现在很多行业，客服人员不再仅仅是坐在办公室里，接听群众电话，很多需要外勤，使用个人手机接听电话存在很多弊端，没有录音及通话记录，很难对工作进行绩效统计，出了问题，没有通话录音，很难弄清问题？管理变得越来越难
针对这个现象，西安国信软件开发有限公司，针对电话客服系统产品推出了一款APP端坐席分机，不但支持WiFi环境，还支持4G、5G环境使用，办公人员在外办公，登录后即可接打电话，系统自动记录通话记录，通话录音，这款原生态的安卓APP，同时还免费开放源码，方便更多商家的免费集成开发
国信呼叫中心|电话客服系统|电话销售系统|电话录音系统方案拓扑图：国信呼叫中心拓补图方案介绍：商家仅需在自己机房部署一套呼叫中心，CTI服务器支持本地部署（需要映射固定公网IP），或者云端部署，坐席可本地使用，也可手机端登录接打电话，同时国信呼叫中心支持虚拟分机绑定外线功能，坐席可以直接把自己的分机绑定自己手机号码，分机异常离线，来电可快速转接到手机上接听，不漏接任何一通来电
国信呼叫中心电话客服系统，提供自建呼叫中心解决方案，整套系统部署客户自己服务器上，数据安全有保证，同时国信呼叫中心系统支持SIP账号安全认证，攻击IP自动黑名单，稳定高效运行，保证业务流畅运转
呼叫中心|接口开放的二次开发接口，从来电弹屏推送、电话转接、语音导航自助查询、话务统计等提供全套呼叫中心二次开发接口，接口全面，对接更简单
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