2016年中国出口跨境电商交易规模5.5万亿元，同比增长22.2%。
在全球贸易多样化和信息化的背景下，跨境电商成为新一轮产业变革的重要支撑。
跨境电商的迅猛发展得益于市场、政策、资本的多方共同作用。
传统外贸持续下滑，生产企业对新型出口渠道需求强烈；政府实施“互联网+外贸”战略，支持跨境电商发展；从业者以及资本市场热情高涨，助力跨境电商发展短板。
预计至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模预计将达到8.8万亿。
2017年9月19日，为顺利推动杭州综试区“E揽全球”百万创新服务行动，促进跨境电商产业的发展，帮助杭州跨境企业解决实际业务需求，提升交易业绩，杭州综试办、下城区跨贸小镇管委会联合国贸云商、普源软件、Wish平台、德国TüV莱茵、万米电商云、豆沙包在杭州新天地商务中心召开跨境电商企业创新服务对接会。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
）崔锋：大家下午好，我是杭州普源的崔锋，我们是做电商跨境ERP软件的。
在这里边，先介绍一下我们公司，我们公司是成立于2001年，主要当时做的是eBay的平台，后来2013年的时候，2013年的Wish，包括在2013年的时候亚马逊也在登陆中国。
但后来比如说像速卖通，到目前为止，我们公司对接了22个外贸跨境电商平台，包括现在新出来的一些，比如说像沃尔玛，已经是都有。
刚才Vensen也介绍了一下，像Wish这个平台，确实我们从2013年10月份就接触了Wish的第一个卖家，是昆山的陈代金，当时是我们给他提供了Wish的软件，后来在2014年初的时候基本上中国的卖家就有大批量进来的，Wish确实是一个非常不错的平台，在座的各位如果有想去注册的，就是如果你错过了第一波Wish，在2013年，2014年的时候。
你在这一波，如果你有自己好的产品，还有好的品牌可以赶紧去注册一下。
今天主要给大家介绍的一个就是大卖家如何快速发货，旺季也要来临了，刚才像Vensen做了一下调研，这里面可能有一些没有举手的，可能有一些在做的，我们普源做到现在基本上是服务于2500多家中大型卖家，基本上针对的都是日发货订单500票以上的，我们现在卖家最高的乏货量达到每天将近七八万票，就是一个卖家每天可以做到，都是自发货，从国内直接出货的。
在6年多对于整个跨境电商卖家服务的过程当中积累下来了一些宝贵的经验，也都是从实际卖家那边进行提炼总结出来的，包括也进到我们整个软件里来。
今天主要给大家分享的是仓库人员发货的效率问题，里边也会穿插一些对于仓库管理方面的一些概念。
这是我们软件整个的介绍，在这里就先不去说了，这是一个功能，除了现在普源在整个功能层面上是原来的一个ERP软件，现在我们也在做整体的扩展。
包括刚才廖总业介绍了，对于你建一些自己的B2B的网站，还有我刚才看了一下，像邓总，邓一波那边是做独立站的，现在我们普源软件对独立站也是有些支持的，等会后我再跟你们交流一下。
现在普源除了这些模块之外，也在做一些外围的扩展。
包括现在像工厂的MBS整个订单，工厂的整个制造当中，包括分销，包括跨境电商的一键代发，就是整个仓库这块，还包括整个产品刊登，在线的一些管理，像这些我们现在整个模块里面也在做一些外围的扩展功能。
今天主要讲如何快速发货，进入到今天我们的整体，如果你想把仓库做好，一定需要一些硬件的支持，就像我们有一句话中国的古话，工欲善其事必先利其器，我们把你的硬件条件首先要具备了，对于整个仓库的规划、库位的划分、SKU的标签，SKU今天在座的各位我不知道有没有不知道的？这个相当于我们在仓库里边，每个产品上边，或者每一类产品上有一个为一的身份证，这个方便捡货人快速查找。
将仓库基本上这么规则的很少，但是你可以根据整个仓库的条件，做出一个合理的规划。
基本上的原则就是像这些分捡区，比如一些缺货订单的区域，还有一些，这个区域基本上是放热销的，离着分捡区越近，热销的品捡货速度越快，你平均人工的效率也会越高。
仓库库位，像这些是一个标准的货架，这是我们从客户那边实际拍的，就是客户整个仓库在创建的时候去拍一张这样的照片，后边有一些实际的卖家，就是客户实际卖家的仓库，这是义乌的一个大的卖家，基本上日发货单将近5万票以上。
他们的仓库基本上做的是相对比较规范的，因为义乌商品是有一个很大的特性，小饰品基本上占到60%到80%，所以像那种盒子基本上是外面贴着标签的。
还有一些做的相对稍差一点的，干脆没有那么规范了，基本上就是一个货架，到时候把服装、衣服，还有一些其他的饰品都堆在一起，这样捡货人员会很麻烦。
对于一些库位的顺序，这些也是有很大讲究的，这个不是说你做了一个库位，把商品放上去，就很容易就把货捡出来，这个需要软件和硬件的配合。
相当于现在有一个快递员去配送的时候，如何以最快的速度把你手上的货去配送完？捡货也存在这样一个原理，比如说这个分捡区，这是一个捡货车，你如果是从某一个位置出发，你所捡的货通过软件手段去给你排出来，在仓库的这个区域有几个通道下来，最短的路径可以把货捡出来。
这是在座的各位，你们在每个座位上，可能每个人手里拿一个产品，如果我从其中几个人手里边去拿一个产品，我就要去规划一条最合理的线路，以最短的线路，最快的时候把货捡完，这样才能保证你们仓库人员工作效率每天是最高的。
在整个库位的划分上来讲，整个通道，货架这两边是一个货架，在通道，并不是说一个货架排完之后再排另外一个，而是说在库位排序的时候，是在一二三四五六这样的排法，这样的话，你从一个通道过来，基本上通道两边货架的货基本上是全部可以捡掉的。
然后再说SKU和库位的绑定，相当于你们现在目前每个人座位上都有一个号码，假如说每个人手里边都拿一个产品，这个产品跟你们的库位是绑定的，现在我如果要去捡货的话，我一定要知道，在第几排的座位上，在第几号的座位上，这样我就很快的，即使一些捡货人员不熟悉仓库的整体结构，但他清楚你货架的位置，还有具体的库位，他就很容易把货捡出来了。
举个例子，我们碰到卖家反馈最多的一个问题是，有时候货卖出去了，但是没法快速的发掉，其实在2014年3月份的时候，就是速卖通做38大促的时候，滨江的一个商户，他是做服装的，大约五六个人，一天散几百票的订单，但是38大促的时候一下订单飙到了将近3000票，当时整个仓库的人，把自己的亲属老婆都拉过来捡货，没法捡。
因为什么？因为仓库里面服装上面根本没有去贴任何的标识，都是靠人为的，你看这个产品，看图片，它又没办法拆包，商品的尺码，颜色可能对出来，但是尺码是在里边的，这样会导致连续24小时加班，货是发出去了，但是最后发现出错率达到5%，这是它们自己统计出来的。
有的客户一个月，或者两个月之后，有客户回来说收货收错了，基本上都是这样的。
在座各位如果你们是做电商的，或者想要去做电商的，像这种，仓库的整个管理，前期一定要做的，除非你想每天发几十票货，手动处理就OK的，如果你们一天只发几十票货，建议你们不要去用这种ESP软件，反倒会浪费你们的工作、浪费你们的流程。
如果几十票货的话，用手动处理是最快的，货来了之后基本上你就可以看到。
除非你们其中的几个人，有一个人对产品略熟，其他不熟，这样也不行，规范化流程，需要的就是你把各个一些硬件条件，还有一些软件条件全都具备了，后期无论是你1000单、10000单，还是几万票的时候，只是一个流程化的，就是增加人员、增加岗位、增加分工，是一个这样的过程，对于你的任何流程不会有任何影响的。
对于快速发货这点，因为今天讲的主要是如何提高整个效率。
提高效率这里边，前提硬件准备好了之后，从软件的角度来讲就是一单一货，优先点货，就是一单一货的可以汇总，这里面就分成两个条件，一个是你商品上面是有SQ码的，商品上面如果是有SQ码之后，你让一个人到仓库里边，把所有订单里面只有一个产品的，或者数量为一的这样产品全都拿出来之后，只要用扫描机扫一下SQ码，比如像我们桌子上的这瓶水，你扫一瓶水，只要是买了一瓶水这样的订单随机的就可以出来了，这样的话，它的速度我们算下来，实际仓库基本上3到5秒钟就可以包完一个货，当然这个货相对来说是比较规则的，比如说像手机壳、小饰品、服装基本上是5秒钟，像夏天穿的短袖T恤，基本上可以包好，如果是那种棉服可能稍微慢一点，这样基本上会很货。
然后一单一货还有一个特殊情况，就是有很多像那种，商家卖的产品都不一样，有些产品上面是不适合做SQ码，就是那种标签，像前面的这种标签一样，像这种标签如果是不方便对接的话，只能是贴在像前面库位的盒子外面，这种你捡货的时候，一共有两种方式，第一种在你捡货打印汇总单之前，把它的标签直接出来，拿着标签一单一货的去捡，一单一货数为一的，你就相同的产品标签怎么去包，别包错，这是一种。
另外一种，现在我们有些大卖家在用的，他们因为入仓库的时候，不适合贴SQ标签，没法往上贴的，只有捡货的时候，通过打印机，打印汇总点货单的同时打印出来一个SQ标签，他们拿那种PVC袋子，比如说这个产品汇总的是5个，他会捡回来5个，把SQ标签扔到袋子里，这样他们分捡核单的位置，核单的人员拿出来标签一扫，5个数量可能对应5个标签，打印机会自动的出来，这样的话，包货人只需要去包5个，平均下来基本上3到5秒钟一单，这样速度是非常快的，这是一单一货。
一单多货这边，这个就是刚才看到的库位的顺序图，这个就需要用到了，因为一单多货，现在大多数的卖家基本上拿着SQ标签满仓库的去跑，比如说今天有10个一单多货，每个商品里面有3到5个产品的时候，假如说我是个捡货员，我拿这个标签，就要去在仓库里边拿一个标签之后走到第一排、第三排、第五排捡完一个产品，看下一个标签的时候又跑到第一排，比如说第六排、第七排这样的去捡，这样的话，在仓库里面他每天要多走的路程很多，这里面就用到库位的顺序。
我们软件，包括现在的第三方ERP软件都有这样的功能，就是按库位进行给你一个顺序的汇总，你完全可以按照整个库位，先走第一排，再走第二排，再走第三排，捡到最后一排的时候，整个你捡货车里面的商品都已经OK了。
在这种一单多货的时候，他也有一些方法，一种是用捡货车，直接推着捡货车，捡货车上面有一些捡货篮子，这个可以先看一下。
像这种，像这种就是推着捡货车，这种是服装的，一些稍微大一点的服装，像这种是一些小的饰品，这是客户现场，这个是176个订单，这个是15个订单，基本上拿这车推一圈回来，15个单子，或者176个单子基本上就分完了。
另外一种就是分捡，分捡的话，现在用的基本上也有一波，现在亚马逊，它们仓库用的就是二次分捡的模式。
当然了二次分捡模式适合于什么？适合于老板不差人工、不差费用的，如果是说你不在乎多一两个人力，这种的话是非常不错的。
因为像我们基本上都是对应，现在从事跨境电商的是私企老板比较多，基本上大家会在乎一两个人工，或者是几个人工的成本，所以二次分捡大家用的是比较少的。
二次分捡有什么好处？可以集中的去把货都捡掉，再利用二次分捡的人工再去扫描，这样的话就增加了一些环节。
这是整个一单多货，我们这里边快速发货能达到一个效率，前边这些方法你都做到了之后，这是从我们客户取的还不是最高的数值，是一个平均数值，如果是自捡自包的，一个人，如果是标准一点的产品，如果是特殊产品这个确实达不到。
比如说你包那种大件的箱子，还有我们客户有做汽车保险杠的，还有做变速器的，像这种非常难，像标准产品的话，1800单/人。
如果是别人捡货，他只包装的话，我们现在平均值是2500票，还有的可以达到2800，他只是包装，基本上针对于服装的企业，还有饰品的企业。
后边我会讲到传送带，基本上这种传送带模式，就是人走的路程很少，都是由机器完成，走路的时间就给节省下来了，整个速度也会提升很多。
这是我们整个软件里边包括现在一单一货的，有SQ码的情况下，这是一个汇总，这边的一个数量，直接捡完就可以去带到那边扫描出单了。
这是一单一货500CTO，500CTO在软件里面会打出相应的SQ码，这个可以拿到去扫。
如果是那种不干胶标签的，现在有很多卖家在用，就是打出不干胶标签去捡货，捡完货之后把不干胶标签直接扔到相应的篮子里边，或者是一些PVC袋子里。
像这种一单一货的，用篮子去捡的话，现在也有很多卖家在用，这种篮子是可叠起来的，再拿一个大一点的车，他们把相同的产品，比如说像这个，一共是5支笔，它对应到5个标签扔到里边，那边下边去包货就好了。
如果是有一个SKU，数量多个的，那我们会在数量的位置去给它展现出来。
这是软件的使用，暂时不做介绍，这是扫SKU直接出单，像这种包货的时候，一单一货的，像这种优先去用。
现在基本上很多卖家都是用核单的，这种数量一看2支笔，直接丢在盒子里直接包好贴好就OK了。
我们软件还有个功能，数量完全是一支笔的情况下，也可以过SKU，这样的话整个效率非常高。
像这种就是捡货车，针对一单多货的。
在一单多货的整个捡货里边，像这边我们是有刚才这个捡货车结合捡货单，按照库位的顺序，整体捡下来就OK了。
像这种的话，就是对一些库位顺序的介绍。
在实际扫描的时候，就是一单多货的时候，我们有一个核单的过程，比如说扫描整个号码，这个单子对应几个SKU，具体的数量，在扫描SKU的时候也得核心，避免发错。
像这种基本上针对的比如说5美金以上的货，建议从软件的角度，或者从卖家的角度来讲，基本上都是做扫描客单的，避免发错货，或者是发多发少都可以通过这个软件进行整体的合并。
传送带，在接下来是传送带，如果是针对一些大的卖家，在人工方面他会考虑到节省的问题，就是在传送带，他会在比如说ABCDEF，在中间的位置放一个传送带，捡货人员A区放一个捡员，B区、C区放一个，D区和E区都是放的。
然后在一单一货的时候，A区的人他们每天早晨来的时候，先把一单一货的产品直接放到传送带留下来，然后传送带发到打包操作区的时候，这边随机拿出一个SKU一扫描，打印机随机出一个标签，直接就包货，像这种整体速度非常快。
如果是一单多货的，这边会有一个合作区，就是A区，他们首先捡货单是交给A区的，A区捡完货之后，把捡货车放到这个区域，当B区的人员看到这里边待捡区域里边有车的时候，就表示有他需要处理的单子，他会把车拿来之后在B区里转一圈，C区再转到，最后这张单子确认完成之后，因为捡货单上有个标记，用笔打个勾，或者是一个勾选，这张捡货单完成之后，最后一个人会把相应的篮子，把车上的篮子都集中放到传送带上去，每个篮子里面就是一个客户的订单，这样去扫描速度是非常快的。
以前传统的模式，如果没有这种传送带的，基本上是一个人推着这个车在仓库里边转一圈回到这个位置，交给捆单操作的人。
现在这个车在小范围的A区的负责人交给B的，B的交给C的，这样把它轮回下来就OK了，这是具体的介绍。
这个是我们客户现场的一个实际的大的传送带，他们现在整个的一个打包区域，在整个头的这个位置，他们现在基于一条从仓库直接过来的，就是从仓库整个的库区直接过来一个传送带，直接流转到打包的一个客单区。
刚才讲到硬件，还有软件的配合之外，另外在仓库人员的考核方面，这也是有很大讲究的。
现在仓库人员的效率的提升，通过软件去考核是一方面，另外一方面就是要鼓励完人员的积极性。
在整个仓库管理角度来讲，现在按照绩效提成，这是大家都在普遍使用的。
为什么我们客户刚才看到自己连捡带包可以做到1800票？你想一个仓库捡货员如果能做到1800票，他一个月的工资可以达到将近7000多，这是仓库捡货人员的工资，但是他所创造的价值其实远远是高于的，以前他们没有采用这种绩效方式的情况下，一个人最多捡到800票就感到很累。
然后大家相互之间，人和人之间还会攀比，今天我捡了500，他才捡了400，明天我也少捡，现在出现这样的情况。
但是采用这种绩效之后，比如说软件里面可以采用包装难度系数，或者按照SQ去设一些绩效提成，比如说你包一个手机壳，和你包一件衣服，和你包一双鞋，提成比例是完全不一样的，像这种通过软件手段是完全可以监控的，每一天下来基本上的业绩考核，每个人应该完成多少，你完成了多少，基本工资加效益这种，谁都不会相互之间有任何一个攀比情况，只管尽自己最大努力去完成自己的工作，做更多这样的工作，才有更多的收益，这是一个非常实用的东西。
这是整个通过软件做绩效考核的。
下边是原固定工资还有绩效提成的对比，这相当于是一个数据的展示。
今天讲了这么多，其实我们后边还有这样一个模式，就是PDA。
仓库管理因为用PDA进行实际的收获，包括去盘点，包括发货，包括库存的查询是比较方便的，上边集成一个扫描，直接扫描之后就可以知道当年仓库的情况，这是一个附属的功能。
最后再说一下，做外贸，无论在哪些方面，在仓储管理上面其实还有很多盲点，包括对账，标签的管理，仓库的一些绩效的情况，库存周转，包括上架培养人才的时候，相当于这个人才如果你正常的情况下，如果用ERPG进行有效管理的话，基本上是可以避免这种情况的。
今天主要是给大家讲这么多。
我是一个纯技术型的，我们公司是一个纯技术兴的公司，我以前也是一直在做技术的，突然在2010年初，创办了普源软件，现在我们主要也还是围绕软件给客户提供好的功能、好的服务，就是这样的。
到目前为止，我们公司也是没有一个营销人员，我们基本上还是靠老客户的口碑在做营销。
如果大家在仓库管理方面，无论你是不是用我们普源软件的，或者你对仓库有任何问题，这是我的微信，可以扫描一下交流一下，我们相互之间都可以交流一下，同在杭州，我们在杭州文一路上的电子商务产业园，也可以到我们仓库去了解一下。
对于仓库、对于软件，对于ERP方面，如果你们有什么困惑，大家都可以交流的，相互之间学习一下。
今天就先介绍到这里，谢谢大家。
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