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A.发现服务流程再造需求—成立服务流程再造任务小组—确定服务流程再造的目标—找出现状与目标之间的差距—分析企业现有的服务流程—提出服务流程再造的方案—实施流程再造方案 B.发现服务流程再造需求—确定服务流程再造的目标—分析企业现有的服务流程—成立服务流程再造任务小组—分析企业现有的服务流程—找出现状与目标之间的差距—实施流程再造方案 C.确定服务流程再造的目标—提出服务流程再造的方案—发现服务流程再造需求—成立服务流程再造任务小组—分析企业现有的服务流程—找出现状与目标之间的差距—实施流程再造方案 D.发现服务流程再造需求—成立服务流程再造任务小组—确定服务流程再造的目标—分析企业现有的服务流程—找出现状与目标之间的差距—提出服务流程再造的方案—实施流程再造方案答案：D2、有关小环烷烃比大环烷烃性质活泼的原因，下列解释不正确的是（）。
A.小环烷烃与大环烷中碳原子的杂化状态不同 B.小环烷烃分子中，碳原子之间形成弯曲键 C.小环烷烃分子中，碳碳键已偏离的碳碳键角，分子中产生了角张力 D.大环烷烃分子中，碳原子可以在接近或维持正常键角的情况下形成碳碳false键，因此无角张力，性质较稳定答案：A3、在Word中，选择“文件”菜单下的“另存为”命令，可以将当前打开的文档另存为能是（ ?）。
A、txt文本文档 B、ppt文件类型 C、xls文档类型 D、bat文档类型答案：A4、人体各系统的生长发育中，淋巴系统发育最早。
答案：A.神经系统5、【A4】A．which B．while C．whereas D．wherever答案：B6、请写出差异性市场营销战略概念、差异性市场营销战略的优点及缺点？答案：差异性市场营销战略是企业在对市场进行细分的基础上，根据自身的资源条件，选择多个细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
这种战略的最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提高产品的竞争能力:能够树立起良好的市场形象，吸引更多的购买者:能够有效地分散经营风险。
最大的缺点是调研、开发、生产、储运、促销等所有环节的费用大幅度增加。
所以，在采用差异性市场营销战略时，企业必须慎重，要衡量一下利润的提高是否能抵消成本的上升。
7、6、简述主减速器的类型答案：【计分规则】: 主减速器根据齿轮副的结构类型可以分为4种，第一种为圆柱齿轮传动，该结构在单级、双级主减速器及轮边减速器中应用比较广泛，一般采用斜齿轮的形式、第二种为弧齿锥齿轮传动：由于轮齿端面重叠的缘故，至少有两对以上的轮齿同时啮合，因此可以承受较大的负载，而且轮齿不是在齿的全长上同时啮合，而是逐渐由齿的一端连续而平稳地转向另一端，所以工作平稳，噪声和振动较小，但对啮合精度较为敏感，易导致磨损和噪声的增加、这是准双曲面锥齿轮传动，它的特点是主、从动齿轮的轴线相互垂直不相交，且主动锥齿轮轴线相对于从动锥齿轮轴线向上或向下偏移一段距离，相对于上面提到的弧齿锥齿轮，其重合度大，工作平稳性好，轮齿弯曲强度和接强度高、最后一种是蜗轮蜗杆传动，因为其材料成本高，传动效率低，现在应用不是很多。
8、慢性胰腺炎超声内镜胰腺实质变化特点不包括（)。
A．胰体弥漫肿大 B．强回声灶 C．无回声小囊 D．条索状强回声线 E．小叶化呈蜂窝状答案：A9、下面不属于软件工程的3个要素的是( )。
A) 工具 B) 过程 C) 方法 D) 环境答案：D10、体育测量评价能强化学生评价的理念，提高学生自我（? ? ? ?）的能力A、学习 B、监督 C、锻炼 D、评价答案：评价11、下面不属于软件工程的3个要素的是( )。
A．XL具 B．过程 C．方法 D．环境答案：D12、根据联合方式、组织结构等因素的差异性，企业集团财务管理体制一般可分为( )。
A:集权式财务管理体制 B:分权式财务管理体制 C:混合式财务管理体制 D:联合式财务管理体制答案：集权式财务管理体制 ■分权式财务管理体制 ■混合式财务管理体制13、制造企业的产品成本也就是产品的制造成本。
（) 制造企业的产品成本也就是产品的制造成本。
( )答案：错误14、建筑安装工程造价中，计划利润的计取基础通常有（ ）:A、直接工程费+间接费 B、直接费+间接费 C、人工费 D、人工费+材料、设备价值 E、人工费+施工机械使用费答案：直接费+间接费#人工费15、从人类文明进程来看，中国特色和社会主义进入新时代意味着中国特色社会主义不断发展（）A．道路 B．理论 C．制度 D．文化 E．精神答案：ABCD3.年轮3（IOS可用）平时记不住单词、文言文、数理化公式的宝子们，可以看看这款软件啦，免费无广，超好用各个年级阶段都可用，可以选择任意段落挖空，进行反复背诵，支持文本、图片、PDF、扫描等方式一键导入背诵内容，还可以添加艾宾浩斯记忆曲线来定时学习，根据大脑遗忘时间来科学定时提醒我们进行复习巩固4.腾讯翻译君支持中、英、日、韩等多门语言。
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