(图片来源网络,侵删)
9月11号,我用手机的4G流量看哔哩哔哩的视频,看着看着就收到短信通知说我的套餐内流量还剩xx,过一会又来一条短信说套餐内流量已用完。什么情况?于是我去联通手机营业厅一看,2G的套餐流量已耗尽,还用上了日租宝。这不是坑人吗?难道我的哔哩哔哩22卡看B站免流就是个谎言?9月12号我去联通微信公众号反馈情况,他们给出的答复大概是免流升级,导致出现不免流情况,感到抱歉。那这样你们出了问题还要用户买单合理吗?如果我不知情看了几十个G的视频流量,还要出几十块的流量费?于是我再三询问给个说法,公众号人工客服始终给不出答复。于是我拨打了联通客服电话10010进行问题反馈。最终得到了他们的处理。还算合理。原因是哔哩哔哩APP进行了升级,数据没有同步到联通这边,让我升级到最新版本,并重新进行绑定。补偿是对已超出的日租宝流量费进行话费补偿,对已用完的套餐流量进行返还5个G通用流量。大家如果遇到很明显的免流APP不免流情况,我建议要立刻去当前手机卡运营商的人工客服进行反馈。这里说明了运营商能够给出合理的处理还是挺负责的,还有一个意外发现,现在哔哩哔哩卡的免流从之前的40G升级到了200G。期待已久,太棒了。
0 评论