文/ 金错刀频道自2021年双减之后，K12教育公司暴雷的消息，层出不穷
很多不甘一死的K12公司，都转型做了成人教育
最风光的一家成人教育，一年融资11.5亿，员工数翻了6倍
但戏剧性的是，距离最近一次融资，只过了半年，它就突然资金链断裂，暴雷了
这家公司就是开课吧，一家为腾讯、阿里等大厂输送人才的头部教育公司
为了隐藏暴雷事实，它以疫情密接为由，强制员工居家办公，还必须带走个人物品
为了防止知情员工维权，它用铁皮封门、大巴车堵路
甚至背地里将一部分员工的社保减员，连公司的法人代表都被换成了保安和保洁的名字
越是封锁，消息扩散的就越快
到如今，开课吧的老板方业昌已经欠债10亿，连一家老小的财产都抵押出去了
原本前途一片光明的开课吧，到底是怎么了？年入11亿，最会搞钱的“成人补习班”开课吧的创始人方业昌，是典型的天才热血
他年轻时做过两件事，一是在1999年，美国导弹袭击中国驻南斯拉夫大使馆，方业昌和其他学生一起上街游行
第二件，是北京航空航天大学的李未院士到美国访问，他陪同拜访了哈佛、麻省理工、斯坦福等10多家国际顶尖大学
两件事让他认识到中国与美国的差距，根本在教育
他也因此决定自己未来的创业方向，成人教育
2010年，美团、小米等大厂初创，国内互联网人才奇缺，方业昌抓住机会，开办了自己的教育企业，慧科教育
3年后上线的开课吧，是慧科教育的一个重点项目，它的使命，就是为大厂培养人才
1、拉大厂入伙，定制IT人才职业教育的用户有两大诉求，一是提升专业能力，二是升值加薪
为此，开课吧从一开始就与华为、百度、阿里等300多家企业合作，研究企业的人才需求，甚至直接到企业里去挖老师
比如，原金山词霸的CTO王海明，是开课吧的CTO；爱奇艺首任产品总监高玮，是开课吧的产品运营学院院长
老师是从企业来的，课程都是按照大厂需求定制，开课吧受到很多毕业生的青睐
据统计，8年时间里，开课吧与全国2000多所高校都有合作，合作方向，就是帮学生就业
今年4月，它还与阿里在常州大学共建了一所大数据学院，为的就是把专业门槛提得更高，含金量更足
2、全国找老师，扩大影响力2018年8月，开课吧裁撤了所有高投入的线下课，把钱花在线上课的推广上
为扩大影响力，方业昌用慧科教育为开课吧融资开路，一时间全国的电梯里都是开课吧的洗脑视频，北京望京地铁站被开课吧包场了
不仅如此，开课吧还有一套自己的玩法
2020年，开课吧发起“出山吧，教师”招募计划，在全国寻找JAVA架构、Web前端等专业的老师，以及表达能力强的班主任，承诺不仅薪资优越，还能借助千万流量，帮助打造个人IP
当时正是双减过后，很多教育行业从业者都失业了，开课吧的招募计划正中他们的下怀，关注度极高
到2021年，在资本作用下，开课吧员工数量在半年里从1000多人增长到3500人，到年底达到6000多
课程内容也从成人职业教育，逐渐扩展到了各个年龄层，甚至小孩的素质教育和老年人的兴趣教育都上线了，连塔罗牌、周易都不在话下
然而令所有人都意外的是，在烈火烹油的发展背后，开课吧危机重重
暴雷裁员背后，开课吧用户被“当猴耍”虽然承包了很多职场新人的专业课，开课吧却掩盖不住自己连培训资质都没有的先天不足
早期的开课吧，因为课程扎实，有实践环节，还能有机会凭实力进入大厂，受到了很多学员的认可，用户快速达到千万
但它却栽在了课程服务上
被吐槽最多的，就是“退费难”
为了吸引用户付费上课，开课吧设计了一系列“退费福利”：按规定看完直播课，反1/6学费；大部分应试类课程，考不过按比例退费，甚至全额退；所有课程，7天内无理由退费
很多年轻人就是奔着“0元购课”的口号，上了开课吧的贼船
但实际上，所谓的“退费”就是一个幌子，用户想退费，开课吧就耍赖
比如一般的7天无理由退费，开课吧不拖上几个月是不会退钱的
对坚持退费的学员，一些老师坚持打太极，比如报班后，如果考试两次不过，退全款；一次不过退一半
但一半不到1万元，不退，学员只能再考一次
这样的做法也被一些网友吐槽：“把用户当猴耍”
不仅退费难，开课吧还经常诱导没有支付能力的大学生，分期付款交学费，搞“培训贷”
为了保障学生的贷款自由，开课吧甚至搞出了自己的培训贷平台“芝士未来”，是母公司慧科教育的100%控股子公司
用退费等方式吸引用户，根本原因还是课程质量，与动辄上万的价格不相符
据内部人士透露，开课吧经常会开天窗，9.9的引流课都上了一星期，正价课还一点都没有准备
但这些影都看不见的课程产品，到了销售嘴里，就成了大神主讲+直播授课，其实学员最终学到的，大多是大神站台一两节课，全程录播
一位参与维权的开课吧班主任说：“开课吧采取这种先缴费再退款的经营模式，承诺学生学满退费、课程每月返现等，因为它课程质量不是特别好，只能以这种模式为卖点
”花了高价，商品却不符合预期，用户自然意难平
到如今，开课吧暴雷，老师拿不到工资，根本就不上课，很多学员没课可上，贷款却没还完，惨得就像买了烂尾房，有人甚至只能到网上各处发帖寻求帮助
黑猫投诉上，开课吧累计投诉量7898条，投诉主要集中在虚假承诺和退费难
《消费者报道》曾梳理有关开课吧的历史，发现开课吧的投诉解决率，最低时只有5.38％
因为维权的人多，有网友还把自己研究的全套维权流程都整理出来，声明只要按照流程来，退费指日可待，开课吧也曾原本的“职场神助攻”变成了猪队友
欠债10亿，开课吧为何败得这么惨？手握巨额融资，老师的水准也很高，开课吧为什么还是把自己玩坏了？开课吧确实在花钱搞建设，马不停踢地搭建课程体系，丰富师资、客服系统
但它的步子迈得太大了
比如2020年A轮融资5.5亿后，不到三个月，开课吧就成立新平台米堆学堂
米堆课堂是一个面向所有成人的素质教育平台，理论上来讲，潜在受众体量是原本开课吧的很多倍
而它又在大众化课程的基础上，让明星授课、站台、带货，比如它请奥运冠军陈一冰推出《轻松减脂》课程，请胡海泉开设《跟海泉学唱歌》课程
为了将明星效应用到极致，米堆学堂没少砸钱
据内部人士爆料，米堆学堂的《性格色彩》课程，光给乐嘉的推广费就有5000万
结果却事与愿违，它不仅没有反哺开课吧，还要借助开课吧的流量为自己输血
从很多用户的反映来看，米堆学堂的口碑连开课吧都不如
在产品方面，米堆的课程基本和市面上的其他免费课程没有太大区别，实用性、性价比到极低
在体验上，为了让平台的财商课看起来更高端，米堆学堂经常把老师包装成投资人，500万的项目手到擒来，粉丝吐槽“一眼假”
除了米堆学堂，开课吧在2020年后推出的平台，还有中老年兴趣平台“明椿学社”
但到现在为止，明椿学社的课程都不成体系，多数课程连基本的课程介绍都没有，宣传的老年消费品，也只有一款年轻人送长辈的“孝亲礼盒”
新业务开展的太多太快，成果却不好，是开课吧手握融资却依然缺钱的根本原因
其实早在2017年，方业昌就坦承过自己的急功近利
他说，自己创业以来最大的一次错误，就是在2016年8月，同期并购了3家教育机构，无限互联、莱茵教育、美好学院
好在两个月后方业昌就得到了C轮融资，解了资金链上的燃眉之急
有了这次经历，方业昌不可能不清楚，回报越高的投入，风险就越大
但如今贪多、贪快，再次给了开课吧一记背刺
快速发展不是不行，至少产品得对得起花的钱
图片来源于网络，侵权请联系删除本篇作者 | 经旭