模块OKCCEC(系统资源用户线路用户提供)「模块 系统」

OKCC支持与EC系统的对接已经一年有余,很多OKCC系统的用户经常向我们咨询,OKCC与EC系统对接后,能做些什么业务呢? EC是由深圳市六度人和科技有限公司开发出品,支持与QQ、微信的互通,是国内社交型客户关系管理系统(SCRM)的领头羊产品之一
六度人和的创始人来自于腾讯,公司字冠六度人和也是取自六度人脉理论(只需通过五个以内的熟人我们可以和地球上任意一个人建立联系)
作为SCRM领域内的优秀产品,EC在国内市场有着广泛的应用
与客户联系,必然少不了语音呼叫:EC用户发起呼叫,既可以使用六度人和提供的线路资源,也可以使用用户自备的线路资源,还可以选择第三方供应商提供的线路资源
而这种第三方资源供应商,既可以是独立的资源供应方,也可以是EC产品的渠道服务商
由于国内语音线路市场面临着各种不同的严格监管,大大小小的线路资源方都需要遵从各种监管规则;而监管规则又具有不透明&动态变化及调整的特点,对资源方的运营能力及运营技术(研发能力)提出了较高要求;同时,供应资源,必然涉及到用户运营计费及资源结算计费
在此背景下,深圳市天天讯通科技有限公司出品的OKCC运营版系统正好可以解决行业的这一痛点,满足运营的相关需求
通过API接口完成OKCC与EC系统的对接后,EC用户基于原有EC系统开展业务,可以继续使用SCRM的相关功能;通过OKCC系统与第三方线路资源的对接与配合,还可以向EC用户提供额外的线路资源,例如回拨/双呼呼叫功能、AXB小号/隐私号呼叫功能
在EC系统上,EC用户不仅仅可以发起呼叫,而且还可以正常查看话单、听取录音,及时跟进客户
而资源运营方又可以基于OKCC系统可以完成业务风控(黑名单/质检等)、用户运营计费、API线路的对账结算等必要的运营功能
更进一步的,当资源供应商拥有电销卡资源并希望向EC用户提供并运营时,可以向EC用户提供OKCC系统配套的OK电话管家手机APP(无需使用EC手机客户端):EC用户依然使用原有EC平台系统,在系统上触发,通过电销卡发起呼叫并在系统上查看话单&听取录音
同时,基于OKCC系统,资源运营方可以对电销卡的进行各种管控/风控:黑名单过滤、AI智能质检、外呼号码比对等
除此之外,基于OKCC运营版系统,资源方甚至可以不使用OK电话管家APP,而向EC用户提供一种全新的硬件接入方案:只要完成卡尔无线/插卡话机与OKCC运营版系统的API对接,EC用户即可通过卡尔无线/插卡话机+电销卡来开展业务,无需使用手机,更符合用户办公习惯
总之,天天讯通秉持着贴近、极致、创新、共赢的经营理念,聚焦通信领域,抱着兼收并蓄的开放心态,急伙伴们之所急,积极解决伙伴们业务开拓中的痛点及难点,也欢迎广大的合作伙伴提出各种意见&建议,大家一起为行业的发展进步添砖加瓦
模块OKCCEC(系统资源用户线路用户提供)
(图片来源网络,侵删)

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