用户的体验反馈是改进产品最重要的数据，只有明白用户真正的需求才能将产品做的更好。
加拿大航空公司、Hollister和Expedia这些公司正在利用iPhone来记录用户的屏幕，他们在iPhone上发行的APP都使用了Glassbox公司提供的数据分析服务。
Glassbox是一家用户体验分析公司，也是少数几家被允许在程序中嵌入“会话重放”技术的公司。
这项技术可以记录你在手机屏幕上的点按以及滑动的动作。
这种“会话重放”功能允许开发者在用户的每个点击按钮和键盘输入都会被截图发送到开发人员，这样Glassbox就能为他的客户解析用户为什么这么做，他们想要什么。
但是App Analyst（移动信息专家）发现加拿大航天公司在上传用户数据的时候没有正确利用“会话重放”这个功能导致每次上传这些隐私数据的时候都会造成信息泄露，就在几周前加拿大航天公司表示其应用存在数据泄露，暴露了两万个配置文件。
这使得加拿大航空公司的工作人员以及任何能访问他们数据库的人能看到未加密的信用卡和密码信息。
App Analyst还表示他并没有发现与Glassbox合作应用提交给苹果的隐私报告中提及记录屏幕，用户也无法察觉自己在使用这些APP时被监视。
在出现这样的事情后加拿大航空公司回应道：“加拿大航空公司利用用户数据可以为用户提供更好的服务，并且不会也不能捕获除了加拿大航空公司应用之外的手机屏幕。
”尽管记录屏幕的功能只会在应用内生效，应用的开发者能不能保护好这些数据就另当别论了，现在许多服务型公司或多或少的都在收集我们的个人隐私，我们的个人隐私对大公司来说并没有用，他们需要的是所有人的大数据，如果这些资料保管不善就会造成隐私泄露的严重后果，这都是我们不愿看到的。