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2019.10.28 周一餐企众多,你的顾客为什么选择你?怎样提升客单裂变?如何用考勤为企业赋能?……作为一个餐饮老板,这些问题的答案你都知道吗?-THE FIRST-如果你不知道,不要惊慌。10月26日下午三点,由建业新筑主办,好食记及哲思出版集团承办的餐饮思享汇顺利举行,为餐饮老板们一一解惑。在举办这场活动的两天前,我们在群内发布思享汇的消息,不到一分钟,50个学习名额被一抢而空,下手慢了的朋友询问有没有站票,还有人调侃道:“挂票也可以”。这种学习的热情一直持续了两天。活动当天下午一点,我们正在为大家准备伴手礼的时候,就已经有很多餐饮老板赶到现场。既然是餐饮思享汇,现场一定少不了吃喝。我们为大家准备了口感焦香薄脆、可以帮助宝宝消化的鸡内金焦馍;饮品是优TA的奶茶大满贯和桂花乌龙,清新的桂花与浓郁的乌龙相结合,成为现场点击率最高的饮品。品尝过美食,大家都赶紧挑选前排的VIP位置,做好学习准备,活动马上就要开始了。2-THE SECOND-01餐企众多,你的客户为什么选择你?“因为你为顾客营造了有强烈代入感的消费场景。”探矿社导师薛海辰说道。薛海辰老师曾服务过巴奴毛肚火锅、炉小哥烤肉、姐弟俩土豆粉等众多知名企业,拥有过硬的实战操盘能力,总能用看似浅显的话语来解密深奥的商业哲理。在他看来,每个人在不同的情景里都会有代入感,幻想自己与这个情景发生的某些关系。当你坐在一家浪漫的咖啡厅,一定会幻想在这里发生一段浪漫的故事。随着我们生活环境的变化,很多饭店的情景在不断的升级,哪里有新情景,顾客就会去哪里。那些情景不变的饭店当然也会有自己忠实的拥趸,但他们很难吸引到新的消费者。所以当一个胡辣汤店的老板抱怨,现在的年轻人不爱喝胡辣汤时,其实跟胡辣汤无关,如果有一个能让年轻人接受的胡辣汤消费场景,让年轻人有代入感,年轻人绝对愿意为这碗胡辣汤付费。02怎样提升客单裂变?在人工占比持续增高的未来,提升客单裂变是每个餐饮老板关心的问题。在解决这个问题前,你知道你的情景适配多少人吗?比如火锅,就是四人食最好的道具。从前,大家在外面吃饭是很隆重的事情,饭店就会有很多包间,大桌子,这样可容纳的人数就多。但现在在外面吃饭变成了一件随意的事,许多商场店,最适配的人数变成了2-3人。那么,你的店到底适配哪一类人?无论是四人食或十多人的包间,不同的菜品设计都影响着利润和翻台率。客单裂变就隐藏在这些差异数据里,这些数据一定要时刻关注,不断捕捉你和客户之间的差异化。毕竟,你的顾客从来都不属于你。顾客需要的是体面,花同样的钱,他一定想要体验更高级的体面。03不想当编剧的餐饮老板不是好导演每一位餐饮老板都是导演。门店是舞台,产品是道具,顾客是演员,各部门都已就位,作为导演的你,一定要先设定好情景,想好顾客会在你这里做什么。你的情景多,吸引的顾客自然就多。当情境不同,所需的道具也不同,需要根据情景设计产品。无论是主菜、甜点还是饮品,都是在为情景服务。顾客为情景买单的同时,也为产品买单。将饭店的情景做一些改变,告诉顾客“我现在跟以前不同了”。3-THE THIRD-“随着企业品牌的发展,员工越来越多,员工的管理就成了内部管理中最重要的一环,学会用考勤为企业赋能,也是企业发展中的重中之重。”上海劳勤信息技术有限公司华中区市场总监张环讲道。上海劳勤曾服务过国家电网、中国石化、蒙牛、李宁、碧桂园等1000余家各行业企业,已经成为亚太区领先的劳动力工时管理云服务供应商。在数字化浪潮下,劳勤最擅于用数据为企业发展赋能。以大娘水饺为例。在高速成长的过程中,大娘水饺进行实时的考勤、排班、加班及休假的自动化管理,优化管理流程,控制成本;用友NC、钉钉打卡及POS系统对接,多维度采集并分析实际工时;有效划分有效工时与非有效工时 ,提升门店管理效率与整体时间利用率。发挥每一个员工的主观能动性,才有利于企业的不断发展。第一期“建业·新筑意见领袖思享会”圆满结束。一直到晚上,群里还有不少人感叹“满满的干货,很有收获。”无论是从客户角度,营造更多的消费情景,实现客单裂变;还是从员工角度,利用考勤为企业赋能,都是为了分享有价值思想,为企业更高效的管理赋能。这样的活动还将继续,下回见哦~
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