一键叫车，一键付款，网约车已经成为大家日常出行的重要方式。
在数字化转型浪潮中，网约车企业除了对服务平台的优化升级之外，其内部业务模式的持续创新，提升企业运行效率和业务效率，也成为其重要课题，软件机器人则已经成为网约车企业数字化转型的重要方式。
对于网约车企业而言，其自动化进程中的目标和愿景很明确，即希望消除更多的重复性劳动，为员工和企业赋能。
希望一线用户实现人手一个机器人；业务专家群体可以实现软件机器人的自动开发配置；在产研方面，形成补充开发资源。
首先明确，什么是软件机器人？软件机器人在网约车企业中主要应用在哪些方面？以最具代表性的博为小帮软件机器人为例，其根据预先设定的程序，通过模拟人类员工的操作模式，自动执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现核心业务流程的自动化，包含登陆系统、连接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、从网页抓取数据、填写系统表单、打开邮件和附件等。
简单理解，软件机器人就是一个“虚拟员工”，帮助人们完成日常工作中大量重复、繁琐耗时且规则单一的任务，减少员工工作量，避免人为失误，提高劳动生产率，使他们专注于机器人无法胜任的创造性工作上。
目前，网约车企业实施软件机器人的自动化流程，主要分为数据API、数据看板、提醒功能、网页操作四大类。
数据API：不同系统之间进行数据交换，代替了手工操作或者是开发接口。
数据看板：主要形式为Excel，可对Excel生产的看板进行截图，包括获取数据来源以及操作excel的数据，并将看板和截图发送到邮箱或者是内部IM工具中。
提醒功能：主要通过邮件或者IM工具对某些事件进行提醒，比如某些监控数据超过阈值进行提醒，如值班提醒。
网页操作：实现内部系统中规则性的操作的自动化操作，同时需要结合数据进行操作，比如权限审批。
目前，已经有网约车企业开始进行软件机器人中心体系建设，从多角度评估选定适合部署软件机器人的业务流程，基于规则、高度重复、高度动手、可读输入、标准输入、低异常率是基础评估标准，然后再根据处理方式是否可改、是否高频繁、系统是否需要更改等分析评估步骤，最终选定可自动化的业务流程。
那么，如何高效的进行流程开发？授之以鱼，不如授之以渔。
目前，越来越多的软件机器人厂家都以标准化功能模块，将需求功能按照功能模块进行封装，实现可复用模块。
尤其值得一提的是博为小帮软件机器人，不同于以往的自动化软件，其配置平台对所有用户免费开放，用户下载安装即可根据需求，通过可视化拖拽配置要实现自动化的流程，无需编写一行代码，通过免费的教程学习，用户基于日常操作流程，在目标软件通过简单的拖拽，就能配置出代劳指定电脑操作的软件机器人，使用门槛非常低。
所以，网约车企业中的“编程小白”可以从工作中实际遇到的问题入手，以具象化的形式展现，就如同堆积木一般解决工作中繁琐操作任务，实现数据在不同数据的自动流转，实现业务自动化，同时实现了对整个流程稳定性和时间收益的监控，从而真正做到解放双手，持续为业务赋能。