在上一篇《客至CX云4.0新功能抢鲜揭秘》中，我们主要介绍了群组营销的优势、功能以及玩法
今天我们来讲一讲客至CX云4.0的小程序和知识库功能
小程序为什么要接入小程序？“小程序主要是针对线下实体店的场景化使用，希望帮助线下实体用好移动互联网”
腾讯赋能零售商的核心就是要加强社交平台与线下零售的联动，而小程序就是腾讯“智慧零售”的核心载体
01导入流量微信目前10.3亿用户，（客至软件http://www.51kezhi.com/）已最大限度的覆盖了您的客户
小程序与公众号的完美衔接，最大程度导入流量
02流量转化不管是通过公众号将流量导入小程序，还是通过小程序往公众号引流，两者都是相互连通的
03丰富营销模式在公众号内无法实现的营销手段，现在可有效借助小程序来实施，为商家营销提供了更多的可能，小程序+企业公众号，将会相互形成互补之势，通过个性化的营销模式，进一步增强用户的忠诚度
04提升效率小程序强大的渗透力可以轻而易举融合连接诸多场景，而且客户购买使用之后，在历史菜单可以找到，路径大大缩短
05便于传播小程序的应用场景很普遍，更多元化
比如你在这家店买了东西，把这家店的小程序直接分享给亲朋好友，这样会增强客户对商家信任度，也加大了成交的概率
（客至软件http://www.51kezhi.com/）微信小程序有哪些特点？客至小程序的使用场景01打开微信“附近的小程序”搜索02在门店扫码直接进入03购买主题套餐购买主题套餐更便捷，客户购买成功后，还可以关注企业公众号
小程序在一些应用场景上，可以大大的降低客户流失率
比如，一位新客户来店里购物，你硬要他填写个人信息注册会员的话，客户可能会反感，如果您先让他用小程序快速购买，那么等他获得了好处，他的留存率会极大的提升
未来，小程序的应用场景也会更加广泛
知识库知识库有哪些用途与优势？知识库要怎么玩？1、客至定期收集优秀文章和成功案例，进行资源整合、集中分类
目前涉及母婴、商超、化妆品、烘焙、水果五大行业
2、商户可在商户端批量下载到“我的知识库”
3、下载后的文章，可自行编辑
4、商户可在“我的知识库”中，创建新的文章
5、文档可直接分享给员工和客户
6、文章可进行分类管理，方便查询
7、员工在单客端-“知识库”可查看
8、客户在会员中心-“知识库”中查看
客至CX云4.0的新功能——知识库和小程序，就先介绍到这里啦
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