到货看懂验收电视机流程方法(安装电视机屏幕师傅售后)「电视机如何验收」

电视机也算比较贵重的家电了,动辄几千上万,买的时候精挑细选,收货的时候也千万不能出岔子,其中屏幕最贵也是最脆弱的部件,验收的关键点也就是屏幕。
首先还是先做个电视机售后方面的科普,电视机不管是网购买还是实体店买,只要是正规大品牌,正常情况下,都是品牌方全国联保和官方的安装服务,你只需要打品牌方售后电话约售后上门即可。
当然了,苏宁国美可能会替你“免费安装”,不过羊毛出在羊身上,懂得都懂。
然后几乎所有品牌的售后,都是外包的,小城市甚至还有一个售后服务多个品牌的情况,好处就是极大降低品牌方售后成本的同时,极大增加了售后服务网点的覆盖率,坏处就是可能有些售后师傅的服务态度不佳,当然了这也只是少数,不过容易引起消费者网上投诉。
接下来回归正题,我这几年工作室也进出四五十台电视了,收货和安装都非常熟悉,能帮大家讲讲电视机收货验收流程:一、电视机送货上门不管是网购还是实体店购买,都是要送货上门的,大多数情况下,送货师傅只有一个人,除非你电视特别大,一个人搞不定,才可能安排两个人。
这时候,为了你的电视机安全考虑,能搭把手就搭把手,不要让师傅一个人搬,不然出现磕碰、弯折,开箱的时候就得坏事,除非你力气小实在搬不动,不然基于减少麻烦的考虑,还是搭把手吧。

二、检查外包装物流运输过程中难免磕碰,还有放在同一辆车里的其他货物会产生碰撞和挤压,外包装看看有没有弯折和穿孔,如果有,一定要万分注意。

到货看懂验收电视机流程方法(安装电视机屏幕师傅售后)


同时检查一下外包装有没有开封过的痕迹,基本上不会出现二次包装的二手,但是你可以检查一下,京东自营有送货前自行开箱检查再送货的情况,可以听一下物流师傅的解释,没必要惊慌。
注意:索尼电视有些是送货时开箱,检查无误可签收。
有些是只负责送货,检查和安装由专门安装师傅负责,外包装无破损、弯折即可签收。
此事一定要下单前跟卖家确认清楚。
三、开箱通电验机开箱的时候,如有需要,可以搭把手,尽量让电视保持站立状态,尽量不要躺着趴着,尽量不要用力捏屏幕面板,容易损坏屏幕。
此时拿出遥控器装好电池,电源线插好,通电开机并联网(建议WiFi,没装WiFi可以开手机热点)。
随便切换界面,点开任意视频播放,这时候需要仔细检查屏幕有没有碎裂,声音播放是否正常,画面显示是否正常,有无黑线/黑条,和明显发暗的区域。
再检查机身有无破损、明显的划痕。
检查配件(遥控器、脚架、电源线)外包装是否完好。
检查脚架/底座是否有划痕和磨损痕迹。
机身这一块的检查目的还是为了防止二手,罕见案例。
如果没问题,就可以签收了。
继续安装,或者回归包装箱等安装师傅上门安装。
如果画面无法正常显示,拍照取证,拒收。
签收就代表责任划分完毕,之后再出问题就跟物流没关系了,之前有过客户投诉,买电视送父母家,父母不懂,通电没看清楚就签收了,结果事后发现屏幕是碎的,有黑线,投诉无门,请消费者务必重视通电验机。
签收后就算事情结束了,接下来是其他重点内容:一、安装①底座/脚架安装:普通电视安装脚架很方便,尤其是部分新款索尼电视,没有装螺丝的步骤,直接把脚架插上即可,国产电视基本都要拧螺丝,也不复杂。
高端旗舰一般麻烦一点,尤其是中置底座的机型,建议找专门的安装师傅安装,大屏电视更要尽量找安装师傅安装。
简单来说,索尼和国产中端电视,65以及更小尺寸机型,可以自己(最好两个人)安装脚架/底座,更大尺寸建议让安装师傅安装。
如果觉得动手能力差,不稳妥,花点钱让售后安装师傅上门安装也可以。
②挂装,挂装建议让官方售后上门安装,使用官方售后提供的挂架。
自己买得也行,但是后期如果掉落,售后没义务负责。
如果苏宁国美买的,可能会“送”安装服务,这个安装服务自然是苏宁/国美外包的,如果出问题很容易出现扯皮的情况。
二、调试其实没啥好调试的,就跟你买个手机没必要找人调试一样,无非是让安装师傅帮你连接网线/WiFi,插上机顶盒,简单教你怎么用。
我想年轻人自己就能搞得定。
还有人说让安装师傅调一下画质更好,这就更扯淡了,要是有更好的,为啥出厂的时候不弄好?图像设置里多种多样的模式和参数调整,是让你能按自己喜好调整画面的,不是让你来纠正厂家的错误的。
三、推销前面讲过,售后基本上都是外包的,所以天高皇帝远管不着,有些售后会给不懂行的消费者推销HDMI线材和电源保护器之类的产品,不要买。

HDMI线材一般卖的都是杂牌,二十块钱一根能卖给你一百六。
网购好一点的绿联的才三十块钱。
电源保护器也是废品,要是安装师傅敢威胁你说不装这个,电视机坏了不保修,你就录音,事后找官方客服投诉。
除了挂架,不要买安装师傅推荐的任何实质性产品。
延保服务没咋听过安装师傅推销,暂不考虑。
四、质量问题质量问题与物流就没啥关系了,是售后要处理的事情,所以放在最后讲。
需要强调的是,以目前人类的制造水平,质量问题必然产生,无非是概率高低。
品牌方无法完全避免质量问题,这才建立了售后服务体系,这是一种负责任的做法。
本文只讲两个屏幕质量问题——屏幕坏点和严重边缘漏光电视屏幕上布满了微小的红绿蓝像素点,所以才能显示颜色,随便切换一下系统界面,看看屏幕上有没有异常的像素点,或者你可以通过播放不同的纯色图片,更全面的进行排查。
① 屏幕坏点屏幕坏点分为:暗点(不发光的点)彩点(保持一个颜色,切换界面也不变化的点)亮点(白色点,不改变颜色)简而言之,不随画面变化改变状态的像素点统称为坏点,如果数量比较多,找售后上门出鉴定报告,才能退换货。
具体以《数字电视液晶显示器通用规范》坏点规定为准,规定放在下方。
《数字电视液晶显示器通用规范》坏点规定2007年1月1日开始实施的《数字电视液晶显示器通用规范》对坏点有明确的界定和要求:1、 液晶电视A区里面不允许有任何的白色或者绿色发光点,最多允许有1个红色、蓝色或其他色的发光点;2、 整个屏幕内允许最多有2个亮点,但是在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏宽的区域内不允许同时有2个或2个以上的白色或者绿色发光点。
3、 而对于暗点,要求在液晶电视A区范围内不能多于2个,在整个屏幕内不能多于8个,并且在屏幕上任何的1/9屏高和1/9屏宽的区域内不允许同时出现2个或2个以上的白色或绿色不发光点。
4、 其中,A区是指位于液晶电视屏幕中央,高度和宽度是屏幕高度和宽度一半的区域,除了A区以外的区域就是B区。
一般来说,坏点检查可以用纯色图来排查但是让你们下载到优盘解压啥的太麻烦了,所以我做了个视频上传到爱奇艺和腾讯视频,手机上在这两个软件中搜索“智能电视屏幕坏点检查”,投屏到自己电视上即可开始检查。
②严重屏幕边缘漏光检查的时候可以让电视播放黑色图片,保持黑暗环境(晚上关灯或者拉窗帘),以肉眼判断这里突出“严重”二字,指的是漏光问题已经显著影响到你正常观影了。
严重边缘漏光如图上图所示,就是非常严重、有质量问题的边缘漏光情况。
下图是背光不均匀的“抹布屏”,这个对实际观看影响不大。
下图是IPS硬屏带来的四角漏光,也正常,对实际观影影响不大。
以上就是关于电视机验收和检查的全部内容。
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