今年1月，我写过一篇《贝壳的贝》
认为贝壳找房提出概念过多（产业互联网、新居住、新经纪、全流通……），应该重点聚焦“新居住”
不久前举办的“2019贝壳新居住大会”，首次对外阐述贝壳找房的新居住战略，印证了上述分析
不过，立足行业分析新兴模式，容易忽略一些习以为常却本质的东西
所以本文尝试跳出地产视角，看看会发现什么样的贝壳
NO.1 | 壹贝壳找房已经在微信钱包有了流量入口，但此类服务的决策周期长，阶段性使用频次高，APP还将是最主要的线上交互界面
第一、横向对比找房APP和其它APP，消费者行为与心理都有显著区别
一次完整的交易过程，从消费者行为层面可分成筛选、决策、体验、交易、反馈等5个环节
交易类型不同，线上完成度不一样
线上筛选房源，并向线下导流的APP，可归为“找房”类
对比几类主要APP，找房APP的线上完成度最低、后续的线下服务最重
这也影响了相应的消费者心理
你在淘宝下了订单、在大众点评选定了餐厅，都会以一种愉悦的心情，期待线下的体验
但在贝壳筛选房源时，你知道后续还有大把的事要在线下跟进，甚至可能多次重复线上线下的循环，更容易急躁和失去耐心
所以，多数APP的设计原则是引导使用者花更多时间、浏览更多页面，但找房APP要反其道而行
第二、纵向对比找房APP，贝壳找房在引导需求分流、提高匹配效率方面很突出
我下载体验了版本在1个月内有更新的12个找房APP，大致分成三类：一是包括找房服务的生活类APP
如：58同城
二是全面覆盖租房、二手房、新房等主要市场的找房APP
如：贝壳找房、诸葛找房、安居客
三是聚焦细分市场的找房APP
如：居理新房（新房），蘑菇租房（租房）、乐居买房（二手房、新房）
找房APP的首页最上端，基本都是搜索框和频道列表
以下是贝壳找房的截图，可以看到它全面覆盖了租房、买房以及更高频的家居生活服务
有的找房APP，在频道列表之后直接以信息流形式列出资讯与房源，但贝壳找房是按照由低到高的消费者耐心程度，设置不同内容引导需求分流
最没耐心的人，当然希望只输入几个选项，就有专业顾问“帮我找房“了
耐心程度稍好一些的，可以通过最契合自身诉求的关键词分类，进入下一级页面
更有耐心的，可以仔细浏览首页最后的房源信息流
贝壳找房同样考虑得很贴心
先以关键词分类+优选房源，分区推荐二手房、新房和租房房源，引导需求分流，提高匹配效率
然后，才是全面的房源推荐
第三、前面的高效引导需求分流，是为了让消费者把更多时间花在项目页，这是提高线上到线下转化率的关键
使用贝壳找房，基本不会看着一大堆内容发懵，3-5秒就会被顺畅地引导到下一个页面
前面的高效地引导需求分流，是因为最后的项目页，才是贝壳找房希望大家精心品尝的大餐
VR看房+AI讲房增强了交互体验感，能提高向线下的转化率
随着技术的发展，会有更好的沉浸式体验，甚至可能改变线上线下的连接方式
贝壳找房CEO彭永东说，希望贝壳找房成为中国房产领域里，第一个月活过亿的线上平台
至少在APP交互界面，已经为达成目标做好了准备
NO.2 | 贰以下，是贝壳找房在二手房、新房和租房3个主要市场的平台模式架构图
连接了房源需求方、房源供给方和服务方的贝壳找房，是典型的多边互联网平台
第一、贝壳找房的模式，兼具消费互联网与产业互联网的特点
衣食住行是最基础的大众消费领域，只有“住”至今没有产生互联网巨头
很多互联网精英前扑后继 ，屡败屡战
从上述架构图可以看出，贝壳找房首先对接的是大众消费者的找房需求，符合消费互联网的定义
但是，贝壳找房的模式，不再是互联网精英进军传统行业，而是地产老炮打造互联网平台；不再是从线上到线下，而是从线下到线上
所以，贝壳找房强调“服务者价值”：3年内连接100万服务者；投入10亿元建立店东职业学校；设立10亿“灯塔基金”，帮助品牌主扩大店面规模
这一切，又很契合“以生产者为服务对象、以生产活动为应用场景”的产业互联网特点
值得注意的是，贝壳找房所说的服务者不仅指经纪人，而是整个居住领域的服务者
这不只是情怀，还有深层次的商业模式考量
互联网平台的核心模式之一是高频打低频，可租房、买房都相对低频
所以有的互联网人来地产行业，感觉英雄无用武之地
不过，这两年支付宝与微信支付PK，发展出多维打高频模式
即通过构建多维、有用的价值生态，对垒高频但无聊的流量
贝壳找房构建的，正是居住领域具有多维价值的服务者生态
所以，兼具消费互联网与产业互联网的特点，恰恰是贝壳找房的最大价值所在
第二、如何持续激发网络效应，是贝壳找房模式的成败关键
你的朋友都在微信，所以你也加入微信，这是同边网络效应
加入滴滴的司机越多打车越方便，用滴滴打车的人也越多，这是跨边网络效应
贝壳找房正在构建多维价值的服务者生态，激发对房源需求方、供给方的跨边网络效应
但是，对一个以月活过亿为目标的平台，这只是第一步
虽然有腾讯的流量加持，贝壳找房还需要想更多办法来激发网络效应
比如：租房、二手房、新房等3个市场的房源需求方与供给方，相互之间角色转换的程度非常高
如下图所示，承租方将来可能买二手房或新房；出租房东可能成为二手房卖家；卖二手房可能买新房、二手房，也可能相反……应该激励贝壳用户在体系内转换角色
比如：在贝壳租房的时间，可以在买房时转化为相应优惠……总之，构建服务者价值生态是长期工程
贝壳找房需要更全面地考量多边市场群体的诉求，全面激发网络效应
NO.3 | 叁最后回到地产视角，加速前行的贝壳找房，会引发哪些连锁反应？1、“反贝壳联盟”会加速瓦解
做出这个判断，不仅因为21世纪不动产入驻贝壳找房的示范效应，而是“不能既做裁判员又做运动员”的论点，不符合发展趋势
裁判员运动员之说的本质，是平台和内容的关系
可这两者早就互相渗透了
京东、天猫都有自营店
近几年十分火爆的国内网综和网剧，大多数都是优酷、爱奇艺等视频平台的自制内容
随着中国互联网从消费者端向产业端渗透，传统行业的服务商与运营商做线上平台，将成为一种趋势，非要他们2选1，不太现实
2、贝壳找房会面临更大的竞争压力
“反贝壳联盟”加速瓦解，并不意味着贝壳找房会一枝独秀
贝壳找房有先发优势，但也担起了教育市场和试错的成本
而且，其它互联网巨头不会让腾讯战略投资的企业，在10万亿级的房地产市场独占鳌头
互联网行业的竞争格局，将投射到新居住甚至整个房地产行业，新的反贝壳大戏即将上演
网络效应引发规模集聚，也加剧了竞争的残酷性
贝壳找房只有全速奔跑，并且挡住四面八方的明枪暗箭，才能持续保持领先
这是模式创新力与产业洞察力的竞争
而不是用过去的经验主义否定未来的想象空间，用现在的稳定性拒绝未来的不确定性
3、房地产的产业互联网化进程会加速
贝壳找房正在打开的，是消费互联网向产业互联网的转型之门
无业不地产
至今未被消费互联网“攻陷”的房地产行业，会不会成为产业互联网的先锋？房地产行业有很多细分的利基市场，产业生态更复杂
除了贝壳模式，产业互联网还会在这片土壤上如何演化？要弄清这些问题，贝壳找房是极具价值的观察样本
「地产新物种」会继续关注，也欢迎大家一起探讨交流