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按照惯例,先介绍背景,我是一个白天有工作的外地打工族,在公司(私企))算是一个小领导,已婚,且育有一子,平时的工作就是上班处理下事情,签签字,开开会,做个统筹管理(个人认为我自己还是有点能力的,因为公司内部的大小事宜都需要我去打理,且已经很顺,如果公司没事的话,几乎我不去公司都是可以的),但是年纪越来越大了,且上班的时候都是坐着,导致我现在是一个200斤的大胖子,为了减肥和回味下年轻时候在外夜晚兜风的感觉,但是没有任何目标漫无目的的走,一点生活趣味都没有,思来想去选择了晚上下班后,回来跑外卖。。作为一个新手,说实话,我出去的第一天还是心惊胆战的,我喜欢和人沟通,但是没有跑过,有点放不下面子,可是看到路上来来往往的骑手,我还是下定了决心点击上线,刚开始什么也不懂,就派了一单给我,因为没经验,系统自动设置的是3单,然后就直接派了3单,运气还算不错,2单是一家店,1家是一个药店取药,我也没看系统里面路线的先后顺序,想着人家买药的,万一急用怎么办,就先给人家送过去了,结果导致后面2单中的1单超时,我觉得也还好,毕竟我做到了我自己的想法,反正有一个免费消除违规的机会,第一天就跑了3单,因为出去的晚,差不多用了1小时的时间,基本上每单都有9块左右。后面有两天因为出差,就没有跑,看了下之前跑的3单,感觉单价也没那么低,还可以,21号又继续跑,差不多跑了4个小时吧,跑了10单,1单都没有超时,心里还算比较舒服的。但是一看单价,哎呀我去,咋比之前跑的低了那么多,第一天跑了3单,都有30多(有个新人奖励跑够1单奖励7元),这一天跑了10单,才58块左右,我都觉得莫名其妙。接着我又有事,23号没跑,24号由于休息,在家闲来无事,又出去跑,结果从下午2点多,跑到5点,然后又从8点跑到凌晨2点,跑了多少单懒得算了,反正一共跑了108块多,因为过了12点就算新的一天了,所以我也没细算12点后的单子,但是一算单价,我的天,又低了。。。我确实有点莫名其妙的。25号也就是12点之前(今天26号),太热了,我又去跑,9点多出门的,跑到凌晨2点,也没看跑了多少单,反正有超时的。。大概跑了十几单吧。。 ————此处为分割线————接下来给大家讲讲我的感受和碰到的新鲜事吧(对于老骑手来说可能屡见不鲜了)第一天我虽然跑了3单,但是我最后一单是送到酒吧的,是一个奶茶,你们谁能想到,我一个酒鬼,碰到一个喝酒的美女,然后又哭又闹的,就想找个人陪她喝喝酒,好吧,我认了,我最后一单送完,我陪那女的喝了2小时的酒。。。我觉得我也是个奇葩。再后来遇到的顾客都比较客气,即使超时了,顾客也不会催你,只会提醒你慢点不着急,注意安全,顶多有几个顾客说帮忙带包烟或者什么的,我也全都接受,因为我自己对路线不熟悉,基本都是限制了接2单,反正单子不多,超时也不一定,带就带了,顾客估计外卖都点得多了,直接和我说,你可以先点已送达,然后再送过来就好了,这样你不会超时(当时听到很感人),可是我又不敢乱点,怕有什么影响,超时就超时吧。让我最最难忘的一个顾客,就是大半夜的我都准备回家了,忘记点下线,系统直接派了个单给我,我才意识到没下线,然后接了,因为我觉得顾客也很着急,我回家可以晚一点不要紧,就去给人家送,送过去后,打电话,直接给我骂了一顿,我不知道咋回事,我也没超时啊,我也很客气啊,后来我让他消消气,问是不是有什么心事,可以和我说,我帮他解决,结果。。他说正在打游戏,我打电话过去了,结果游戏一波输了,当时我就想发火,还是忍住了,我就纳闷了,我咋知道你再打游戏?你要是在做自己爱做的事情,难不成我还要帮你一起?既然点了外卖,请尊重一下骑手,确实很辛苦,我们也不知道你们在做什么,我们只是尽我们的努力让你吃一个热乎的饭菜,大家肯定想知道我是怎么解决的,我说你啥段位,一个破游戏,我帮你上,就那样坐他家门口楼梯上我带他打了两把游戏。。。(我实在怀疑我是脑子有问题。。)然后他开心了,都赢了,我就回家了..唉再说说我对顾客、商家和骑手的看法吧,说实话,基本上我遇到的顾客,都很客气,甚至于有一些顾客知道自己的小区比较大或者单元楼不好找,直接到小区门口等餐,确实我也觉得不好意思,人家顾客直接说,没事的,你们也辛苦,找来找去超时了还要扣钱,虽然我们没有送外卖,但是我们也在关心着这个行业,也多少了解一些,碰到这样的顾客,说句真的,真的感谢你们的理解,谢谢你们的关心。至于商家,就各种都有了,负责任的商家,知道你找不到,会主动给你打电话,说我们这比较难找,给我指引,我记得我找一家外卖店,找了20分钟,商家都很着急问我是不是出什么事了(其实我在周边找了半天,就在我眼前,唉,眼神不好),后来那家店我就记住了,每天都会刷一下大厅,看看有没有他家的外卖,如果有,不管多远我都去送,然后和老板1天就熟悉了,我记得一天下雨,忘记哪天了,我看到他家的单子一直没人接,我就直接过去接了,因为我比较胖,比较有辨识度,老板一眼就认出了我,寒暄了几句,叫我慢点,他给我打赏,这个老板棒棒的。还碰到过一个商家,我有点搞不懂,你出餐慢,我也没催你,你一直在那里骂骂咧咧的,我也不知道你是咋了,我也懒得搭理。至于更多的商家,还是比较友好的,我去取餐,一般都会说一句谢谢,人家也会回一句,辛苦了,注意安全,我觉得这些都是相互的,但是有一句互相安抚和鼓励的话,真的觉得这个世界其实真的很美好。现在说说骑手吧,我也比较想着重说一下这里,首先,我就是一名骑手,是一个还没过新手期的新人骑手,我不敢多接单,就设置2单2单跑(最低就是2单,我想设置1单都不行),我不是怕超时,我是怕因为我的多接单,导致顾客的饭菜冷了,或者冷饮化了,我不想做这样的事情,但是看到大街上拼命奔跑的其他骑手,甚至过马路还在刷单的骑手们,我想说,赚钱固然重要,但是也要注意安全,我才跑了没几天,就看到过2次车祸了,真的很危险,我也知道,赚钱真的不容易,为了不超时,闯红灯(我也闯过。。在这里自我检讨一番),加大油门,我真的理解其中的不易和辛酸,但还是要注意安全啊,有一次我自己都差点撞上车,就是因为系统派单叫我回复,我就看了下手机,结果真的差点出事,骑手们的辛苦没有跑过外卖的人,真的体会不到,希望各位顾客和看官老爷们,可以理解我们一下,不过这个是相互的,我也看到过态度恶劣的骑手,去取餐,他的还没出餐,就把其他人的餐全部拿出去丢了,然后自己取消订单不接了,我就纳闷,其他人的东西管你什么事?没有一个好的服务态度,你凭什么让人家给你好评?凭什么让人家对你客气?虽然是送外卖,但是这是个服务行业,不是撒泼行业,请端正自己的态度。不过说真的,我一个200多斤的胖子,在老小区没电梯的情况下,连续爬6楼7楼,真的有点吃不消。。。。总结一下,大部分顾客、骑手和商家,都是比较客气的,我们一句谢谢,一句麻烦了,一句辛苦了,一句慢点,不着急,注意安全,都是很暖心的话,别让我们的善良和有礼貌,当成别人以为我们就是应该被欺负的对象,我们不傻,我们只是为了能有一份收入去养一个家,我们也是在尽我们最大的努力去让一个家更温馨,顾客们白天都饿了,晚上都乏了,但是还有我们为您送上一份外卖,献上一个微笑,给与一定的温暖,同样的,顾客的满意也是我们最大的期望,虽然您的手里有可以影响我们的武器(差评),但是请您善待您的武器,把您的武器用在真正需要差评的人身上,这样才能发挥出它最大的作用。最后附上一图,终于有个顾客给了好评,心里还是比较暖的。
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