之前有客户告诉我，他的客服主管要监测六个平台的后台系统，每次光这一件事情就要花掉1个小时
7月12日，阿里旗下子公司瓴羊发布一站式企业数据智能产品“瓴羊One”，能够解决企业分散经营的痛点
瓴羊CEO朋新宇表示，这是业界首个链接多电商平台且覆盖企业经营全链路的智能企服产品，可以帮助企业实现多渠道经营
据了解，瓴羊One拥有众多即插即用的标准插件，能够像乐高积木一样灵活组装及连接拓展，让原本超四十多种互不流通的数据流、商业流、工作流“多流合一”，将割裂的生意融通为一体
朋新宇介绍，在数据流上，经过客户授权，瓴羊One可以接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺经营数据，方便企业随时掌握多渠道经营情况
在商业流上，瓴羊One集成瓴羊旗下经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件，且可与企业自建系统及Salesforce等外部企服软件打通
在工作流上，支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统，业务指令自动同步
同时，瓴羊One也是业界首个测试接入大模型的全链路企服产品，它实现了充分的智能化、个性化，可以成为企业的24小时专属“AI生意管家”
通过接入通义千问大模型，瓴羊One掌握海量通用知识，并拥有消费领域的丰富行业经验，能结合企业沉淀的专属数据资产，化身随时随地提供服务的AI客服体验专家、智能销量预测师、营销投放顾问等角色，可根据AI分析预测，智能提醒企业进行补货、客情处理、商机跟进等操作，也可回答企业对于经营建议的问询
宝洁在使用瓴羊One后反馈，产品在数据整合，数据看板制作等环节上带来效率的提升；国内电商服务龙头企业宝尊电商为全球数百家知名品牌在中国提供电商服务，多平台经营已成其业务常态
企业把消费者产品做得越来越简单，然而企业服务这个行业却变得越来越复杂
去年6月，阿里宣布成立专注企业数智服务的子公司瓴羊，引发业界大量关注和讨论
瓴羊率先在国内提出“Not SaaS but DaaS（数据智能即服务）”理念,即不局限于传统SaaS软件聚焦的单点效率提升，而是打通整合企业全局的商业流、数据流和工作流，让数据智能成为企业最重要的业务增长引擎
一年后，瓴羊推出了集大成的“瓴羊One”产品
朋新宇说，在《道德经》里，水利万物而不争；在数据时代，是数利万企而无声