“分析不同代际人群的特征，对于企业的营销、品牌、精准定位，都具有很好的参考价值
”随着千禧一代逐步长大、陆续成年并步入职场，以00后为代表的群体已成为社会新消费的重要力量
企业、品牌及整个社会都高度关注这一未来增长引擎
第七次人口普查结果显示，我国00后人口共3.4亿，占总人口的24.2%
相较于80后、90后仅仅满足于必需的实物性消费诉求，00后更注重自身的感性体验，且消费能力比前者有过之而无不及
“抓住00后的心，就是抓住未来
”已经成为消费领域中越来越多商家的共识
0100后用户的特点这里的00后主要指18岁以上的消费用户（2005年前出生）
数字化、社交性、个性化、潮流性是00后用户最显著的四大特征
1、数字原住民
作为数字原住民，00后用户更加依赖网络
短视频、APP应用、办公软件、直播带货等无缝衔接地进入他们的生活
数据显示，截至2023年3月，00后线上活跃用户规模接近1.5亿，其中，一线、二线城市占比50.6%，均高于总体人群中的占比
移动互联网方面，00后的月人均使用时长达173小时，远超总体人群的平均159小时时长，且全天活跃度高于整体用户，晚上0点后仍有30.9%的活跃度
反映出这一群体对APP的使用程度更深
数字化办公工具嵌入00后日常工作，超7800万00后使用办公商务类应用，在效率办公、电子文档、云盘存储等多应用场景表现出明显偏好
短视频对00后用户渗透进一步加深，短视频行业00后月活跃用户规模超1.1亿，头部应用保持较强吸引力
观看各大直播平台“边看边买”，也是这一群体的特性
有调研数据，很多00后一周观看1-2次网络直播购物，甚至有00后一周七天都会使用网络直播购物平台
00后在购物平台上观看次数最多的直播类型是：产品类、品牌类、网红类、明星类
2、社交性：热衷原创分享
数字社交作为数字化生活重要部分，与内容生产、分享、消费一体，构成了00后的“线上精神家园”
成长在数字化时代的00后，更加注重通过兴趣来形成自己的社交关系网络，具备社区属性类社交应用受到他们的偏爱
除微信（月活1.28亿）、QQ（月活1.02亿）、微博（月活0.97亿）三大件，00后女性用户明显偏好小红书、知乎等APP，00后男性用户更青睐百度贴吧、Soul等
00后热衷于社交媒体，容易接受KOL的意见种草
但他们也讨厌很强的功利性，喜欢来自真实、真诚、贴近生活化的分享
当然，他们也乐于分享，对于美食、游戏、音乐等达人内容均表现出较为明显的偏好
3、关注自我，为兴趣买单
相比90后，00后很少受到传统家庭规范的限制
因为简化的家庭结构——“4+2+1”的小型结构，即四个老人，一对夫妇，一个孩子，弱化了建立规范和权威的必要，而更多地独享来自家庭的照顾
在精神方面，00后更加崇尚平等、包容的价值观，注重“独具一格”，有着很强的表达欲，追求自我的精神
因此，塑造了00后更注重取悦自我、以提升幸福感为消费核心
据艾媒咨询《中国兴趣消费趋势洞察白皮书》，00后更愿意为兴趣买单，他们喜欢把钱花在个人兴趣和自我提升上
他们更加追求个性化、独特性的商品，也更加不愿意“从众消费”，对于尝试新奇的认同度比较高
4、追逐潮流，倾向个性和定制品
相比盲目追求品牌效应，00后更喜欢追求个性化
比如，最近几年特别流行的动漫、潮玩、手办、二次元、潮鞋、拆盲盒、元宇宙、电竞元素的产品等倍受追捧
也许这些东西不一定是刚需，但必须颜值高、好玩有趣、设计独特，他们只为满足自身的爱好，不会过分地在意价格
00后女性用户对于潮流、有趣以及个性独特的泛娱乐类应用的喜爱，高于男性用户
此外，明星代言推荐消费突出
年轻人素来是明星粉丝的主力军，明星代言对 00后的感召力相对更强，尤其对女生更有吸引力
5、消费力强，娱乐至上
据西南证券报告，八成以上的00后是独二代，00后零花钱更多，且更愿意付费
数据显示，首批 90 后大学生平均每月生活费为498元，而2018年首批00后大学生的零花钱是前者的4倍，达2049元
有报告表明，66%的00后表示“有很多决定都是我自己做的”，他们有更大的财务自主，对自我的认知强
有数据，00后在游戏、音乐、视频、网络社交、旅游出行、动漫上的付费意愿更高
德勤研究发现，看电影、听音乐、玩游戏是00后最喜爱的三大娱乐活动
00后用户乐于在互联网上追剧、看综艺，也愿意为优质内容付费，在线视频平台会员用户中00占比超两成
有统计，59%的用户倾向于按需或次数付费，5%的用户有3个以上平台的年付费会员
02企业如何抓住机会面对00后用户，所有企业在商业模式和传播层面得有革新
1、数字化营销传播
加强社交媒体和圈层的营销
00后对非数字媒介（书报、杂志）兴趣缺失，社交媒体是他们的重要沟通途径，不妨加强微博、微信等社交媒体的运用，营造良好形象，吸引用户互动并帮助品牌传播
以电影营销为例，00后是未来观影主力之一
但传统方式的电影宣传影响力已大不如前，而视频网站成为00后获取电影信息的主渠道之一，移动设备也成为了观看电影的主要载体，00后群体偏向移动端显著
圈层也是00后社交的重要工具，他们渴望在圈层中找到自己的归属感，热衷于“待在”微博超话、豆瓣小组或QQ兴趣群组里
因此，结合圈层的属性和特质，通过创造有价值、有趣味、有创新、有互动的内容，有效吸引00后年轻用户的关注，进而增加品牌在目标市场的曝光度
除此之外，00后对于朋友之间的推荐也比较感兴趣，商业推广还可以利用朋友圈分享、微信群分享、点赞等推荐进行
综上，企业如果想抓住00后用户，就必须先把数字技术和新媒介传播的能力提升上去
2、品牌触发心理共鸣和观念引领
打造符合00后价值观的正面引领性品牌形象
00后更注重品牌的社会价值和心理共鸣，更需要品牌拥有深厚的文化内涵，并积极传播正能量
00后的父母多为成长于改革开放前后的70后和80后，整体受教育程度更高，观念相对开放，愿意给子女更多的参与权和表达权
于是，00后更强调自我价值和个性张扬的主体意识
有调查发现，近六成00后愿意尝试个性或小众品牌，品牌背后的独特故事是吸引他们的主要原因
年轻用户不再满足于“标准”的体验和产品，而对于个性化、定制化的需求更强烈，因此为他们提供定制化的产品和服务也是一个很好的切入点
比如，匡威作为百年历史的运动鞋品牌，依然是当下的潮流必备单品
因为用户可以根据自己的兴趣爱好选择鞋跟、鞋带、鞋舌和装饰颜色，能定制一双独一无二的匡威鞋，此举吸引了众多年轻人
00后在内容偏好上对于二次元、美妆、服饰等更感兴趣，围绕此类赛道创新内容更有利于触发到该群体“种草”
营销、分享及各类热点事件等内容触发用户兴趣点，激活用户实用或情绪价值后，很容易产生购买欲望及后续行动
3、有趣的场景化打造
结合科技元素提供场景化体验，可以放大产品价值、获得口碑，也能吸引客流，引发免费传播，为品牌构建核心竞争力
在00后看来，“消费是为提升生活品质，追求美好生活”，他们的消费动机更多的是为了自我愉悦
比如“网红”答案奶茶，就是利用AI智能结合奶盖茶打印技术，以“答案+茶”新玩法，趣味、神秘的新体验，引发免费传播
00后比较喜爱娱乐体验，动漫、影视、游戏等主题IP活动、VR游戏体验馆等针对性的休闲娱乐业态，也深受年轻群体的欢迎
还可以设置有趣的品牌活动，考虑与音乐、艺术、科技等领域合作，打造如数字音乐节、虚拟艺术展、虚拟科技竞赛等品牌活动，吸引更多的年轻用户参与其中
也就是说，当营造的沉浸式场景体验消费氛围能够满足00后的心理需求，也就提升了他们的好奇度，使其愿意买单
当然，经营好00后这类消费群体还需要不断地投入、调研、分析、总结经验，在不断地探索中寻求经营之道
新用户研究：00后需要的是什么？对所有公司有用