在网络服务中，有时会遇到服务器设置了端口映射但外网仍无法访问的情况。
本文将分享一次相关的排查和解决过程。
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我们的网络环境包含业务服务器、防火墙、交换机等。
在集群服务器系统升级并重启后，出现办公电脑无法通过 SSH 访问服务器 1，且服务器 1 无法 ping 通服务器 A 地址，但服务器 2、3 能 ping 通，而笔记本直连服务器 1 却可以 SSH 的问题。
排查思路如下：1. 确认服务是否在运行使用命令行工具或特定服务的控制台检查服务器上对应端口的服务状态。
2. 确认端口映射设置是否正确检查路由器或防火墙设置，确保端口映射规则正确。
3. 使用防火墙测试到服务器的连通性检查防火墙设置，确保允许 ICMP Echo 请求通过；确认网络连接，尝试 ping 防火墙内部地址；检查路由器设置。
4. 检查服务内部的配置检查服务器的网络配置，包括网关和子网掩码设置，测试网络连通性。
最终发现服务器 1 主节点多了一条默认路由，且两个网卡配置了网关。
解决办法是删除多余的默认路由和其中一个网卡配置里的网关配置，调整 metric 优先级。
完成上述操作后，问题得以解决，防火墙能 ping 通服务器 1，办公电脑也能访问。
如果问题仍未解决，可以使用其他工具进行测试，如 telnet，检查网络设备日志等或者找这个（218.0.48.3:8803）专业云服务器和技术支持