金蝶：“砸”出国产软件新天地软件业流传着这样一句话：一部金蝶创业史，半部中国软件史
作为国产软件业的佼佼者，成立近30年来，金蝶见证了中国企业数字化转型的艰辛历程，也在助力传统企业转型的过程中，完成了自身的“蝶变”
金蝶的源起，可以追溯到1990年
这一年，金蝶创始人徐少春放弃了“铁饭碗”工作，带着360元养老保险补偿金来到深圳，进了一家会计师事务所担任电脑部经理
1991年，徐少春从会计师事务所辞职，向岳父借了5000元买了一台286电脑，创办深圳爱普电脑技术有限公司，也就是金蝶的前身
徐少春最初的想法是帮助会计人员从茫茫的账海中解脱出来，并于1993年推出了首个财务软件产品，取名“金蝶”
金蝶的出现，一举打破了外资企业财务管理软件完全依赖进口的局面
到1997年，徐少春将目光投向ERP市场，开启了企业的第一次转型
彼时，国内的ERP市场主要被跨国公司垄断
金蝶开发出K/3 ERP产品，实现了企业资金流、物流、信息流的三合一，并且融合了电子商务功能，获得了市场良好回应，也成为金蝶里程碑式的产品
2001年，金蝶在香港成功上市，也成为国内第一家登陆国际资本市场的独立软件厂商
金蝶软件园
2002年，国内ERP市场开始大打价格战，产品同质化严重，整体利润下滑
徐少春提出“个性化ERP”战略，开启企业第二次转型，解决了异构系统不能有效集成，各项业务工作无法标准化、规范化，企业个性化需要无法满足的行业顽疾
此后，ERP系统让金蝶的版图不断扩张，企业人数规模也不断扩大
2008年至2010年的3年间，金蝶的员工人数涨幅超过了一倍，总人数达到近1万人
不断攀升了人力成本也倒逼企业调整发展方向
从2014年起，金蝶拉开了波澜壮阔的第三次转型序幕
在这期间，砸东西成为金蝶具有标志意义的动作，每一“砸”背后，都意味着一次跳出舒适区的转型挑战
2014年，徐少春砸掉笔记本电脑，宣布用一部手机处理所有工作，诞生了智能协同平台云之家；同年，他与客户砸掉服务器，宣布变革传统ERP；2017年，徐少春砸掉了20多年积累的ERP，推动企业从软件服务走向云服务；2020年，徐少春和客户砸掉了代表传统数字化单体架构的烟囱，建立全新的产业互联网云生态，提升企业业务能力（EBC）
在“砸”的同时，金蝶也在不断重建、持续创新
2019年金蝶发布金蝶云·苍穹，到2019年年底，金蝶云收入占比为39%
根据金蝶2020年财报，公司云订阅年经常性收入ARR约为人民币10亿元，同比增长58％
数据表明，金蝶持续推进云转型的战略取得了亮眼的成绩
而金蝶也由一家传统的软件服务商，成长为云服务公司
南海隐形冠军对话金蝶：如何打造企业的数字战斗力？“怎样才能选择到适合企业的转型路径？”“如何实现从销售端到制造端的全产业链数字化？”11月下旬，佛山市南海区工商联组织近30家南海“隐形冠军”企业走进位于深圳的金蝶国际软件集团有限公司（下称“金蝶”），与金蝶高级副总裁、金蝶研究院院长张良杰等专家展开对话
张良杰表示，企业应从战略、运营、创新、服务和文化5个维度构建数字战斗力
具体到实际操作中，企业需要基于自身架构梳理，分析现有的系统跟未来发展目标，存在怎样的差距，并基于这个差距寻找合适的解决方案
南海隐形冠军企业代表对话金蝶数字化专家
“5维”转型塑造企业数字战斗力『与其在企业的多个维度上都去找切入点，还不如找到5个特征维度
最终我们总结出企业转型的5个维度，就是战略维度、运营维度、创新维度、服务维度和文化维度』金蝶集团高级副总裁、金蝶研究院院长张良杰：数字经济的本质是数字服务化
作为整个社会创新主体的企业，现在面临着一个选择，就是要通过数字化的转型，融入到数字经济的生态系统当中去
这个过程中，企业需要提高自身的数字战斗力
企业的数字战斗力到底有哪些内涵？我认为有几点：一是要利用新的技术；二是要赋能内部的员工提升效率；三是要整合价值链；四是要打造高品质的产品与服务；最后是连接最终的用户，让用户满意，这样才能够获得持续的价值回报
我们强调的是在市场上取得成功，这才是真正的企业数字的战斗力
打造企业的数字战斗力应该从哪一个切入点开始？其实，它可以从任何一个切入点都开始，但是通过我们这么多年来对企业管理的研究，我们认为，与其在企业的多个维度上都去找切入点，还不如找到5个特征维度，最终我们总结出企业转型的5个维度，就是战略维度、运营维度、创新维度、服务维度和文化维度
首先是战略维度
不管是哪一个行业、哪一个领域，至少在五年之内，转型的方向只有一个，都是转向云计算，比如制造业也是转向云制造
未来的企业数字化转型发展，就是要构建各种各样的云服务，再把它整合到一起，成为企业的竞争力
其次是运营维度
运营的战斗力是考验精细化管理的能力，这里强调一定要有敏锐的市场洞察的能力，以及一定要有客户参与的反馈体系
另外，业务流程的梳理和敏捷化的再造，也是我们提升精细化管理能力的一个重要方面
第三是创新维度
其实说到底就是利用新的模式、新的技术创新产品与服务的能力，包括人工智能、区块链、云计算、大数据、5G物联网等等
未来当你构建完云平台以后，你会发现所有给客户解决方案的能力，都是由一个一个的云服务构成的
未来的创新性的解决方案就是各种云服务的总和
第四是服务维度
当所有企业都转向云服务的模式，在这种情况下，以客户为中心，以客户成功为目标，就成为了一个必然选择
而以客户成功为目标的服务能力，主要表现在三方面：一是要从产品型公司转型为服务型公司；二是要有直达客户的能力；三是要持续地陪伴客户成长，要成为它在你这个领域之内最信赖的部分
第五是文化维度
我们强调的是开放、自驱和成长的体系
文化是一个公司最宝贵的资产，这也是五个维度的转型中最重要的一个，因为文化转型是认知、境界、格局和视野的改变
南海隐形冠军企业代表参观金蝶软件园
4个架构梳理转型的战略与路径『基于业务架构、应用架构、数据架构和技术架构的梳理，再来分析企业现有的系统，跟未来发展的方向和目标，还存在怎样的差距』南海区工商联（总商会）主席、广东星联科技有限公司董事长张伟明：南海的很多企业现在都有数字化转型的想法和愿望，但是真正的数字化转型，到底要转成怎么样？要考虑一些什么因素？可能大家内心都有一些疑惑
因为企业所属的行业不同，规模也不同，我们看到了很多案例，这一次来到金蝶也看到数字化转型非常强大的驱动力，但是这些都是一个方向，一个目标
具体到我们企业的实践，在做数字化转型的选择的时候，我们应该考虑哪些因素呢？怎么样才能选择到适合自己的数字化转型的路径呢？张良杰：这是一个很有代表性的问题
其实我们在跟企业一起沟通数字化转型方向的时候，我们有一套国际标准支撑的体系，来帮助企业做战略规划和梳理，通常是利用企业架构的理念梳理战略
因为每个企业都有自己的架构，这个架构有4个要素，业务架构、应用架构、数据架构、技术架构
世界500强企业中，80%以上的企业都用企业架构来梳理自己的业务架构是什么，应用架构则是指有哪些软件可以支撑业务的发展，数据架构是指当业务在不同环境流动时，你有哪些数据沉淀下来，为未来的商业模式做加强
技术架构是指，最后你要落实新的业务发展时，是用5G还是4G、云计算、区块链等技术
基于业务架构、应用架构、数据架构和技术架构的梳理，再来分析企业现有的系统，跟未来发展的方向和目标，还存在怎样的差距
然后，基于这个差距，我们会提供一个解决方案的框架
我们希望能够利用新技术整合生产资源的能力，帮助企业改造你原有的业务和升级原有的业务，最重要的要能够通过战略梳理，找到你有哪些资源以及资源背后的沉淀数据，基于数据再构建新的商业模式
总结起来，我们有两个关键环节，一是通过企业架构来帮助梳理四个架构
二是找到企业的痛点问题之后，提出解决方案框架、措施，并落地是最后一步
在这个过程中，除了金蝶的产品，还有很多合作伙伴的产品，可以帮助企业构建完备的数字化转型方案
这也是为什么金蝶会有几千家合作伙伴，这些都是支撑企业数字化转型的力量
广东优凯科技有限公司总经理黄平：我们公司是生产洗衣凝珠的，实际上我们之前也有在用金蝶的ERP，这次过来调研，对金蝶有了更深的了解，我们其实也在探索如何实现工厂的自动化和智能化，也希望和金蝶的专家探讨一下解决方案
金蝶中国星空智能制造业务部总监王国宝：首先我简单介绍一下金蝶云·星空，它是国内唯一一款PLM+ERP+MES一体化的研产供销高效协同的产品，产品具体操作层面我不多说
我主要想强调，对制造企业数字化转型而言，最主要是要围绕核心价值链，从营销端到研发、采购、生产、仓储服务，再到售后服务，这整一条核心价值链，也是工业4.0提到的产品全生命周期，实现端到端的全流程的贯通，以及每个环节的小生态的构建
这背后，有一个完整的数字化平台的支撑就很关键，尤其是对中小企业而言，你在选平台供应商、服务商的时候，因为自身的力量比较薄弱，往往最头疼的就是系统集成、数据集成、流程集成问题
如果有这样一款平台、一个产品可以实现核心价值链的集中，那么很多中小企业就可以实现一体化数字化，这也是金蝶云·星空想要解决的问题，通过提供一体化解决方案，帮助企业降本、提质、增效，赋能“专精特新”企业数字化转型发展
协同创新构建面向行业的解决方案『协同创新的是金蝶最重要的一个发展方向，我们要基于苍穹的EBC平台来跟各行各业，尤其是跟龙头企业合作，构建面向一个行业的解决方案』佛山慧谷科技股份有限公司总经理邓飞舟：这一次来金蝶学到很多新的东西
我有几个问题和建议：第一，我们公司目前是为整个泛家居硬装行业提供整体解决方案，以前则是做传统的装备制造业
我们在2018年开始做数字化转型，我们的财务系统也是用金蝶的产品，但是我们没有实现销售端和制造端的打通，还有后端人力资源环节也没有打通
这是我们公司目前数字化转型的一个难题，明年我们计划启建一个新的数字化工厂，我们希望跟金蝶一起探讨一下新工厂如何实现从销售端到制造端的全产业链数字化
第二，其实我们是面对的泛家居行业，是一个非常大的行业，这个行业有非常多的共性问题，亟待解决
我们公司更懂制造，金蝶更懂软件，我认为我们双方也许可以考虑协同研发，一起把这个大行业做好
第三，我们公司比较国际化，国外的客户占比更高，并且很多都是进入世界500强的大型企业，所以我们希望在国际化的数字服务方面，可以跟金蝶有一些沟通和交流
张良杰：国际化也是我们公司在走的路线，我们服务的很多客户也是在朝国际化的方向走，在国际化方面，有很多探讨和协作的空间
第二个，您讲到要打通生产制造和营销体系，实际上就是LTC流程跟制造系统打通的过程，我们其实也有比较多的案例可以供您参考
第三，协同创新的问题
这也是我们公司最重要的一个发展方向，不久前我们开了两天的战略研讨会，就是要基于我们苍穹的EPC平台来跟各行各业，尤其是跟龙头企业合作，构建面向一个行业的解决方案
比如我们跟温氏集团成立了一个合资公司，专门做农牧业的数字化转型
协同创新是值得探讨的一个重要方向，我们认为，一切模式都是开放的
广东亿合门窗科技有限公司董事长曾奎：据我所知，金蝶是有很多代理商的，有一部分服务也是由代理商提供的
但是像我们这种做定制的企业，做数字化的顶层设计其实难度比较大，代理商不一定能解决，我会更希望找到金蝶工程师或者专家来做诊断和设计，这个问题你们是如何看待的呢？张良杰：过去因为我们很多伙伴都是营销型伙伴，往往是看到商机就扑上去
但是我们公司现在定的三年战略明确提出，所有的合作伙伴都要向技术型、服务型伙伴转型，所以我们会在最近三年之内很多伙伴进行规模化赋能
我们服务客户的宗旨是，持续利用新技术、新架构、新模式来帮助客户创造价值
你提出这个问题以后，我想我们的客户反馈一定会跟上，我们会用系统化的方法帮你做规划和梳理，会有更多的专家深入现场，一起来完成项目的交付
■企业声音作为决策层，我很清楚，要做一个好决策，信息一定要真实、及时
我们公司在运营过程中，因为涉及的网络平台太多，很多时候信息没办法及时给到决策层，有时候事情已经发生了一个月后，决策层才知道，ERP系统有时候没有办法把数据处理好
这一次走访金蝶和工业富联这样的标杆企业，很有启发，对我们以后发展会有所帮助
——广东优凯科技有限公司总经理黄平我在金蝶得到的启发是，要以客户为中心，做数字化转型，同样要以客户为中心
我们做设备，定做时间比较长，一台设备甚至需要等14个月
假如我把现有平台的内部管理开放给客户，他可以知道自己设备的进度，我相信客户的满意度会进一步提升
另外，我感觉我们公司信息化队伍还不够强了
我曾经去过维尚走访，他们有几百个信息化人员
还有，在德国大众走访的时候，他们信息化方面的人才有2000多位
其实，如果信息化队伍足够强大，后面环节的人员可以减少，一些重复性的工作都可以“数字化”掉
这一块可能包括我们在内的很多企业都要加强
现在正好佛山有很好的人才政策，我觉得可以早点做人才储备
——广东仕诚塑料机械有限公司总经理秦志红金蝶高级副总裁张良杰说到，数字经济的本质就是数字的服务化
我想到的是，以前大家都不接受服务高价，因为人工便宜、材料贵，所以东西值钱，人工不值钱
现在反过来了，人工比产品贵多了，现在大家都愿意为服务付费
我们制造业一直是做产品，都关注怎么降成本，如何卖便宜一点的、性价比高的产品给客户，我们的潜意识认为客户总是追求最便宜的
但是如果反过来，产品、硬件我送给客户，不收钱，但收服务费，那价格就完全不一样了
怎么样从卖产品到卖服务呢？我得到的启发就是数字化，数字化可以让制造业实现从卖设备到卖服务
如果我们能够转变观念，从这个角度出发点去做数字化，会不会动力会更足一点，方向会更对一点？——广东伟邦科技股份有限公司董事长潘伟欣【撰文】林东云 叶洁纯【作者】 林东云广东制造业隐形冠军（南海）研究院 来源：南方+ - 创造更多价值