北方的冬季，朔风凛冽，寒气逼人
“邮”这么一群人，他们热诚服务用户、倾力帮助同事、尽心完成工作，给古城西安增添了一抹温暖
为客户送上冬日暖阳“小刘，你快来帮我看看收款喇叭怎么没声儿了？”此时正值年关，是批发市场一年之中最忙碌的时候，西北农副产品批发市场的商户大姐焦急地给西安市珠江路邮政营业所负责人刘思鑫打来电话求助
“我现在去看看，大姐你别急
”刘思鑫挂掉电话就急忙往外走
珠江路邮政营业所紧邻着西北农副产品批发市场，大部分客户也都是市场商户，商户们要看店走不开，除了一些必须在柜面办理的特殊业务，大部分时间都是负责人小刘上门为客户办理业务、排忧解难，无论寒暑，几乎天天都在市场里泡着
刘思鑫说，只要客户有需要，他便会马不停蹄赶去解决
这次接到电话也是同样，因为马上要过年了，还专门提上了两幅对联
“客户信任我们，我们也不能让客户失望，这会儿到了商户们最忙的时候，咱们可不能掉链子
”事情得到及时解决，商户大姐献上大拇指，并感叹道：“邮政的服务确实好，总能及时为我提供帮助，有钱就存邮政肯定不会错
”“三九”天的出车日常1月9日早上4点钟，西安邮政配送部司机周星像往常一样起来准备上工，知道这天是“三九”，周星特地多穿件毛衣，到了室外温度只有零下1度
“冬天需要早起一会儿，检查车辆和热车至少要花费10分钟左右
”因为要上早班，周星住在航站邮件处理中心附近的的简易宿舍，起床洗漱后第一件事就是把车倒到指定槽口，等待装车
装车时周星会在一旁看着，他负责的线路有北关、钟楼、东六路和新民街4个揽投部，每装一个揽投部要用隔网格开
每趟车都有贵品和挂信的面交，需要核对清楚后才能在交接单上签字
“我们司机并不是光开车，这些细节要时刻注意，以免造成邮件错卸
”周星说，每班贵品有几十袋，要逐一记住分别送往哪个揽投部
在“中邮司机帮”app上上传完出车信息后，周星开始当天的第一趟行程
为了及时赶赴时限计划，周星严格按照最优路线进行行车，到了揽投部将进口邮件卸完之后，拉上出口邮件，继续前往下一个揽投部
目前正值生产旺季，每天三个频次，累计达11个工时
“天气很冷，但我们配送部趟车司机的步伐不会停歇
”中午11:30分，跑完第一趟的周星到航站处理中心食堂简单地吃了午饭，紧接着开始了第二趟车程
一人有难全员帮2022年的最后一天，西安市分公司寄递事业部配送部司机张北峰75岁患有老年痴呆等疾病的父亲不幸感染新冠，从元月3日起在重症监护室昏迷不醒，难倒了这个新冠症状严重还在坚守岗位的员工
张北峰2020年起就在这个岗位上了，他主要负责西安市文景、经开、徐家湾揽投部的邮件转运工作
去年12月西安疫情严重时，他一直冲在工作一线
12月3日晚上，他正留守在航站宿舍等待转运凌晨6频次邮件，收到通知混检阳性
为了保障第二天的工作，他主动提出来“能不能随便给我一辆车，我晚上住在航站门外的车里，不影响大家的工作，也不给大家传染
”这样朴实的话语、这种顾全大局的精神深深打动了身边的同事
张北峰的家在富平曹村镇尚书村，父亲住进重症监护室后，他和爱人在医院照顾老人，家里只有70多岁的老母亲，刚处理好的柿饼无人处理和销售，这也是老人辛苦一年最重要的经济来源
配送部负责人孟志城了解到这个情况后，号召全体员工踊跃为同事做力所能力的事，寻找所有可能的销售渠道，很快就把600多斤柿饼全部销售一空
为了让张北峰全心全意照顾家人，还安排员工去富平取货给客户送货上门，解决他的后顾之忧
这个渭北汉子在热情的领导和同事面前仍旧只会朴实地说：“谢谢，谢谢公司和大家的关心和帮助
”作者：袁淑美 王依然 张雪珂 罗磊编辑：任希荣校对：张 潇