一、电话咨询1.市、县两级疫情防控指挥部联系方式？（1）黄石市防控指挥部6351605、6358251；（2）大冶市防控指挥部8719120；（3）阳新县防控指挥部7330224；（4）黄石港区防控指挥部6285983；（5）西塞山区防控指挥部6483707、6483638；（6）下陆区防控指挥部5334455；（7）开发区铁山区防控指挥部6397851、6398001
2.疫情期间，遇到聚众、哄抬物价、党员干部不尽责、公共场所未佩戴口罩等情况，如何举报？（1）发现聚众赌博等聚集性违法行为以及私自在公共场所组织聚集性活动的，请拨打举报电话：110（市防控指挥部社会治安组）、12315（市防控指挥部市场工作组）；（2）发现农贸市场、商超等公共场所未严格执行进出佩戴口罩、测量体温的，请拨打举报电话：12315（市防控指挥部物资保障及市场监管组）；（3）发现社区、小区（村组）以及临时性封闭卡口无人值守、私自放行车辆和人员、不登记进出人员以及不进行测试体温的，请拨打举报电话：12380（市委组织部）
（4）发现在疫情防控工作中党员干部擅离职守、推诿敷衍、玩忽职守，不履职尽责的，请拨打举报电话：12380（市委组织部）
（5）发现药店、商超以及个体商户等囤积居奇、哄抬物价以及扰乱市场秩序的，请拨打举报电话：12315（市防控指挥部物资保障及市场监管组）
（6）发现社区（村）、商超市场、医院等生活垃圾、医疗废弃物清理不及时，小区、教育机构、建筑工地等保洁消毒不及时的
请拨打举报电话：6303382（市防控指挥部环境整治组）、6258916（市住建局）、6222536（市城管委）
（7）发现发热病人未及时就医就诊、未进行集中管理，确诊患者的密切接触者未主动报告情况的，请及时与所在社区联系，或请拨打举报电话：12345（市长热线）、6351605（市防控指挥部）
二、道路通行3.疫情期间，返黄人员及车辆需要哪些审批程序？返黄人员是指省外地区申请返回黄石（含大冶市、阳新县）的人员及车辆
返黄的人员及车辆申办流程是：（1）据实填写《返黄申请书》，并经出发地所在社区（村）审核确认盖章同意；（2）通过微信、QQ、传真、邮箱等方式向目的地所在社区（村）提交出发地所在社区（村）盖章确认的《返黄申请书》，由目的地所在社区（村）审核盖章后回传给返黄申请人；（3）持出发地、接受地社区（村）双方盖章的《返黄申请书》到出发地所在县（市、区）指挥部履行程序性审查盖章后返程（若当地相关机构不予核准盖章，可凭出发地、接受地社区（村）双方盖章的《返黄申请书》返程）；（4）进入黄石市时，交通管控点凭已审批的《返黄申请书》进行消毒测温、查验后放行，车辆从黄石市对外通道直接到达目的地社区（村）（不可绕行，途中不受红灯禁行现在，如发现被记录违章，可凭《返黄申请书》申请免于处罚），并第一时间到社区报到，自觉接受社区和相关工作人员监测管控
4.疫情期间，离黄人员及车辆需要哪些审批程序？离黄人员是指在黄石地区的离开黄石市到省内其他市州或外省的人员及车辆
返黄的人员及车辆申办流程是：（1）提交本人签字的《离黄申请书》，报所在社区（村）审批同意；（2）先与目的地所在县（市、区）指挥部取得联系，咨询清楚到达目的地需要提供的资料；（3）携带经社区（村）审批盖章后的《离黄申请书》、身份证复印件、行驶证复印件等相关资料报请各县（市、区）防控指挥部审批，各县（市、区）防控指挥部审核后出具一次性通行证或目的地需要的其他证明资料；（4）申请人凭通行证和目的地需要的其他证明资料离黄，离黄人员驾车自社区（村）到黄石市对外通道途中不受红灯禁行限制（不可绕行）
5.交通管制期间，市民就医如何出行？（1）有私家车的市民，确需开车定期接送重症病人赴医院持续治疗的，可携带医院开具的证明，到黄石市交巡警支队（电话：6201501）办理定时定线路车辆通行证
（2）重症患者出院需要救护车服务，由市卫健委联系落实救护车辆，并做好护送服务
（3）社区特殊人员（如重症就医、管道堵塞、老弱病人员）需要出行，也可拔打12345（市长热线），黄石市政府专门安排有爱心出租车免费提供出行服务
三、生活保障6.市民网购生活物资途径？市民可通过微信小程序“联海优选”、“胖胖果农”、“菜帮速达”、“菜帮速达”、“华青优购”以及湖北众联物流社区团购平台、“零售通”平台线上采购，然后配送车辆将订单物资送至社区物业处，市民凭订单取货
也可以选择社区志愿者代表，开展代购蔬菜、生活用品等生活物资志愿服务活动
购买价格参见相关媒体（东楚晚报、黄石发布等公众号）每日更新，可自行查询
7.疫情期间开放了哪些“马路市场”？各城区按照“就近就便、合理布局、方便监管、强化消杀”的原则，在周边开辟“马路市场”
目前，全市已初步划定“马路市场”54个：（1）黄石港区15个：1永安巷及后巷、2华夏城南京路段、3禽蛋冷冻厂院内、4富星菜场旁空场、5二路便民市场旁空场、6顺佳四季花城东巷、7统一街道路旁、8佳美星城对面卫斌生鲜门口、9华山路宏进市场对面的洗车场院内、10三江共和城正门（花湖大道路边）、11天虹小区高明超市周边、12新数码广场旁、13枫叶山路王家里菜场旁、14楠竹林菜场旁、15桂花路大垅菜场附近；（2）西塞山区20个：1闸口社区闸口菜场后面广场、2道仕袱石磊山村西塞还建楼通道、3石料山社区磁湖南郡超市旁、、4胡家湾社区火车西站南北路路口、5牧羊湖社区长龙市场周边、6八卦嘴社区枣子山金山广场、7十五冶社区十五冶社区门前、8陈家湾社区太子湾路口、十四路车终点站、9磁湖社区磁湖采阳园菜场门前、10澄月社区澄月市场和新星幼儿园之间的通道、11大智路社区伊家人菜场门前、12月亮山社区联合村菜场旁、13和平街社区青龙阁菜场旁花园广场C区门前、14八泉社区公安路、15临江社区临江菜场旁、16叶家塘社区桐厂爱民小区1号楼侧面、17新建区社区新建二村18栋前18黄思湾社区黄厂街新世纪药店前、19田园社区二十一中路口、20马家嘴社区袁海湾路口 ；（3）下陆区13个：1青龙山地菜市场、2腾龙市场门口、3怡诚市场门口、4柯尔山东村、5龙湾一品（东门）、6金广厦市场门口、7皇姑岭地菜市场、8袁家畈生活广场门口、9锦绣华庭门口、10红星地菜市场、11老下陆地菜市场、12南村地菜市场、13北村地菜市场；（4）开发区·铁山区6个：1金山街道四棵菜市场周边、2汪仁镇汪仁市场周边、3铁山街道俞家山市场外、4老桥洞（仿古街）周边、5亚东市场周边、6伊家人超市周边
8.疫情期间，哪些煤气网点可换气？疫情期间，为保障广大市民正常生活需要，黄石港区、西塞山区、下陆区都建立了换气联络点：（1）黄石港区换气联络点分别是：花湖街道（联系方式：13197007924或13797772759）、黄石港街道（13177315538）、沈家营街道（18772370518）、胜阳港街道（18972770129）；（2）西塞山区换气联络点分别是：月亮山社区（13872141338）、八泉社区（18907235779）、临江社区（1898660678）、飞云社区（13995962952）、牧羊湖社区（6334341或18772296042）；（3）下陆区换气联络点分别是：商务新区（13597649734）、旅游新区（13886478457）、幸福新区（5392345）；（4）无换气联络点的小区用煤气居民可拨打12345热线，12345热线将竭力为您服务
9.疫情期间，市民如何进行有线电视、手机充值、燃气卡充值缴费？（1）有线电视缴费，市民可通过湖北广电网络黄石有线微信公众号进行缴费，或联系96516楚天视讯黄石分公司派网格员上门服务；（2）手机充值缴费，市电信公司、移动公司、联通公司已推出暂缓停机、紧急开机等服务举措，同时，各电信运营商均已推出网上营业厅、微信公众号等网上办理业务途径，各电信运营商客服热线提供724小时服务
老年人可求助社区或年轻人帮助使用
或请人代为网上支付，事后现金偿还；（3）天然气缴费，不能网上充值的地区，12345热线已经协调天然气公司采取应急措施安排工作人员上门进行气表更换，将原表更换成物联网表实现网上充值
不能网上充值的天然气用户可拨打12345热线，12345热线将竭力为您服务
四、医疗救助10.疫情期间，黄石市哪些单位可进行新型冠状病毒核酸检测？黄石市共有6家单位可以进行新型冠状病毒核酸检测，分别是：（1）黄石市疾病预防控制中心；（2）黄石市中心医院；（3）黄石市爱康医院；（4）黄石医养医学检验有限公司；（5）大冶市人民医院；（6）阳新县人民医院
11.市民发热可以到城区哪些医院就医？为方便市民出现发热症状应及时就医，我市公布了疫情咨询及医疗机构，分别是：（1）市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部医疗救助组6257390、6253975；（2）市中心医院发热门诊6261422；（3）市妇幼保健院发热门诊3995116、6356011；（4）黄石爱康医院发热门诊6227031；（5）市二医院发热门诊6525612；（6）市四医院发热门诊5429194；（7）市五医院发热门诊5321633
12.疫情期间，黄石哪些医院是针对孕产妇、儿童的医疗救治定点医院？（1）黄石市中心医院6261422；（2）黄石市妇幼保健院3995116、6356011；（3）大冶市人民医院8765627；（4）大冶市妇幼保健院8712993；（5）阳新县人民医院7323372；（6）阳新县妇幼保健院7335120
五、应急服务13.疫情期间，爱心服务队服务的范围包括哪些？针对疫情期间交通管制的特殊情况，我市推出了爱心服务队，服务范围暂时仅限于交通管制期间的中心城区，服务内容包括用车服务（6点-24点）和其他服务（8点-18点），用车服务对象是交通应急出行的一线医务人员和就医问诊及家庭突发应急的非发热人员，其他服务包括家庭管道应急疏通、家庭水管应急维修、室外下水道简易疏通、居民天然气维修等
（1）非发热人员就医问诊及家庭突发应急出行服务电话是12345；（2）一线医务人员交通应急出行服务电话是3281922或6221720；（3）家庭管道应急疏通服务电话是6221720或13597646681；（4）家庭水管应急维修服务电话是6281234或13477751116；（5）室外下水道简易疏通服务电话是3075903或13807232997；（6）居民天然气维修是服务电话是6353561
六、防疫物资14.黄石口罩等防疫物资是否充足，可以通过什么途径购买？疫情发生至今，市市场监督管理局已组织各医药批发公司、连锁公司累计向黄石市场投放500多万只口罩，300多吨84消毒液、176吨医用酒精，并组织相关医药公司在仙桃等地口罩生产厂家通宵排队购进口罩，市场供应紧张局面会得到缓解
自2月2日开始，每天晚上收集城区各连锁公司口罩、医用酒精、84消毒液的可售情况，第二天在相关媒体（东楚晚报、黄石发布等公众号）发布购买信息，市民可提前电话确认，精准购买，减少外出滞留时间
（1）国药控股黄石国大时珍连锁18家分店：时珍药店（6223009）、磁湖分店（6589258）、鄂东商城分店（6269455）、楠竹林分店（6580109）、珍药堂店（6267680）、五味堂分店（6217923）、中窑分店（6481047）、百灵分店（6263139）、回春分店（6452865）、老下陆一分店（5382022）、铁山二分店（5418553）、喻家山分店（5418992）、老下陆二分店（5379711）、仁寿堂分店（5321867）、新下陆一分店（5316830）、延安路分店（6551112）、武汉路店（6331980）、澄月分店（6305272）；（2）黄石新世纪医药连锁16家分店：旗舰店（6289020）、南京路药店（6282638）、南岳分店（6589558）、芜湖路药店（6253369）、宜又佳药店(3051896)、铁山分店(5418308)、沈家营药店(6224433)、金山药店(6506819)、虎威康大药房(6528563)、虎威康家园店(6530788)、虎威康华新店(6248368)、虎威康永新店(6589038)、虎威康延安路店(6528773)、虎威康紫金花城店(6528563)、青龙名居店(6356697)；（3）黄石平民百姓医药连锁9家分店：武汉路药店（6257188）、八卦嘴中商药店（6338981）、得民心药店（6306227）、沈家营百合药店（6217678）、富星大药房（3107660）、沈家营益和堂药店（6570317）、黄石港蓝天大药房（6507818）、黄石港万达药店（6213078）、颐阳路药店（3288183）
七、防疫知识15.市民如何做好防疫措施？冠状病毒是经呼吸道飞沫和接触传播的，其潜伏期1-14天，多为3-7天，以发热、乏力、干咳为主要表现，少数伴有鼻塞、流涕、咽痛和腹泻等症状，所以建议市民原则上不外出，确实需要外出购物的，请做好正确佩戴口罩，接受体温检测，排队保持距离，清单购物不聚集，回家及时消毒等措施
提醒市民朋友牢记一句话，那就是“戴口罩、勤洗手、多通风、少出门”
16.疫情期间，市民如何做好寒潮低温天气的应对工作？根据最新气象资料分析，2月14日夜间至16日凌晨受强冷空气影响，我市将出现一次寒潮雨雪天气过程，气温骤降，最高降幅可达14℃，其中15日晚开始转为雨夹雪，夜间有小到中雪，山区有冰冻，16日凌晨最低气温降至-1～0℃
市民要加强防雪防冻知识，提高自我保护和防范意识，特别是要加强安全烤火、用火、用气的意识，防止火灾和煤气、天然气等中毒事故的发生
同时，做好与生活密切相关的各类物资储备，满足生活需要
END东楚新媒体中心荣誉出品本期编辑 | 余 畅 本期责校 | 陈靖宇值班主任 | 徐道发 值班总编 | 吕旭辉本期来源 |黄石市政务服务和大数据管理局 整理商务合作 | QQ：412523984/239897361