【课程时间】2天（培训时间和内容可根据情况做调整）【课程形式】1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作团队的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。【课程大纲】▌第一章 高层：定方向、做推动、组织运营心安宁一、战略梳理——站在未来看现在，为企业导航1. 战略的内涵：“战略“的解释2. 战略是罗盘、是导航3. 企业四个阶段的主要矛盾4. 文化战略：凭什么凝聚人心工具：愿景、使命、价值观的标准工具：战略目标模板方法：战略目标的5个维度案例：陆强华5. 业务战略：凭什么让业务发展工具：三层业务链的排布表训练：三层业务链梳理与设计6. 竞争战略：凭什么比对手强案例：房地产的客户细分战略工具：客户价值去曲线分析思路：站在客户角度去思考，哪些需求未满足7. 持续战略：凭什么能基业长青标签效应：占据客户心中的位置练习：战略默契度测试寻找企业的核心竞争力练习：战略规划纲要PK二、文化推动——站在组织看自己，为企业铸魂1. 文化一直存在，是提炼出来的案例：仓库的烟头2. 文化起飞系统方法：文化提炼5步法方法：文化呈现6种渠道方法3. 文化落地系统视频案例：军队如何做文化方法：文化落地5化方法：案例分享法、标杆推崇法、开放分享法、外包思维法、职业算账法工具：质询会工具、文化墙工具、小喇叭、病毒查杀、品牌分▌第二章 中层：定角色、掌平衡、激发团队高效能一、透视团队——高效团队这样搞1. 高效团队的三大核心要素：领导、目标、规则案例：大雁团队的特点工具：4A工具方法：头脑风暴发的3步法方法：制度落地3步骤2. 高效团队的3个统一：思想、声音、动作视频案例：许木木二、角色定位——“四做非坐”中层应该这样做1. 做放大镜VS大气层聚焦的两大动作：做转化和抓重点2. 做司机VS乘客司机的两大职能：掌方向和能当责3. 做教官VS保姆教官的提问引导技术方法“三给一不给”工具：一句话摆脱“猴子”骚扰4. 做啦啦队VS发布会工具：激励设计表三、权力应用——塑造权威这样做1. 领导的2种权力：职位权力和个人权力练习：权力区分2. 下属的三级对抗案例：部门经理的尴尬方法：解除三级对抗的5问法3. 让下属服从的5权：合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权案例：康熙王朝四、5R执行流程——执行应该这样来1.5R的主要内容故事：和尚撞钟2.R1结果清楚战略、文化、计划要清楚指令要清楚方法：复述承诺法案例：定酒店工具：周报周计划3.R2责任明确互动：闹市追杀提防下属抛猴子的4个陷阱方法：6招应对下属抛猴子方法：两讲三做工具：岗位职责转化对应表4.R3检查有力案例：交警的执法检查的两个点：易错点和衔接点案例：最牛校长案例：08年奥运会工具：节点管控表工具：甘特图方法：检查的5个维度5.R4奖惩到位想要什么，你就奖什么案例：小狗的反应激励的2个支柱：即时和仪式化方法：激励的5个结合案例：唐僧的激励工具：低成本激励清单6.R5改进复制复制的3个维度：动作、智慧、人际总结的4F方法：事实、感受、发现、未来视频：顺溜的绝招改进的3个方法：增加法、删除法、递进法五、跨部门沟通——跨部门相处该这样说1. 沟通的三大基本：角色、主动、心态2. 跨部门沟通的主要障碍：专业、目标、个性3. 跨部门沟通的2个动作：合作和武断4. 跨部门沟通的5大状态：合作、妥协、迁就、回避、竞争案例：我会怎么做案例展示：财务部成果、人力部成果方法：轮岗法工具：分享会六、问题解决——遇到问题，“四步“来破1. 问题与问题意识2. 第一步：界定问题工具：5W2H练习：事实与感觉的区分方法：3类问题的界定话术3. 第二步：分解问题工具：结构化分解的4个要素练习：判断哪里不结构工具：鱼骨图方法：重点法4. 第三步：确定方案方法：头脑风暴法方法：比较法工具：甘特图案例：西游记5. 第四步：执行评估方法：复盘六步方法：分解法工具：节点管控表案例：升旗仪式的执行6. 问题预防思路：如果有问题，怎么办方法：预防问题4步骤案例：防火胜于救火方法：提视野、延视线、转视角▌第三章 基层：扛责任、拿结果、带着答案来找我一、独立人格——做该做的，才能做你想做的1. 公司和家的异同点2. 职场的三件事：该做的想做的能做的3. 职场的三大统一：统一思想、统一声音、统一动作视频案例：三个统一4. 职场精英的三大职业素养：服从、主动、自律4A工具：目标、指标、措施、承诺5. 职场精英的三种发展状态：依赖、独立、互赖6. 独立人格：独立承担责任 独立坚守原则7. 遇到问题汇报的五步骤承认问题反思自我拿出方案采取行动汇报结果二、百分百责任——你不愿承担，谁都帮不了你1. 向内看，少评判案例：餐厅点菜2. 敢承担，不推诿受害者与承担责训练3. 拿方案，莫抱怨视频案例：冬天里的一扇窗4. 能挑战，不放弃案例：永不言败三、结果导向——别再靠嘴说，我们要结果1. 忙不重要，结果才重要机械执行热情执行同理执行工具：聚焦法2. 九段结果1. 案例：九段秘书2. 练习：九段工作职能训练3. 五星结果助你一臂之力无结果底线结果合格结果优秀结果卓越结果4. 给领导选择题，不是问答题自问1你思考了吗自问2还有别的方法吗5. 结果三要素：有用、有据、有定义互动：结果定义训练工具：结果梳理表6. 基本思维四、向上管理——要让领导赏识，就要这么做1. 接受指令的三大标准让领导放心让领导开心让领导清心工具：接受指令的“三要”方法：重复确认法技巧：听清结果、问清结果、听懂意思2. 要做主动反馈工具：主动反馈的六大时机3. 汇报工作的结构化思维先结论横分类顺统御再排序4. 多做预防，少做应付例行事例外事意外事五、内部客户——和同事相处，换个思路更高效1. 客户价值是企业生命线产品价格服务方案2. 内部客户价值决定外部客户价值企业案例：到底是谁的错研讨训练：我可以为你做什么3. 提升客户价值的：新增、删除、递进4. 分清四件事：分内事、力能事、他需事、超越事5. 同事协作的五大状态：合作、妥协、迁就、回避、竞争六、时间管理——别偷时间，你的工作时间属于公司1. 寻找时间黑洞——都去哪儿了2. 时间的四大特点：无法开源、无法节流、无法替代、无法挽回3. 办公桌整理的加减乘除法4. 克服拖延四步法5. 时间管理四象限6. 时间管理的三大技术：土豆、青蛙、番茄七、高效沟通——沟通，没你想得那么简单1. 沟通的三大要素：目标、内容、共识2. 沟通的冰山模型外在技巧内在心理案例：你会怎么分视频案例：电话报案3. 沟通的三大问题角色问题内容问题方式问题工具：沟通计划表4. 沟通的四个层级讲清楚听明白记得住做得到5. 沟通的三给一不给：给面子、给尊重、给赞美、不给威胁6. 沟通的三段论“问——馈——总”提问的2类问题确认的2种模式太极沟通技术课程详情企业咨询：师师 13857108608
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