多客（duoke）是一款本土、跨境智能化多店铺管理系统，可以很好地帮助卖家提高了运营效率
现在有不少卖家在Shopee、Lazada平台做跨境、本土店群，客服也成了最基本的运营模式
为了更高效地运营和操作多个店铺，往往需要一些软件辅佐加持
多客（duoke）是一款跨境、本土智能化多店铺管理系统
那么在做店群模式时，需要与各个站点各个店铺的客户进行交流沟通，而多客客服软件则很好地帮助卖家提高了运营效率
注册账号后，打开软件能看到小房子的一个图标，可以先把店铺绑定到多客注：绑定店铺的时候，一定要在日常登录店铺后台的IP下登录多客进行绑定1、 客服聊聊在聊天页面可以清晰看到Lazada、Shopee图标，当有客户接进时，能够做到智能回复，让回复率始终100%，充分提高了店铺的回复率与转化率
2、支持多站点店铺接入一台电脑，一个软件可绑定100-200个店铺
所有聊天数据以及订单商品、均通过官方API接口获取数据，3、AI智能客服自动识别客户问题分类，可根据问题分类设置回复答案，自动回复话术，提高客服接待效率
适合在日常接待时使用，提高回复率、客服接待效率和客服转化
4、智能翻译在会话列表页的下方，有一个翻译按钮，可以在其中输入需要翻译的内容进行翻译，可翻译语种有英语、越南语、印尼语和泰文，囊括了东南亚各站点会使用到的语种，能够更好地在线与客户交流，免去了来回切换翻译软件的繁琐操作
·5、智能跟单系统【1】催单：可自动识别咨询未下单的客户并引导其下单，提升询单转化【2】催付：可自动识别下单未支付的客户并提醒其支付，提升下单支付转化【3】催评：可自动识别收货未评价的客户并邀请其评价，提升好评率在Shopee、Lazada平台的店群模式里，处理站点店铺还有与客户交流之间，高效便捷
多客（duoke）省去繁杂的操作，能够让卖家同时处理各个站点与各个店铺，还能够与客户更好地交流，将每个细节都精确兼容到，功能全面强大，能够更好地帮助卖家