《冯生说》——聚焦于数字经济领域的商业观察 ，深一度解读，快一步决策6月11日，杭州市长徐立毅调任河南省委常委、郑州市委书记
杭州是包括阿里巴巴在内的众多互联网企业集聚地，这位曾经治理杭州的官员能否给郑州带来新的风气和思路
消息确认后，河南媒体界、企业界议论纷纷、充满期待
或许，郑州，有望在数字经济时代弯道超车一把
这种期待是有原因的
互联网发展初期，河南软件基础薄弱，面对新鲜事物，包括政府在内都无处着力、无人着力
一些政府工作人员甚至也说最烦软件公司，一台电脑一个小孩，不如去看制造行业，设备、工程、产品气势磅礴一派繁荣景象
以软件外包行业为例，河南发展将近20年，郑州仍缺乏区域品牌和产业集聚效应，自有其营商环境的原因
本篇文章中关注的是其中拥有国际水平的八六三软件公司的发展历程，这是河南外包行业的典型代表和行业推动者
目前，在专注软件外包的情况下，八六三软件也要试水软件产品运营服务
缺乏区域品牌支撑的软件外包产业里，这是否是企业一次重大的战略性调整？其未来会何去何从？ 八六三软件总经理翟为唐是软件行业老兵、资深技术专家，也是企业家、商业顾问
他深知行业弊病，更对市场敏感
本文即是在和他的对话基础上完成的
|全文6000余字，预计阅读时间13分钟|河南八六三软件股份有限公司（以下简称八六三软件）是一家奇特的公司，在郑州这个软件外包区域品牌弱地成长为一家国际水平的全球软件交付中心
他的前身是河南863软件孵化器有限公司（以下简称863孵化器）软件事业本部，现在已经是国际化的软件外包、定制的服务商，服务过华为、日本京瓷、NEC、NTTDATA等国际企业
2018年，河南八六三软件股份有限公司正式成立，员工持股60%，母公司持股40%
这家企业终于以子公司形式，从国企中脱壳而出，准备以市场化方式参与国际市场竞争
采访八六三软件董事长翟为唐的时候，他正巧接收由德邦快递送来的两件99元老头衫，这件商品是从今日头条上选购的
他掌管着这家软件企业，除了技术专业能力，还时刻保持着科技类商业敏锐度
翟为唐多次否认我把八六三软件描述成河南的一个明星企业
他认为研发投入千万元以下的企业，抗风险能力还很弱，从生存能力这个角度上看，八六三软件就只是小微企业
他反复强调，八六三软件需要高标准自我要求和自我激励，时刻记着研发投入的重要性和自己体量弱小的危机感
河南老一代IT企业“签到处”863孵化器曾经出现过多家新三板上市公司
建成后，迁入的企业有威科姆、新开普、思维列控、蓝信、捷安高科、万国股份、约克动漫、新兴科技等一大批颇具实力的公司
其中思维列控是国内领先的列车控制系统服务商，目前完成蓝信收购案
2006年，新开普迁入时，营收800万元，迁入第一年，营收1200万元
2012年，这个园区100亩的软件园，纳税金额达到3亿
回头去看，它几乎承包了河南老一代IT企业圈，打造了一段郑州曾经的互联网辉煌史
2018年思维列控拟15.3亿元收购蓝信科技剩余51%股权，完成并购据说，河南省某市领导人来园区参观，问到新三板公司数量，园区负责人斟酌再三，把实际数字32改成22回答，这位领导立刻噤口不言
当时，这个市的新三板公司数量也没有软件园的多
自谋生路的“技术服务部”园区的软件企业较多，技术服务就成了孵化器公共服务的一部分
2005年前后，这个团队成立了，但是服务价值受限
863孵化器开始为技术服务团队找出路
2000年到2005年，软件外包在中国的布局已经到了中晚期
中国经过之前的积累，每年外包市场平均增速70%以上，2004年达到25亿美元，被国内视为最具潜力的行业之一，是世界最大的软件外包新兴国家
河南外包产业同样深具中国特质：人多、成本低，这成为外包行业发展的合适区域
看到软件外包产业的前景，863孵化器开始宣传说河南应该搞软件服务外包
21世界初期，软件外包项目被提出的时候，河南学术界、产业界和政府相关部门不太敏感，回应不太积极
也有人说，“你们孵化器不就是孵化企业的嘛，先孵化看看
”863孵化器的软件事业本部成立，即八六三软件前身
一开始，河南市场的需求量并不大，外省企业的技术服务成为业务主要来源
软件事业本部的第一单生意是华为的软件劳务派遣
随后，业务逐渐扩大，也曾服务过互联网巨头支付宝，更多的则是来自全球的传统软件服务订单
日本、新加坡、欧美国家是软件进口大国
这些软件技术先进的区域通常专注于核心技术研发，把非核心业务外包
例如GE软件外包发向中国和印度，这既可以节省成本，又可以专注于核心业务
加上国际软件外包的产业链中存在足够差价利润
这使得相国际外包业务成为一门赚钱的生意，也是软件事业本部的新定位
2007年9月，八六三软件测评中心通过“国家合格评定认可委员会”软件测试能力认可，成为国家级软件测试实验室
2016年，八六三软件入选2016中国软件出口和服务外包企业双十强，中国服务外包ITO企业第8名，中国软件出口企业第9名
这一年，八六三软件还和与日本京瓷（世界500强企业）合作组建京瓷郑州国际研发中心
大家可能不熟悉京瓷，但绝对熟悉这家企业的创建者兼名誉会长——稻盛和夫
2019年3月，八六三软件通过CMMI-5认证
CMMI是软件能力成熟度模型集成
CMMI-5级是国际软件能力成熟度难度最大、级别最高的认证，被公认为软件企业走向国际市场的通行证
科大讯飞是2016年才通过认证的
八六三软件提供的主要的业务是全球软件外包、软件定制开发、软件测试及整体行业解决方案（即软件交付）、基于大数据的软件服务和IT人才培训服务
过去将近20年里，随着整个软件行业的发展，八六三软件取得了很多耀眼的荣誉和骄人的成绩，技术水平和软件能力达到了国际标准，市场遍及全球
日本是八六三软件的主要业务来源国，2018年，八六三软件营收1亿元，其中60%以上的营收直接间接来自日本
早在2008年3月，公司组建日本事业部，重点拓展对日软件外包业务，至今已经十多年了
新加坡和欧美市场对印度和中国软件外包公司的认可度接近，八六三软件的业务市场也正在逐渐扩大
在软件外包服务行业上，八六三软件做了三件事：1、践行、推动软件外包产业的发展
2、倡导软件国际化，促进河南的软件企业做CMMI国际认证
3、做先进软件技术的推广，主要是构件技术的推广应用
现在，河南有不少软件外包企业，这些企业也朝着国家化标准推进
另外，河南还建立了河南软件外包产业园
经过长久发展，构建技术的行业应用也已经相当普及
全球化战略的“软件交付中心” 八六三软件新的战略是要打造全球化的软件交付中心，为全球客户提供高质量核心符合
八六三软件40%的营收还来自银行业、制造业等行业解决方案，包括智慧政务、智慧环保、智慧金融、智慧园区等相关内容
其中零散的智慧政务服务业务占据了营收的10%，在千万元级别上
这些都是八六三软件交付的典型案例
成为全球软件交付中心，八六三软件的战略调整有行业发展的背后逻辑
中国软件交付能力提升
软件由发达国家定义软件标准，再分包给中国、印度等国开发
现在，这种方式发生了变化，变成了由中国人做产品和服务定义
例如，日本某机构委托八六三软件做核心技术开发产品和服务定义，原因在于中国这几年ICT技术发展的创新，尤其是商业模式的创新，这让中国软件交付能力迅速提升
这种软件交付的服务是日本欠缺的
IDC提供的资料显示，2017 年，印度、中国和马来西亚位列全球软件外包综合实力前三，中国的技术人才实力排名第一
前瞻产业研究院数据显示，2016年，全球软件外包市场规模约2097亿美元
我国软件外包产业规模达到1.11万亿元，国内四家上市软件外包企业总资产共106.19亿元，仅占行业总资产规模在1%-2%
另外，中国经济总量全球第二，贸易量全球第一，工业增加值全球第一，未来的数字经济也可能是全球第一
软件交付时代的大市场有可能出现在中国
八六三软件预测，软件交付的未来机会中，欧美地区仍然是大市场，但首要机会可能会是全球化的中国
软件外包是传统业务，承接定义好的软件或者部分模块
而软件交付则需要交付方具有强大的软件定义能力、领先的技术和解决方案，直接实现整个可应用的软件产品体系
后者要求企业有很强的软件定义能力、掌控能力，要考虑客户的用户需求，帮助客户梳理需求、建立解决方案、提供可视化的原型图、具有先进的技术实现能力
这需要交付方具有领先的技术和解决方案，也需要一定的人员规模和多样化的人员技术多样性
八六三软件的服务重心提升到“软件交付”
这种提升需要跨越很大一步
“这是一种挑战，也是一种机会
”翟为唐这样说
为了提升软件交付能力，技术上，八六三软件重点发力于微服务架构、区块链技术、知识图谱、大数据领域的聚类分析算法、数据互操作、深度学习、物联网等技术积累与突破
解决方案上则有智慧政务、智慧环保、金融相关、智慧园区等等
智慧政务方面，最关键的内容之一是解决“数据互操作”问题，这是完成证照联办等智慧业务的支持技术，也是八六三软件提供软件交付服务的优势之一
八六三软件因此获得合同承接方的认可，负责最后的项目落地，被称为行业解决方案提供商的隐形供应商
这几年，八六三软件软件业务的营收额一直保持20%~30%的稳定增速，2019年营业额将达到1.2亿元人民币
八六三软件过去两年在创新研发和技术改进上每年投入将近1000万元，未来还将加大投入，来打造技术优势这个核心竞争力
未来十年，八六三软件先实现一个小目标是实现年营收3.5亿元以上，达到净利5000万元，实现年研发投入2000万元
同时，企业要做到“技术领先、解决方案领先”，提升技术服务含量，提升国际竞争实力
2018年，八六三软件公司成立，并设计出全新的股权架构，应对未来市场变化的挑战和机遇
为企业再做20年未雨绸缪翟为唐在今日头条上买的老头衫，是看新闻的时候随手选购的
他是一个对商业化应用保持敏感度的技术专家，乐于接受新鲜事物
在它看来，运营服务商正在做的事是聚合产品、打通终端平台，改善的仍然是广告公司
今日头条是科技公司，但并不直接售卖科技产品，而是售卖运营服务
阿里巴巴也是如此
翟为唐看中“售卖运营服务”的商业模式
在规划中，八六三软件必须利用未来郑州市5~10年的行业利润空间，为企业尝试10年后的发展新机遇
为此，不惜砸钱“打水漂”
这些新的机会就是运营服务平台方向的探索
被立项的有三个：专注于K12教育行业的“升学之路”，6月中旬已经发布上线；专注于商机信息服务的“商机雷达”，计划7月底发布上线；专注于IT职场新人服务的“千里象”，计划年底发布上线
这三款产品分别选中了K12教育培训服务行业、企业商业服务、IT领域细分的招聘服务
前两个属于内部团队孵化，第三个则属于公司早期员工，他带领团队，在上海开辟山头，近距离接触互联网思维、资本市场，进行商业化实验
其中，“升学之路”项目获国家“中央引导地方科技发展专项资金”
翟为唐认为软件交付和新型的软件服务是增量市场，也是未来的方向
在863孵化器的战略中，企业曾经做过两次调整：软件外包服务产品转向外包服务产业化，产品服务转向运营服务
第二个调整期里，既要实现有竞争力的软件交付中心, 为国内外的客户提供更好的服务，同时尝试基于软件为用户做运营服务
试水软件产品运营服务的依据就是行业存在的增量空间
三年前，八六三软件试图以云服务方式，使用已有的知识图谱、微服务架构、OCR、区块链等等先进技术，尝试做某个领域的软件产品，他们优选的是大数据和产业互联网方向
2017年开始，员工响应软创业号召，提出项目计划，公司审查立项
这三个选定的项目就是这样诞生的
“商机雷达”则是客户反馈的问题，经过分析后，合并成新产品
这三个项目上，八六三软件每年投资固定为500万元左右，抱着“打水漂”的姿态折腾
上海公司8个人已经运营了半年了，每月支出30万元，但是翟为唐亲眼看见一款产品如何在一群充满互联网思维的团队里一点点实现
“我学到很多东西，比如说，初期产品功能可以不强大不丰富，后期快速迭代等，比如初期要遵循弱关系强服务等等”
尽管河南研发的成本低，翟为唐还是不惜两地奔走，把团队安置在上海，他把多余支出的钱视作是学费
作为企业掌舵人，翟为唐保持这种打水漂心态，鼓励团队创新
“我不知道能不能做成，总要拿钱来试一试
”翟为唐觉得自己是属于上一代软件企业圈的，新的互联网模式玩的不够灵活，需要学习
863孵化器的战略歧路：富矿软件外包OR试水新产品翟为唐对河南的外包服务产业的区域品牌优势和产业集聚效应的期待比较矛盾
作者推测总结大概有三点：1、全球化的软件外包服务，使行业资源配置效率极高
2、全球化软件外包服务区域品牌格局大定
3、软件服务业已成为基础技术型服务，溢价和附加值不高
4、郑州未来急速发展，成本较高
保守预测，软件服务业发展空间还有5-10年
作者从公开资料了解到，全球软件外包服务行业已经实现世界产业链互联，产业分工、资源、标准、人力、价格等全球透明
软件外包行业劳动密集、标准成熟、产业全球一体化，能够瞬间实现全球行业调整
人力成本影响很大
郑州的软件外包产业起步较晚，2000年，软件外包在中国的布局已经进入中期
当地政府同样也没有及时进行系统化的政策支持，因此郑州既缺乏区域品牌优势，也缺乏产业集聚效应，更鲜有拥有国际标准的大型软件外包企业，软件外包产业处于发展劣势
后来，河南外包产业园在杨金路开建，开始从城市视角推动河南软件外包产业的发展，每年举行的软件外包大会规格很高，这让郑州获得了一定的影响力
在国内外包产业中，八六三软件曾挤进全国前十
但翟为唐遗憾的说，软件行业中，相对比大连、成都、西安等城市发展，郑州市的地位排不上名字，影响力排名甚至跌落在太原之后
要知道，太原的大学更不如郑州
另外，软件外包行业极度成熟，软件服务份额集中，人员规模的依赖性极强，人均营收基本在20万左右，是劳动密集型企业，业务附加值不高，溢价较低，人员管理又有难度
近三年，八六三一直保持软件服务每年20%-30%的增速，同时全面提升建设全球软件交付中心，即是在加强技术能力和整体交付能力，提升人均价值
但这仍然注定只是一门及其稳定的、具有极大空间的生意，显然不是资本看中的商业指数增长型公司
拥有全球化竞争实力的八六三选择试水互联网产品的运营，这种尝试多少能够折射出决策层的诸多考虑和谋划
逃不脱的问题仍然在于，与软件交付业务相比，八六三软件是否该应该分散精力做互联网运营的尝试？按照全球化经济区域的聚焦策略，八六三软件既然已经跻身世界级服务商矩阵，拥有技术实力和国际品牌服务案例，就该迅速扩大规模和技术能力，参与全球市场，拓展除日本之外的新加坡、美国等先进技术区域市场和未来的中国市场
谋求快速规模发展、迅速做大市场，是今天相对常见的商业思维
而八六三软件选择三个新的运营项目，尤其是“升学之路”，是从区域竞争开始运营和验证，这岂不是放弃优势竞争战场？ 这些业务难免分心分神，不能集中力量攻击主要战场
河南很多公司，原有实力不弱，但在今天的环境变化下，开始“走捷径”，不去纵深发展自己优势业务，而要从区域市场，横向扩展，探索新领域
这大概不仅仅是眼界和视野问题，更有思维惰性存在
我把疑问抛过去，翟为唐正面回应了这个问题
这里，他表现出了风控意识和未来发展意识
他认为，八六三软件还是小微企业，需要继续做大做强
同时，需要在大数据和产业互联网上进行新的尝试，为企业寻求未来更多的增长板块
为此，八六三软件除了合理安排资金外，试图通过推动内部软创业来孵化新项目
另外一个原因则是，软件外包行业的规模扩大瓶颈在于人员与能力管理、项目与能力管理
这需要一步一步的夯实
稳步推进的过程中，八六三软件仍有余力，不如去做一些新商业的尝试
这种取舍，是否妥当，翟为唐希望作为商业观察的《冯生说》能够提提意见，不妨“骂一骂”
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声明：文中点评为《冯生说》作者冯梦堂的观察点评，与受访人无涉
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《冯生说》聚焦于数字经济领域的商业观察更深一度解读，更快一步决策《冯生说》8位特邀专家顾问来自互联网、供应链、软件技术、大数据、人工智能、工业互联网、创投、媒体等领域
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