，C端市场的流量红利消耗殆尽，资本的目光开始向B端转移
但与C端服务的大众用户不同，B端企业客户更加精明谨慎，对服务有着更高的要求，因为他们经历过市场历练，明白挑选合作伙伴的重要性
尽管如此，巨头们还是纷纷布局入场，从组织管理、数字化转型上帮助企业提升效率，消除经营中的不确定性
以目前企业管理领域来看，不仅有已深耕多年的钉钉，还有字节跳动和华为等后来者的跟进让行业未来竞争格局日益加剧
面对愈发细化的B端需求和竞争压力，钉钉围绕即将到来的5周年新品发布会正释放一系列风声，暗示网友一起猜测其新动作
一、干掉自己，这是钉钉的亮剑宣言这场备受行业内外瞩目的活动将落地杭州云栖小镇，主题为#你x钉钉#，和聚焦企业运营的多数大会相比，低调聚焦个体让人耳目一新
而在本次活动造势中，“革新”是出现频率最高的词之一，钉钉甚至放出了写着“干掉自己？”的悬念海报，在协同办公市场强手纷纷入场的局面下，这份狠劲有些亮剑宣言的意味
据目前资料来看，钉钉本次5周年新品发布会将通过卫视全程直播，并邀请了十万To B行业创业者、300多位媒体专家、开发者和十几位重量嘉宾，这番阵势没有重大的自我革新有点说不过去
另外我们注意到，除阿里云总裁张建锋和钉钉CEO陈航等内部管理层外，由红点创投、东方富海、恒业资本、达晨创投、常垒资本等VC机构主导的嘉宾阵容更让人遐想
虽然到目前为止，钉钉还未对外透露更多实质性的信息，已发布的6张悬念海报倒是吊足市场胃口
细观海报内容，颇有几分大胆自嘲的幽默，想必让最多人惊讶的是“改名换姓？”、“干掉自己？”、“打破圈层？”的那三张了
众所周知，改名从来不是小事，背后是自我革命的重大调整，而“突破圈层”则可能预示着产品功能的大转向，例如毒APP更名“得物”意在品类扩充，“淘宝商城”更名“天猫”则在于以双轨运行打造差异化品牌认知
由此可见，更名的背后必然是重大的战略调整，根据悬念海报不难猜测钉钉大概率是要自我革命了
作为前“来往”团队的承继者，钉钉这次的重大调整会否更多向C端职场社交赛道倾斜，打破公司内部沟通的边界，让更大范围的职场人士之间产生更多触达？另外，如此多投资人齐聚钉钉发布会，这样的操作预示着钉钉将更大力度放开生态，为开发者搭建更便捷的融资渠道？又为何是在2020开年这个时间节点，做出如此重大的改变？在这些关于钉钉的疑团背后，我们不妨从整盘产业互联网大势下，梳理To B业务以及SaaS行业的发展大棋，或许能够窥见钉钉革新的方向
二、时代转向，成就钉钉的星火燎原企业数字化转型，主要由两股力量驱动
一方面，近年来劳动力成本攀升成为中国传统企业共同面对的挑战
据德勤数据显示，中国的劳动力成本在2005年到2015年间上涨了5倍，让传统企业降本增效变得愈加迫切，而通过SaaS等科技手段，向技术求发展求高效，成为各产业难走却必须走的道路
相应的，政策也科技赋能传统产业因势利导工业转型升级
另一方面，流量红利已所剩无几，资本开始寻找新的猎场，以往偏向C端消费级互联网的也高举“产业互联网”大旗
仅从去年我们多次提到的阿里、腾讯、百度等公司的组织架构调整，就能感受到行业发展“山雨欲来风满楼”的氛围
因此，在宏观经济低迷、人力成本高企、政策推动等因素综合作用下，To B业务站在了时代的风口
据IDC《2018年上半年中国公有云SaaS市场报告》，中国SaaS市场增速是传统应用软件市场的8倍，加之前文提及的腾讯、华为躬身入局，整个行业在白热化竞争中也获得了更多关于“To B元年”的关注
早在2015年就有人提出了“To B元年”的概念，但仅一年之后的2016年彻骨的资本寒冬便将方兴的春意扫荡一空
人们看到了To B的时代机遇，却没有正确看待背后B、C两端迥然不同的服务逻辑
与C端服务的大众用户不同，企业服务的客户是一个组织，其不仅要提供解决方案，还要成为客户行业的专家，打造全阶段的综合服务体系，对于行业认知有着极高的准入门槛
而经历过浮沉起落后，To B行业在企业服务大势所趋下，将开启以客户需求为核心的新局，以协同办公为代表的SaaS企业服务，成为企业数智化转型过程中的新一代通用型基础设施，从而在同质化的SaaS工具中脱颖而出
尤其在互联网时代新一个十年的开启，高手环伺下更是不得不变革
而钉钉此次也不是头一回自我迭代，5年以来其已经依托背后阿里经济体的实力、对行业的深刻认知，不断优化产品服务
“向死而生”这个词，是钉钉讲述自身故事时常用的开头语
2014年，来往团队折戟社交赛场，阴霾之下他们破釜沉舟，把目光锁定在了中小企业的办公需求上推出钉钉，以期在这个垂直社交场景中曲线救国，却在无心插柳中发现一片富矿
回溯过往，1.0版本时，钉钉围绕企业内容沟通核心场景，以企业通讯录、免费通话等功能为切入点，正式打入To B市场，此时的钉钉能够满足垂直场景需求，但为摆脱强烈的社交工具属性；2.0版本时，在深刻洞察企业痛点、沉淀企业用户数据后，移动考勤、OA审批等功能应运而生，深入办公场景帮助摆脱企业内部冗长的沟通链路，广为中小企业赞誉；3.0版本时，随着入驻企业日益增多，为了提供一站式企业服务解决方案，在满足中小企业日常办公需求后，钉钉引入大量应用服务商，并调动阿里云技术、蚂蚁金服的金融服务，进而以开放生态满足不同行业不同企业的长尾需求，进一步获得市场的认可；4.0版本至今，除了引入人脸识别等黑科技功能外，其凭借智能硬件优势，钉钉成功切入了企业服务的硬件市场
五年来，钉钉以用户体验和核心需求为出发点，每一次迭代都得到用户广泛好评
五载风雨过后，超过1000万家企业与组织入驻钉钉，注册用户超2亿
不仅有为数众多的中小企业，还有联通、大润发、银泰、恒生电子、复星等巨无霸，那个曾经离场的团队，也早已坐稳了中国移动协同办公领域的第一把交椅
而以客户核心需求为中心的互联网思维是钉钉最大的秘密
三、天下无难事，钉钉的服务基因不论是帮助企业卖出产品，还是帮助企业更好内部协调，在阿里文化下，钉钉自始至终都在服务企业的基因中步履前行
贝佐斯曾说：“如果你不够顽固，会太早放弃尝试
如果你不够灵活，只会以卵击石，看不到其他解决问题的办法
”在人们蜂拥追逐最新潮的变化时，那些不变的东西仿佛也未曾离开钉钉的视野
在中国，有4300万中小企业，他们没有自主研发信息化系统的能力，他们同样渴望更高效率的内部沟通协同，这就是钉钉一直紧抓的核心需求
守正方能出奇，即使大概率要加入更多社交属性，我们依然认为，顽强的性格会让钉钉进一步打牢作为智能协同基础设施的根基
钉钉也是灵活的，记得19年底的阿里巴巴ONE大会上，钉钉作为新组织这一关键词的承载，以“软硬一体”的新型解决方案，覆盖企业数智化生产管理以及生态协同的各个层面，让人、财、物、事的协同更加智能，优化企业内外的沟通体验，赋能企业加速完成降本增效和转型升级，打通数智转型“任督二脉”
众所周知，企业在与上下游合作时，存在跨组织协调难的痛点，立白集团便是其中之一
这家老牌洗涤企业拥有1000多家经销商，需要和1万多名物流司机进行跨组织协同，信息滞后问题一直在拖累组织更高效运转
引入钉钉后，司机接到派单可以直接查看接货和送货路线，过程中出现问题可以随时拉起品牌商、承运商、经销商多方群组，在线实时沟通协同，品牌商信息滞后痛点被解决
钉钉之上，阿里ABOS（阿里巴巴商业操作系统）是更大的一盘棋
通过电商、物流、金融、文娱、云服务、智能家居、IoT领域的联合布局，阿里商业操作系统逐步覆盖了企业的方方面面，正成为数字经济时代的基础设施
在ABOS中，钉钉作为组织数智化的核心载体，将在协同办公领域继续打造更加自由的开放生态，以生态伙伴“筷子捆绑”的方式更好满足客户多元化的需求
在从量变走向质变的过程中，与整个阿里经济体构成由内而外的商业操作系统
此外，行业竞争趋于白热化，能够率先转型者才能抓住市场红利，从而强化自身竞争力保持领先优势
随着企业社交关系挖掘显得愈发重要，企业通讯和协作的市场规模不断扩大，前瞻经济学人报告预测，到2024年全球企业通讯和协作市场规模将突破100亿美元
未来，企业级服务社交化价值将被更深挖掘，这一细分领域将迎来新的发展机遇
钉钉与趋势同行并在快速自我迭代的执行力下，有效把握趋势，从而更好把握市场新机遇
四、2020，曙光照亮不屈的志向有人说，钉钉是阿里的无心插柳
我们说，钉钉是阿里当年社交之战留下的星星火种，在5年不甘砥砺后，终成今日的燎原之势
他们经历过最荣耀的顶峰，他们煎熬过最寒冷的冬夜，如果年后的这场活动上钉钉选择干掉自己，做出向C端社交赛道倾斜的重大革新，我们不会惊讶
毕竟这个团队的基因里有社交，有不屈的志向
时光来往，五载风雨流丧
折戟沉沙，复见当年战场
战鼓高亢，风起旌旗飞荡
蓄势待放，集结号角再响
成败未忘，心是当年模样
钱塘逐浪，悬念且放，二月十六，钉钉五周年新品发布会，钱皓频道与诸位共同欣赏
作者：钱皓、王栎天编辑：陈国国