一直在后台自动扣费
”“下载软件之后，会弹窗就会触发支付宝的免密支付，就算卸载了也要扣” 对于其中部分评论，开发者还回复了：“对这种情况表示抱歉，如果在续订日期前超过24小时未取消订阅，将自动续订您可以在iTunes设置中取消应用订阅” 此外，“全能扫描王”也是被用户投诉多的一款App北青报记者看到，打开这款App，划过几张介绍图片，在最后一张内用显眼的橙色字体显示：“领取7天试用体验”其上用小字写着“免费体验7天高级会员，随后以258元/年的价格自动续费，体验期……”其中，“体验7天高级会员”几个字被黑体加粗用户一点击“订阅”按钮，就会购买一年的付费会员，花费258元，此前体验期7天到期后会自动续费 北青报记者看到，如果用户不购买，也可以继续试用其他功能，但几乎每次操作后，即使用户想要分享文件，都会弹出“7天试用0元”的提示，下面用小字写着“之后￥258元/年”，包括其购买的按钮都写着“领取7天试用体验”，用户如果不仔细看的话，十分容易受到误导 目前，在多个平台，该App遭到大量用户投诉均是因为被免费体验所误导，而购买了包年服务“莫名其妙被扣了258元包了个年，也怪我自己，下载这个软件的时候没有用心看，只看到了试用七天免费还以为后续要办理会有一个提示什么的，结果直接扣费了” 取消订阅 需要统一在“设置”内取消 订阅服务是苹果系统内的一种长期购买服务，与以往消费者认识中的“一次购买，终生享用”不同，这种订阅类是根据用户使用时间的不同来收费，比如按周、按月、按年等 不过，由于在苹果商店内购买服务都必须经过苹果抽成，且无法绕过苹果在App内直接购买因此，用户若想取消，也要从苹果的“设置”中退订，而无法直接通过删除软件、在App内取消等方式退订 在苹果支持页面，专门告知了用户取消订阅的具体操作步骤第一，在主屏幕上启动“设置”应用，然后在屏幕顶部点击您的姓名；第二，点击订阅按钮；第三，点击您要取消的订阅；第四，点击底部的“取消订阅”按钮如果您在订阅管理屏幕上没有“取消订阅”或“取消试用”按钮，那么您的应用商店订阅将不会自动续订此外，用户还可以通过Mac和PC系统来取消订阅 苹果提示称，除非取消订阅，否则大部分订阅会自动续订如果注册了免费或打折的试用订阅，但不想续订，需在试用期结束前至少24小时取消订阅 也就是说，诸如上文中“免费试用3天”的App，需要在下载2天内就取消订阅，如果超过48小时，就要开始扣除第一笔费用了 通过咨询客服，北青报记者了解到，用户是否删除该软件，均不会影响App续费服务，如果想要取消退订，必须完整地按照流程操作 对此，有人质疑，是否因苹果商店审核不力，导致这些App仍然可以继续“诈骗”据了解，在App Store上架的软件内进行“应用内购买”，都需要使用苹果支付系统进行支付，且苹果要从中抽取15%至30%的佣金，这就是所谓的“苹果税”上述软件收取的这些高额的费用，其中也有固定比例需要交给苹果公司 根据2022年苹果三季度财报，苹果软件业务实现营业收入196亿美元，其中就包括上述服务收入，同比增长12.2%过去几年，苹果软件业务一直保持着较高增速，成为推动苹果营收增长的新引擎数据显示，2013-2021年，苹果服务收入由160.51亿美元增长至684.25亿美元，收入占比由9.39%增长至18.7% 专家分析 苹果应用商店对软件收费合理性审核较弱 那么，这种“免费试用+付费订阅”的模式，是否合理呢？ 对此，独立分析师丁少将认为，应该考虑“订阅制应用”的续费机制对用户是否友好，如果订阅的主动权交给用户，续费的主动权归用户，理论上说可以规避类似的问题当然，这还需要用户在使用过程中对订阅、续费等功能谨慎操作；如果默认“自动续费”，并难以取消，则难免给用户带来困扰 他认为，这些App依旧存在，有两个可能的原因：一是其并未违反苹果方面的有关规则，二是就苹果而言，服务业务是其业务体系的重要组成部分，一度领跑各项业务，也是苹果转型的重点，在硬件突破大环境不是很友好的环境下，如何进一步增强服务的营收，也是其必须要重视的“服务的提供不应该机械化和程式化，更需要灵活和人性化，苹果在这方面或许还有很多工作要做” 手机行业分析师孙燕飚则提到了另一个关键点：“苹果手机跟其他手机不太一样的地方是，你刚使用它的系统，它就要求你的账号绑定信用卡或其他支付账号其实这个捆绑的信用卡等就是为‘订阅’业务服务的”孙燕飚表示，订阅服务是苹果的收入来源之一，与以往“买版权”的方式不同，付费订阅正在逐渐成为一种趋势 浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受北青报记者采访时表示，“苹果应用商店是封闭式系统，苹果对于应用的安全性还是有审查的，因为这涉及到苹果IOS等操作系统的安全性，但是对于收费合理性，审核就弱很多苹果开发者群体十分庞大，难免也有一些想要投机取巧的，于是就利用苹果的审核漏洞，推出不合理的收费应用由于应用要打开了才知道功能，所以不明真相的用户就会上当” 对于消费者如何避免被“坑”，丁少将建议，消费者仍然需要注意应用本身是否收费、收费标准如何等问题，并谨慎对“订阅”“续费”作出选择，尤其是尽量避免开通任何“自动扣款”的业务，尽可能从源头避免问题的出现 盘和林建议，实际上主要还是要通过App Store内的用户评价机制，来为下载和消费作出决策，消费者可以重点看看这些App的差评，以免被刷来的好评所误导至于消费者万一不慎订阅，由于苹果使用的是自己的支付系统，因此建议应该给予消费者后悔的权利，很多平台都有退款机制，这方面苹果可以完善 在利益的驱使下，那么总会有人去钻游戏规则的空子“期待更加严厉的监管，也唯有法律或者主管部门的监督，才能促使苹果和相关利益方去重视和改变这一问题”，孙燕飚表示
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