对于三年左右的新手小白，要转型做测试管理工作，初次试试验容易束手无策
给你一个测试团队你将如何管理好呢？有哪些管理方法和制度？一般面试测试管理岗位，最容易问到的问题包括以下两种：第一，管人做管理的核心目的是向团队拿结果
如何拿到优质的结果？需要做好人员组建与管理工作
人都有七情六欲，形形色色
不同的人有不同的工作习惯与生活习惯
借用一下企业人员管理制度，他们是如何来管理人员的呢？首先，制定一定的员工行为管理规范
例如：有些同事经常爱迟到，但是人事不可能天天监控每个人每天在什么时间点迟到
这就需要制定一定的员工行为规范手册与考勤制度
规定一个月给员工三次迟到机会，三次迟到不超过30分钟，若不遵守规范，则按扣取工资处理
一次迟到扣款50元，二次迟到扣款100元，三次迟到扣款200元，来规范员工的工作习惯
作为成年人大多数讲道理是不听的，有了管理制度制服人员管理就会变得非常简单，同等类似国家法律条例，哪些事情该做，哪些事情不该做
人做了不该做的事情就应该受到什么样的处置
同样做好软件测试工作也需要一定的工作管理规范
二、软件测试工作管理制度规范该如何设计呢？包括那些管理制度？如何设计测试工作管理制度规范？附上模板：一、管理制度规范框架二、管理规范文档细则有需要模板的 @IT测试之美​第二，管事管事的重点在于向下拿结果，支撑领导的成果
管事相对比管人简单
人管好了，事就成功了一半
如何管事？管事靠流程规范，测试领导需要根据自己多年工作过程，将重复性通用性工作梳理成规范化文档
帮助员工减少工作难题
例如：很多初学者不懂如何提交bug
那么领导就需要制度提交bug规范
例如：提交bug的重点是如何编写bug规范标题
案例：路径描述-操作结果，描述问题一定要简短精练
【用户登录】输入正确的用户名或密码登录失败同理无论编写测试用例、提交bug、编写测试报告文档等相关内容，需要领导制定一定的测试规范文档来约束员工容易犯错的行为
有哪些管理方法？测试管理者制定一定的工作规范，让员工按照领导制定的工作流程制度与规范一步步执行
通过执行测试过程，获得测试成果，最终将结果输出给领导进行检查
如发现测试过程出现问题，领导者需对上述测试工作管理制度进一步优化
测试管理流程是什么？测试管理流程更多需参考，软件测试工作流程规范来实施
例如：每一个流程节点根据活动内容，需要输出相应的测试管理规范结果交付物，交付内容较多，请查看管人流程的图中模板
总之，管理工作需要测试人员具备一定的测试管理经验
对于新手来说最头痛的不知如何开展工作
如何搭建团队，如何选拔人才
如何将人才知人善任，获得优质的测试成果，这些内容都可以通过测试管理制度规范和流程来解决