自个人PC时代以来，国际上诞生了有很多非常牛的软件，如微软的操作系统、Office办公软件，谷歌的浏览器，还有各类软件公司的工具软件如3DMAX、PS,AUTOCAD、FACEBOOK等等，这些软件的功能非常强大，在全球的市场占有率非常高
事实上，这期间国内也开发了的不少的优秀软件，如WPS、QQ、微信等，这些软件操作性非常好，在国内也广受欢迎
到了手机盛行时代，华为公司独立开发的鸿蒙系统更是牛逼，完全可以和苹果和安卓的系统媲美
但客观来说，很多时候，国内开发的软件与国外的软件相比使用体验还是差点劲,在用它的时候，你会发现非常地烧脑，因为它们有着很多不符合人性的设计，这时候，你除了怀疑自己的智商，也会非常怀疑开发者的智商
那么，这是为什么呢？笔者认为产生这样的问题本质上还是开发者缺乏换位思考
所谓的换位思考就是开发者要把用户当做一个初次使用者来设计开发软件，但国内的软件开发者往往特别容易忽视这一点
事实上，这样的设计缺点不仅体现在软件开发领域，在现实生活中也会经常发生
举个简单的例子，如果你第一次到访北京南站，马上会有这样的现实体验
初次到北京南站，你会发现各处的标识虽然非常醒目，但你想到达目标位置就是非常困难
这是为什么呢？笔者认真观察了一下，很快就明白了问题所在
整个北京南站的指示标识的熟悉使用是有隐形前提的，那就是它本质上把你当做一个大体熟悉此处环境的人
问题是初次到访，何来的熟悉当地环境呢？这是国内很多地方导航设计的通病，如医院的就医导航设计、各地航站楼的导航设计、很多服务机构的导航设计，这些设计往往都是由内部非常熟悉的人主导开发，他们从来不会从遵循一个人初次到此地的感受来设计，因为他们自己完全体会不到这样的感觉
商业时代，换位思考是一种能力，更是一种服务态度
作为服务商，如果不学好换位思考，你主导开发的东西就会缺乏很好的用户使用体感，如此，你很难被使用者接受
也就说在商业时代，钱不是难赚，都是你不用心导致的困难
在这点上，国内软件的开发商要好好向微软等世界大公司学习，既要学习它们对技术的极致追求，也要学习它们对用户使用体感的尊重