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导读：从语义检查到一键生成PPT，WPS Office海外版如何面向2亿月活用户快速推出AI功能？近日，WPS Office海外版应用亚马逊云科技Amazon Bedrock等生成式AI技术与服务，在海外正式推出人工智能应用WPS AI海外版，锚定AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知识洞察）三方面，为全球用户打造一站式智能办公平台。自2007年金山办公进入国际市场以来，WPS已服务全球220多个国家和地区的用户，目前海外月活用户超过2亿。如何将生成式AI技术与办公软件结合，帮全球用户打造更高效、更智能的生产力工具？近日，金山办公全球业务相关高管向国内媒体分享了与亚马逊云科技合作加速生成式AI应用的经验。金山办公全球业务副总经理张宁表示：“Amazon Bedrock相当于大模型的’百货商店’，可以帮助我们快速精准评估多个模型在特定功能场景下的能力边界、性能、成本表现，并将大模型能力高效集成到海外版WPS产品中。在Amazon Bedrock的助力下，WPS实现研发效率提升30%以上，整体成本降低超过35%。”借助Amazon Bedrock，两个月实现AI功能上线目前在内容创作方面，基于Amazon Bedrock支持的Anthropic Claude 3系列模型，海外版本的WPS AI可提供包括语义检查、内容改写、文档润色和一键生成PPT等功能。其中，语义检查和一键生成PPT，已经成为最受海外用户欢迎的 AI 功能。然而最初在将生成式AI落地核心产品时，金山办公全球业务也面临不少挑战。最典型的是：如何快速精准评估模型在多个功能场景下的能力边界、性能和成本表现；如何将大模型能力无缝融入到用户原有工作流中等。“我们最后选择了Amazon Bedrock上的Claude 3 Haiku模型。和之前用的一些模型对比，Claude 3 Haiku很快，效果更好，性价比上做到了非常非常高的一个水准。”张宁表示，“我们认为大模型有一个不可能三角，通用性、可靠性和经济性，只能同时占有两个。在拼写检查场景我们选择的就是可靠性和经济性。”“目前基础大模型有很多，不是说越强越好或越贵越好，最重要的是要根据自己的业务场景。亚马逊云科技提供了一系列的技术、服务和工具，无论企业的技术水平如何、人才储备如何，我们都可以帮助企业充分释放生成式AI的潜力。”亚马逊云科技中国区行业集群总经理沈涛表示。WPS 海外版的AI功能不仅仅是引入生成式AI和大模型技术这么简单，还要做大量针对不同智能办公场景的工程化优化和适配工作，这背后是金山办公数十年来对海量用户办公体验的洞察和技术积累。作为一款面向2亿月活用户的办公软件产品，在海外市场引入生成式AI技术时，金山办公有很多因素要去考虑。比如，不仅要适配不同国家的多语种，还要兼顾英式英语、美式英语等不同的表达习惯。“以拼写检查和文档润色为例，大模型所做的改动需要非常克制，充分尊重原文意图。我们会先通过技术手段去检测用户当前的文体和语气、表达习惯等等，有了足够多的上下文之后，再通过选项进一步询问用户的需求补充。通过这种反复的操作，大模型就会对用户的意图理解地越来越精准，给出的结果也就会越好。” 金山办公全球业务首席科学家罗文冲表示。聚焦三大场景，共同探索智能办公的未来金山办公与亚马逊云科技的合作由来已久。WPS Office海外版稳定运行在亚马逊云科技上。张宁表示，选择亚马逊云科技进行生成式AI领域的创新，出于几点考量：第一，丰富的模型选择，以及模型的快速部署和调用。Amazon Bedrock提供全球领先的开源与闭源大模型，包括Llama、Stable Diffusion、Anthropic Claude 3等。6月21日，亚马逊云科技刚刚宣布，Anthropic最新、最强大的模型Claude 3.5 Sonnet现已在Amazon Bedrock上正式可用。Claude 3.5 Sonnet比Claude 3 Opus更智能且价格只有其五分之一。借助生成式AI托管服务Amazon Bedrock，客户可以快速测试模型并根据应用场景选择合适的基础模型，从选择到部署调用大模型仅需要2步就能完成。第二，保障生成式AI全生命周期的数据安全Amazon Bedrock可以确保企业的私有数据不会被用于训练底层大模型，也不会离开企业在亚马逊云科技上的虚拟私有网络（VPC）。第三，稳定可靠的技术底座多年来，金山办公在数据存储、现代化应用开发、AI/ML、亚马逊云科技自研芯片层面与亚马逊云科技都有深度合作。比如，通过Amazon S3的智能分层功能，金山办公在存储方面获得了40%以上的成本优化效果。利用亚马逊云科技在美国、日本和印度的节点，金山办公实现将终端用户的响应延迟从日常大于1秒减少至500毫秒以下。图片来自摄图网此外，在打造WPS AI应用的早期阶段，亚马逊云科技秉承“扶上马，送一程”的理念和实践，与金山办公团队紧密合作。从产品形态的共同探讨开始，通过提示语工程 （Prompt Engineering）、工程化调优等步骤，共同制定大模型应用的技术路线和实施方案。“从场景讨论与模型评估、工程化调优、接入环境与测试上线，亚马逊云科技的人工智能创新中心、产品专家团队，以及架构师团队等都会全程跟进所有环节，保障项目的高效落地与稳定运行。”张宁表示。据悉，双方未来的合作将聚焦AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知识洞察）三大领域，共同探索生成式AI在智能办公领域的核心应用。“未来，办公软件的形态可能会彻底改变，变得更加智能化、个性化，能够更准确地理解和满足用户的需求。同时，多模态的交互体验包括语音、手势、虚拟现实等，将在可预见的未来与办公场景深度融合。用户可以通过更自然、直观的方式与AI助手进行沟通和操作，提升使用的便捷性和效果。”张宁表示。END本文为「智能进化论」原创作品。
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