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消息推送(push)作为运营移动APP产品最重要的手段,受到越来越多APP厂商的重视。 在信息泛滥的移动互联网时代,安装的手机APP应用越来越多,小小的手机屏幕每天收到的推送消息也越来越多。 站在用户的角度思考,你会阅读每条推送的内容吗? 推送消息(push)是APP运营的最佳渠道。 正确使用可以帮助产品运营。 人们可以更有效地实现运营目标。 相反,盲目推动也会起到反作用。 如何推送好消息?1. 分段推送消息对象,不要随意推送全量。首先,要建立用户数据库,细化用户特征、地域、偏好等。 这部分可以通过账户体系引导用户主动选择,或者通过用户行为的大数据分析建立用户模型。 针对北京的福利活动仅推送给北京地区的用户。 如果无缘无故的推给广东用户,那不就是为了吸引仇恨吗?2、尊重用户,将主动权还给用户尊重用户的第一步,就是把选择的主动权还给用户。 推送消息的前提是用户完全信任APP才给予授权。 就像电子邮件订阅一样,用户有权取消订阅,否则您的电子邮件来源将被屏蔽。 。 在上述推送消息时的用户心理反应模型中,当用户遇到令人反感的消息时,首先会想到关闭消息,甚至关闭消息推送的授权。 这时候用户的选择权就必须得到尊重,否则用户将找不到关闭的方法。 入口处只能卸载APP,直接导致用户流失。3、从用户收到信息的场景反推消息推送时间。目前的APP推送机制是由服务器控制的,需要正确把握推送时间。 首先,千万不要在半夜推送消息。 除非是地震预报,否则影响用户休息等打扰用户都是不友好的行为。 二是根据用户使用场景选择合适的推送时间。 以天气APP为例,用户通常希望在早上出门前了解全天的天气情况和气温变化,因此推送天气APP的最佳时间是在早上。 我们再举一个浏览器的例子。 每年年底前,各大浏览器厂商都会开始推广抢票,这其中就不可避免地要向用户推送抢票日历。 那么抢票日历推到早上合适吗? 仔细考虑一下。 使用场景:12306的放票时间从早上8点开始,直到抢票当天才提示用户抢票。 会不会给用户一种措手不及的感觉? 用户需要提前准备好抢票设备(手机APP、网速更快的电脑、可靠的浏览器等),那么前一天晚上推送会不会更合适呢?4、推送用户感兴趣的内容始终只推送用户感兴趣、符合用户心理定位的内容。 微信的订阅模式值得借鉴。 为什么用户每天收到这么多微信消息通知却不会感到反感? 因为这些都是用户主动订阅的内容。 订阅就意味着兴趣,有兴趣就点击阅读。 就是这样。 逻辑。 为什么要选择符合用户心理定位的内容? 如果一个音乐APP整天推送新闻,用户就会觉得这是在卖别人的狗肉。 这种与产品无关的消息推送,短期内会带来流量收益。 但从长远来看,破坏产品在用户心中的心理定位是得不偿失的。5、根据使用频率确定消息推送频率工具类APP的用户每天可能只打开一次,而社交类APP的用户每天可能会打开20次以上。 这是由产品类型决定的使用频率的差异。 用户心理存在平衡值,恰到好处的消息推送频率会让用户在不知不觉中对APP产生依赖。 社交APP可以更频繁地推送,因为用户希望尽快收到朋友发来的消息; 工具类APP根据使用场景和使用频率推送消息,一般每天不超过一条; 内容APP无需按时间推送 决定当用户订阅电视剧,有新剧集更新时,第一时间推送消息给用户。 一切以用户体验为中心的运营都会事半功倍。6、后续行动:尽量引导APP打开,保持友好的用户体验。从APP厂商的角度来看,所有的推送消息都是针对用户打开APP的。 那么当用户打开APP时,是否进入了自己想要看到的界面呢? 推送活动信息的APP有很多,但点击后却进入APP首页。 ,用户还得花费精力去寻找活动页面的入口。 这是一种不友好的用户体验,一定程度上挫伤了用户点击消息的积极性。APP运营的质量是APP成功的关键。 想要运营APP,首先必须要有APP产品。 英点点科技拥有丰富的APP开发经验。 可开发各类APP软件,既可定制开发,也可模板化。 网上搜索英点点就可以了。
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