2022年11月22日，在小水滴的牵头发起下，安徽省利辛县城投公租房运营机构团队来到青浦区公共租赁住房运营有限公司交流学习，双方公司就有关公租房的运营经验和管理难点，进行了充分的交流和沟通。
会议之初，利辛的团队分享了所属公租房项目的运营情况，现有公租房集中项目8000余套，其中直接管理5000多套，其余为属地管理。
本次来青就日常管理、租赁关系处理、安全巡查、退租处理等细节问题展开讨论，双方坦诚交流，互通有无。
青浦公租房公司对安徽利辛公租房一行的到来表示了欢迎，结合本区公租房筹措供应实际，交流了公司在日常运营中的申请受理、租户管理、退租续租等各环节。
总结为“效率、创新、服务”三方面。
一、效率方面青浦区现有具备供应条件的公租房源超3000套，提供公租房型人才公寓、区筹公租房单位、个人多种供应模式。
日常运维管理要求较高，为提高管理效率，确保运营质量主要从三方面入手：1、标准化运营。
通过对公租房、人才公寓等不同供应标准共性的挖掘，实施一条标准化运营流程，统一化管理，这样极大降低了运营人员的学习成本和出错率，提升了管理效率。
2、借助智能管理系统实现线上化管理。
当前公租房业务量剧增，面对租户的申请审批、信息登记、收租缴租以及住户的维修需求等，以传统管理模式需要投入较多的人力成本。
在通过管理系统实现线上可视化管理后，可以实现线上记录信息、线上报修、线上审批等，让经租管理工作变得简单高效。
3、科学的设立网点。
针对房源分散在全区各个小区的情况，根据2-3公里的辐射范围，设立了10个区域网点进行日常的运营管理，配合公租房业务中心，保障了运营效率和用户体验。
同时优质的运营管理能力又带来了用户粘性的提升。
二、创新方面青浦区公租房运营之初，房源规模600余套，出租率处于爬坡阶段。
经过多年承租，目前房源规模增长到3000余套，整体出租率突破85%。
轨交沿线、城区、国展周边等区域出租率持续高位，经常供不应求。
这些变化和提升，离不开管理团队的努力与创新。
通过管理创新，实现租户的快速响应，通过服务创新，让租户切实感受到“家的温暖”。
三、服务方面公租房在服务租户的同时积极响应区内人才公寓服务政策，对教育卫生、公共服务等各行业，公司主动跨前一步，主动响应、主动对接、主动服务，帮助各单位解决员工居住问题，消除人才后顾之忧。
优化了相关流程，落实线上选房模式，提供VR房源展示等各种便利措施，给申请对象带来更多的便利。
同时对于利辛公租房同仁关心的相关问题，青浦公租房公司结合日常工作经验提出有关建议。
►►►签约租后管理方面► 建议试行单位所属个人的签约模式，以单位落实具体租赁对象的管理，通过对单位为主体的管理来减少后续管理难度。
► 在转租条件的认定上设立了严格的标准，租户入住前做好宣导。
► 在符合条件的单元门栋安装智能门禁，通过数字技术手段提高管理的能效。
►►►人员信息巡查方面► 明确申请主体，通过上级主管部门、申请单位、单位入住个人建立管理关系，实现点对点、端到端的管理逻辑。
► 定期进行人员排查，日常配合属地相关主管部门，街道人口办等核对入住人信息和签约登记信息是否一致等。
会后来访的安徽利辛公租房同仁纷纷表示受益匪浅，对后续工作开展帮助巨大，希望今后双方有机会能够继续不间断交流学习。