为持续推进便民办税春风行动，助力税收服务质量的进一步提升，国家税务总局濮阳经济技术开发区税务局坚持问题导向，广泛收集梳理纳税人在操作电子税务局时经常遇到的疑难问题，为纳税人精心打造了办税利器—“码上行”。
“码上行”是电子税务局办税指南二维码，选取了税务登记变更等13项常见业务，逐项整理操作流程、所需资料、表单填写、注意事项等，让纳税人一扫即知，有效解决了纳税人不会办、不熟悉的难题。
开办有指南，办税更便捷“我们是第一次注册公司，对税务各个流程都不熟悉，多亏这个办税二维码帮助我们顺利完成了税务登记，并且成功申请了发票。
”濮阳市佳和兴华百货有限公司的财务人员张少伟感激地说。
办税二维码里面有详细具体的新办纳税人开办操作图文流程，可以有效帮助新办纳税人进行信息确认、实名采集等办税操作，提升了办税效率。
申报有流程，辅导更高效“这一个小小的二维码里面的内容可不少，这种巧妙的设计既方便了我们查阅政策，又为办税提供了流程指引，给企业带来了很大的便利!”濮阳现代服务产业园有限公司的总经理王焕丽一边扫码演示一边说道。
该产业园分布多家公司，每月的征收期，王焕丽都会向各个公司财务负责人分享二维码，积极推荐大家查看学习各种操作流程，轻轻松松完成网上申报，税务部门也会通过微信群和豫税通发送申报通知和二维码，提醒大家按时申报。
疑难有处理，服务更暖心“之前一直烦恼节假日处理税务疑难问题的事情，现在通过办税二维码，我们了解了征纳互动的使用操作，可以24小时向税务智能客服咨询了，回答问题既快又好。
”濮阳龙丰纸业有限公司的会计李娟笑着说。
该局利用办税“二维码”向纳税人、缴费人介绍征纳互动使用方法，同时设立了征纳互动服务运营中心，配置4名专业人员在线实时互动，为纳税人提供涉税缴费咨询；以“文字+视频+远程辅导”的综合应答，打造出“有困难线上帮，有难题快解决”的诉求响应新服务。
聚焦“小切口”，办好“大服务”。
该局聚焦群众办税缴费中的“关键小事”，从税费服务“小切口”出发，持续完善征纳互动、热线咨询、远程帮办等网上办税方式，打造电子税务局“非接触式”纳税服务新模式，不断提高纳税人缴费人满意度，助力税收营商环境“再提升”。
（陈乐 柴珞）