不久前,它因“套娃式”收费,被新华社点名批评,站上舆论的风口浪尖。对于WPS,大家支持它,它才能不断发展。毕竟,我们目前就这一款主流的国产办公软件,它的存在,可让我们在关键领域不被人卡脖子。而从这个角度来说,WPS的确做出了较大的贡献。当然,作为一款办公软件,无论WPS采取何种运作方式,用户体验始终应该摆在第一位的。其实,不仅仅是WPS,国内不少软件公司,都或多或少存在问题。有些软件公司甚至以“恐吓”的方式诱导用户去下载,下载后它们就想病毒一样附体,让你的电脑、手机变慢,各种广告弹窗,你想卸掉它都难。然而,这样的公司,在国内却很吃香,它们还为自己贴上“拯救者”的标签,让大家感谢它们。回到WPS身上来,它在国内有海量用户。现在一些国内销售的智能手机,出厂时就预装了WPS。最近几年,我们大力发展信创产业,而WPS是微软Office的唯一替代,有些文档被要求必须WPS才能打开。也正因如此,WPS“不惧争议”。用户体验应摆在首位对于WPS,目前存在两种评价,一种是认为它还不错,有些功能挺实用,可以满足大部分办公所需。当然,也有不少用户对WPS抱怨不已,主要问题是WPS收费环节太多,体验不够友好。有用户吐槽,在手机上打开QQ邮件中的WPS文档时,竟然被要求先看广告,否则就不给打开。我们知道,微软办公软件是没有这类强制手法的。还有WPS用户吐槽,就连打印一份文档都需要会员。WPS的会员体系较为复杂,曾包括普通会员、超级会员、稻壳会员、超级会员Pro、AI会员、大会员等等级,现在有所简化,依旧让人诟病。以至于有网友说,用起来不比微软Office便宜,甚至贵了不少。微软Office一次买断,可永久使用。WPS会员没有这么简单,比如,WPS AI会员半年价格是216元,超级会员一年的价格是148元,超级会员Pro一年价格248元,WPS大会员348元一年。以WPS的超级会员为例,它其实算不上“超级”,一些功能是受限的。并且,在现有会员体系下,WPS还推出了“独立套餐”。这样套来套去,也把用户套得云里雾里,导致用户体验割裂。去年,金山办公的营收为45.6亿元,同比增长17.3%;净利润13.2亿元,同比增长18%。今年第一季度,金山办公的营收为12.3亿元,同比增长16.5%;净利润3.7亿元,同比增长37.3%。WPS前景广阔,这一点无需多说,但其在寻求利润增长时,得将用户体验摆放在首位,这一原则最好不要动摇。
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