如何培养办公室人员的情商？01 自我发现与定位映照心灵的“镜子”能揭示真我，通过不断的自省和反思，我们能够更真切地认识自己、确定自己的位置并促成个人成长。
- 身份与目标：了解并确认自己的身份和目标至关重要。
尽管办公室的日常工作可能看起来平凡无奇，但它们构成了为单位、为同事以及领导分忧的大格局。
从第一天起，就要深刻理解自己的角色，确保自己的所作所为完全符合领导的决策，全力维护单位形象并为单位服务，从而为所在单位甚至整个地区的高效运作贡献自己的力量。
- 担当与责任：作为办公室的一员，肩负的是推动单位发展的重任，需要有坚不可摧的意志力和勇于承担的肩膀。
面对工作中的难关和复杂关系时，有人可能会犹豫不决，但有些人却能保持冷静、自如应对。
这种差异来源于对责任的认真态度和勇敢的担当。
正如古语所言，乐于承担的人永不嫌负担重，即便是小角色也能承受大压力。
抱持着必胜的信念去工作，解决问题的方法总比困难多。
- 长处与短处：自我完善的过程就是不断发现并正视自己的不足，同时借鉴他人之长，不断学习和进步的过程。
遮掩问题或对提出问题的人抱有偏见只会导致问题恶化，阻碍发展。
相反，善于发现并改正缺点，汲取他人的长处并为己所用，不断给自己充电，才是智慧的表现。
只有认识到自己的优势，才能建立自信，激发潜能；只有明白自己的不足，才能通过不懈努力持续成长。
02 把握分寸和尺度在交流和行事中恰到好处地把握尺度，是赢得尊重与支持的关键。
对于办公室人员而言，这是一门必修的艺术。
- 洞察与远见：真正的能力体现在能够预见并顺应事物发展的趋势，从而精心策划、灵活应变、顺势而为，将工作做到最好。
逆流而动或盲目急躁只会事倍功半。
深入学习、理解政策精神，领会上级领导的意图，才能够站在更高的视角看问题，做出正确的判断。
前瞻性思考和细致规划，加上敏锐的洞察力和果断的行动力，是提高工作效率和掌握主动权的关键。
- 换位思考：在繁忙而复杂的办公室里，工作人员在处理事务和人际交往中要学会换位思考。
这样，许多难题和僵局往往能够迎刃而解。
“以责人之心责己，以恕己之心恕人”，遇到问题时尝试从不同角度进行思考和处理，关注他人的优点，记住他人的好，体谅他人的难处，这将使工作和生活中充满理解和包容，增添快乐和干劲，让心情更加愉悦，烦恼减少，个人的成长和进步也将因此变得更加顺畅。
- 控制情绪：情绪波动是人类共有的特点，它直接影响到行为表现和工作成效。
处于办公室这样的特殊位置，面对各式各样的人和事，不可能总是心情愉快。
关键在于树立积极的人生观和价值观，及时调整自己的情绪，不被琐事困扰，全身心投入工作。
03 沟通与协调的艺术处理和协调人际关系的能力不仅是衡量办公室人员能力强弱的标准，也是情商高低的重要体现。
- 尊重为本：尊重他人实质上是对自己的尊重。
有时，一个微笑、一个称呼、一声问候、倾听的耳朵和干净的嘴巴，就足以给同事带去温暖，打开困局。
即便偶尔遇到不尊重自己的言行，以开阔的胸襟去处理，最终赢得的将更多。
- 欣赏他人：在与人交往中学会欣赏别人，是建立良好关系的基础。
如果只关注别人的缺点而忽视优点，就会变得自以为是。
善于欣赏他人的人，通常也是优秀的XX者，他们能够在赞美他人的同时，反思自己并不断进步。
- 加强协调：良好的沟通始于坦诚相待、互相尊重和换位思考。
无论是与领导还是同事、群众沟通，都应保持诚恳谦虚的态度，接受不同的意见和看法。
这样不仅能够有效地解决问题，还能够营造出和谐的工作氛围。