外卖饿了上线产品(饿了外卖餐饮上线产品)「饿了么外卖上线」

饿了么上线外卖团券产品饿了么又给本地生活大战添了一把火。
近日,饿了么在其抖音直播间上线了外卖团券产品——“囤券券”,可以先囤后送,所有商品都可外卖到家。
已经购买“囤券券”商品的用户,可以到饿了么APP或者抖音饿了么小程序进行核销,若是卡券过期或不想使用,用户可以随时退款且不收取手续费。
(图源:抖音直播间截图)目前,“囤券券”首期活动已于7月中旬在广深区域试点上线,商品品类主要包括烘焙、茶饮、正餐、轻食等,商品整体折扣率在3折至7折不等,性价比很高。
值得一提的是,除了在抖音的饿了么直播间上线外,“囤券券”产品也在微信端的饿了么小程序进行了同步上线。
饿了么之所以通过微信社群和抖音直播间等渠道进行销售,其实也是看中了这两个平台背后的流量。
微信方面,数据显示,微信小程序的每日用户数已超过4亿,累计用户数也突破了9亿,是当前用户使用频率最高的社交工具。
这意味着,微信小程序不仅能为饿了么带来更丰富的餐饮消费场景,还能帮助为饿了么带来巨大的私域流量,获取更快捷、更高效的转化。
抖音方面,作为短视频直播平台中当仁不让的老大,抖音凭借自身的流量优势,汇集了大量餐饮相关内容。
2023抖音生活服务餐饮专题报告显示,抖音平台餐饮兴趣用户数量稳定攀升,超4100万人在抖音发布餐饮美食打卡视频,2022年抖音平台餐饮打卡视频次数超过3.2亿次,同比增长61%。
(图源:抖音生活服务)在用户和内容的拉动下,2022年抖音生活服务的餐饮下单量超过6.5亿,用户数量增长达363%,抖音生活服务餐饮支付GMV同比2021年增长7倍,餐饮创作者数量同步增长21%。
这意味着,抖音已经不再是一个简单的短视频直播平台,而是拥有强种草能力的本地生活服务平台。
在这种情况下,抖音小程序将帮助饿了么拓展外部资源,为商户找到新的增长点,推动双方的本地生活业务发展。
从另一个角度看,由于本地生活的竞争愈发激烈,在外卖领域处于美团下风的饿了么如果选择一个人单打独斗,其实很难获得满意的效果。
也是因此,饿了么与抖音进行合作,在官方直播间上线外卖团券产品,就成为了帮助商家提升经营效率,为用户带来更丰富多元的商品和服务的绝佳方式。
此前也有数据显示,连锁餐饮品牌塔斯汀自上线“囤券券”产品后,通过饿了么直播间实现了总体销量增长50%的优异成绩。
总而言之,结伴而行总好过单打独斗。
在本地生活的持久战中,饿了么需要的是找到合适的伙伴,坚持满足用户的需求,进而实现业务突破。
直播卖券,已成趋势今年以来,本地生活平台纷纷将目光投向了直播间。
其中,动作最为频繁的平台正是饿了么多年的老对手——美团。
今年4月18日,美团外卖开启了“神券节”活动,参与活动的用户在美团APP直播间下单外卖券后,可以选择即时核销或者择时核销,最终完成餐饮消费行为。
美团官方数据显示,神券节活动当天,美团订单量同比增长近50%,DAU同比增长75%,参与活动的百大餐饮品牌交易额周增速均值超过30%。
在试水成功后,美团外卖将“神券节直播”升级为平台每月18号的固定节目,长期销售连锁餐饮品牌外卖券和本地餐饮商家折扣券。
(图源:美团截图)结合饿了么在抖音直播间上线的外卖团券产品来看,二者的逻辑其实很相似,都是通过利用直播这种形式,让消费者同时满足即时需求和延时需求,从而提高消费转化率。
不过,饿了么和美团也有一个很大的不同点:饿了么选择的是在抖音直播间进行售卖,而美团选择的却是在自家APP的官方直播间进行售卖,直播卖券的渠道有很明显的不同。
要知道,早在2021年12月,美团就已宣布与快手达成战略合作,此后快手将为美团提供套餐、代金券、预订等商品展示,线上教育和售后服务等完整服务能力。
(图源:快手)虽然美团和快手是合作关系,但它的神券节直播间却并未设在快手APP内,似乎有意要减少自身对第三方服务平台的依赖,将直播卖券当做必须完成的任务。
从这一点来看,美团似乎想靠自己打出一片天,而饿了么却恰恰相反,它更希望实现的是合作共赢。
但不管怎么样,直播卖券不同于售卖实物,消费者可以先购券,再消费。
即便没完成消费,也可以随时退掉,不仅可以降低消费者的决策难度,还可以让消费者避开高峰用餐时间段下单,产生更多延时需求,极大地提升本地生活平台的留存率和转化率。
简单来说,直播卖券可以快速激发消费者的隐性需求,在短时间内完成餐饮消费转化,即时性和爆发性更强。
可以预见,随着直播卖券的趋势越来越明显,饿了么、美团等平台将不断借助线上直播形式,为用户提供更多元化的选择,最终实现本地生活业务的全面发展。
各大平台开启错位竞争要说当下本地生活行业最受瞩目的事件,就不得不提到美团和抖音的正面对抗。
2022年底,抖音本地生活服务部门进行组织架构大调整,按行业划分为酒旅、到餐和外卖、到综三大业务线,全面对标美团的核心本地商业。
自此开始,美团和抖音就成了一对名副其实的冤家,开始互相侵入对方的腹地,并拉开了新一轮竞争序幕。
面对这种情况,一向佛系的饿了么也坐不住了,开始加速本地生活业务的整合。
今年3月,饿了么到店业务(原“口碑”)正式与高德合并,此后阿里本地生活业务形成以饿了么为中心的“到家”和以高德为中心的“到目的地”相协同。
(图源:高德截图)相较于发力外卖的抖音和押注直播的美团,饿了么对待本地生活业务的态度似乎要更保守一些,主要侧重点始终是业务整合与优化,相对稳妥,且留有余地。
在美团和抖音的“鹬蚌相争”中,饿了么能否成为剩下那个“渔翁”目前还很难做出下定论,但不管怎样,饿了么的打法有着很大的不同,这种差异化的策略很有可能会成为它在本地生活竞争中的决胜王牌。
从行业角度看,错位竞争与差异化战略有着异曲同工之妙,一直都是非常有效的竞争策略,能够在短时间内提高市场份额,并获取到新的增量。
目前绝大部分本地生活平台都是采取这种策略。
例如,小红书利用擅长的图文种草,引导用户购买本地生活产品;微信通过小程序和门店外送为用户提供本地生活服务;拼多多以社交和团购为核心,为用户提供包括售卖美食餐饮券、代下单到店自取等功能……而美团和抖音虽然以正面竞争为主,但在商家底盘上,美团的商家群体多为中小型商家,而抖音的商家群体以大型连锁品牌商为主,二者也存在部分错位竞争。
可以说,在本地生活这块大蛋糕面前,几乎所有平台都在用自己的错位竞争方式抢夺新的增量。
随着竞争走向细化,各大平台在本地生活服务赛道的拓展进度将再次加速。
作者 | 潘多拉
外卖饿了上线产品(饿了外卖餐饮上线产品)
(图片来源网络,侵删)

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