为了提升医疗服务效率，满足更多患者和临床医生的咨询需求，今天（6月20日），苏州大学附属第一医院“HLA（人类白细胞抗原）智能分析和临床应用多功能远程平台”正式上线
该平台基于苏大附一院HLA高分辨确认分型实验室20年的科研成果，借助AI技术，实现了远程咨询、智能化分析和临床应用等多项功能，为医患双方提供便捷、高效、精准的咨询和科普服务
AI技术赋能医疗未来附一院智能化咨询平台上线“医生，我是河南的，急需把患者样本送到你们实验室配型，能为我介绍一下样品的保存方法、寄送方式吗？”“医生，你们收到我从安徽邮寄的血样了吗，多长时间能出结果？”“我是江西的医生，能否就配型结果向你们咨询一下患者的移植情况
”……上午7点45分，苏州大学附属第一医院HLA高分辨确认分型实验室医生鲍晓晶刚走进实验室，接连不断的咨询电话便让她瞬间进入异常忙碌的工作状态
“每一个咨询电话的背后，都寄托着患者、医生对于健康与生命的深切期盼，因此，我必须耐心细致地向他们解释每一个细节，确保他们的期待能够得到妥善的回应
”鲍晓晶表示，她与同事们几乎每天都会接到至少二十多个询问血液样本是否顺利送达、样品如何保存、配型如何收费等方面的电话，而关于配型结果的咨询电话则更为频繁，每一名患者都急切地想要了解自己的配型结果
除了电话咨询，实验室还要及时处理微信群的信息，及时回复工作手机里3000多名来自全国各地患者的留言
记者粗略算算，实验室1个工作人员每年要处理的咨询量超过上万人次
“为患者提供专业、准确的检测服务是我们的首要职能，然而在追求科学精准的同时，我们也深知缓解患者的焦虑、解答医生的疑惑同样重要
因此，我们的医生团队不得不抽出大量的时间，耐心地为他们答疑解惑
”苏州大学附属第一医院HLA高分辨确认分型实验室主任、江苏省血液研究所血液室副主任何军介绍，多年来，实验室坚持为临床提供免费的病例咨询，并且以工作人员的人工解答为主，但是受限于实验室人员的精力、时间、专业能力、理解能力、处理能力等因素，导致实验室接受病例咨询的数量有限，无法满足实验室服务于全国100多家医疗机构的需求
为了给医生、患者提供远程咨询服务，有效提升医生的问诊效率，并将20年的科研成果以公益形式进行转化，经过数年的开发、研究、内测、完善，苏大附一院借助AI技术，自主研发了“HLA智能分析和临床应用多功能远程平台”，该平台集智能化、多功能、远程会诊、知识库于一体，医生和患者只需登录该平台，便可一键获取常见问题的答案
医生、患者均可轻松上手一键解锁远程咨询新体验发布会现场，实验室的工作人员向记者演示了该远程操作平台的使用方法
无论是移植医生、检索医生还是患者，只需要在手机端进入该微信小程序，注册后便可免费使用
小程序主界面包括“临床咨询、送样须知、资质介绍、科普园地、意见反馈”栏目板块，使用者点击相关板块，便可进行相应问题的咨询及知识浏览，比如样本采集、保存、送检要求等，节省患者电话咨询时间，同时让大家对HLA知识进行科普了解，减少不必要的顾虑
如果患者或家属想要使用临床咨询功能，首次使用时只需完成注册，便可开启报告单智能解读体验
而如果临床医生想要使用临床咨询功能，则需要在相关界面注册并上传工作证明，然后等待审核
审核通过后，便可进行远程咨询
除了患者端的内容，医生界面还增加了留言版块，进行问题咨询及探讨
此外，该平台还面向中华骨髓库200多家移植医院检索医生，提供 HLA分型预测服务，有助于提高无关供者的使用率
“本智能平台以AI和人工相结合的方式，为医患提供分层化、精准化的咨询和科普服务，提升问诊效率，减少患者顾虑
”何军介绍，他们实验室面向的群体是全国的造血干细胞移植、器官移植等患者和临床医生
由于每个医疗机构从事的移植对象不同，如亲缘移植时，医生比较多的咨询亲缘供体的选择问题；无关移植时，较多咨询的是最优供者及等位基因可允许、不可允许错配问题
面对服务群体的多样化以及咨询问题的难易程度不同，实验室开发该平台，希望能将这些问题进行梳理和分层，简单重复的问题用AI答复，复杂的问题人工解答，以提高实验室的对外服务能力
精准预测移植风险助力患者个性化诊疗发布会现场，一名外省的医生就患者的HLA配型问题向平台发起咨询
他表示，该院一名5岁再生障碍性贫血患儿与父亲HLA的10个位点匹配，询问是否可以评定为HLA全相合进行移植
平台经过HLA预测分析，提示存在潜在的不匹配位点，建议进行更多位点检测，以明确家系单倍型后，再制定移植方案
与此同时，近期，苏大附一院一名32岁的急性淋巴细胞白血病患者，打算以他的堂兄作为移植供者，在临床评估中，需要检测堂兄父亲的血液样本，以评估供者与患者之间的HLA配型匹配程度，从而确保移植成功
然而，堂兄父亲无法完成送检，临床医生面临了评估供者与患者之间HLA配型匹配程度的难题
在此关键时刻，实验室工作人员借助HLA智能平台，向患者建议送检堂兄母亲（即患者婶婶）的HLA基因分型
随后，平台通过单倍型分析，间接证明了患者与堂兄具有相同的一条单倍型，这为临床移植手术的顺利进行提供了有力支持
“该智能平台是我们实验室20年发展成果的集中转化，标志着医院在医疗智能化、个体化诊疗服务方面取得了新的突破
”何军表示，该平台通过运用先进的人工智能技术，实现了对HLA配型中常见问题的普及化、智能化分析，为医患双方提供了更为精准、便捷的诊疗服务
通过该平台，医生能够更快速地判断供者与患者之间的HLA匹配程度，为移植成功提供有力保障
未来，他们也将继续加强与国内外优秀科研机构的合作，为患者提供更加优质、高效的医疗服务
（苏报融媒记者 李静 文/摄）编辑 肖明