周末回家，我总要和奶奶聊聊生活中的点滴
有次我问起奶奶，给她新买的手机好用吗，她却支支吾吾搪塞过去
仔细一问才知道，奶奶除了晚上拿出来看看微信，基本都不怎么用这部新手机，就长期放在放杂物的饼干盒里
她说她知道手机有很多的功能，但是大多时候她都看不清里面的字，模模糊糊地既不好用又不敢用，还不如看电视
▲ 图片来自：第一财经数字化的生活给我们带来了许多便利，但在无形之中划下了一道「数字鸿沟」，年轻人在这一边享受着数字化的红利，对岸的老年人却在数字洪流下显得无可适从
原以为给长辈购买一部大屏智能手机就可以填平这道无形的鸿沟，在长辈们上手后却发现智能手机上各种复杂的界面交互、难以辨别的细小文字等等不友好的体验，才是他们搭上数字快车的最大阻碍
▲ 图片来自：AgeClub为此，工信部在去年印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，要求 43 个常用的 app 要根据老年群体的使用习惯做出适老化调整
在春节来临之前，第一批适老化改造的应用已经上线，为了春节回家能丰富奶奶的手机，我代入老年人的角色率先体验一番
资讯类 App百度大字版百度应该是各大巨头中适老化改造中反应最快的， 目前已在各大应用商店上线了百度大字版 app
对比百度原版 app 与百度大字版，你可以明显感觉到它对于长辈满满的诚意：除了修改了 UI 界面，还加入了不少专门为长辈设计的功能
首屏依然是熟悉的搜索框，搜索框的大小内容字体都进行了放大，方便长辈点按和阅读
次栏的百宝箱和陪伴电台是大字版添加的新功能，从命名上看不难看出其意在方便长辈的日常生活
例如在百宝箱中有许多实用的功能，包括识物、看爱奇艺、广场舞教学、彩票和股市资讯、垃圾分类指导等等
每个功能模块都用了明亮的大色块加大字体设计，简单明了，上手几乎零门槛
考虑到一些长辈朋友长时间盯着手机会导致视觉疲劳，用听广播的方式代替看新闻也许会是更好的选择
位于 C 位的陪伴电台像是一个 24 小时新闻自动播报电台，可以通过电子朗读的方式将时事新闻播报出来，新闻的来源几乎都是来自正规新闻网站，不用担心掺杂一些博眼球的低俗文章，这一点做得要比原版 app 好
UC 大字版UC 大字版相比原版淡化了不少浏览器的味道，看起来更像是一个信息门户，将功能划分为看新闻、看视频、听大事和看小说四大模块
UC 大字版同样也有听新闻的「听大事」功能，新闻内容相比与百度大字版要更倾向于轻松娱乐的生活话题，UI 采用了收音机的设计，体验起来更有听广播的感觉
免费看小说也许是很多长辈在 UC 浏览器上最喜欢的功能，现在也进行了适老化的改造
例如大色块的内容目录方便检索相关类型的小说，找书或看书时字体都相应地放大，看累了还可以选择听书，完全可以将 UC 大字版当作小说阅读器使用
至于最后一个「去赚钱」模块，我个人非常不喜欢
老年人对于网络信息的理解与辨别能力远不如年轻人，在适老化应用中，应该更多地关注提升老年人的使用体验上，而不是花心思在利诱老年人刷日活量，UC 理应承担更多的社会责任，而不是简单地将用在年轻人头上的套路原封不动复制到老年人身上
视听类 app酷狗音乐大字版酷狗音乐是主流音乐平台中最早进行适老化改造的，这一点值得给予肯定（不愧是我外公都爱用的播放器），但就使用体验而言，酷狗音乐大字版未免有点太过于「丰富」了
在播放音乐的本职上酷狗音乐做得相当不错，首页集合了长辈常听的各种音乐类型，同样采用了色彩鲜艳的大色块设计，方便长辈找到想听的音乐
在「热门歌手」一栏可以看到基本都适应了长辈喜欢的口味，像邓丽君的经典歌曲可以轻松找到，淡化了繁琐的搜索操作
酷狗音乐大字版还集成了 K 歌功能，想要一展歌喉的话一点即达「KTV」，不用另外下载其他组件或者 app，很适合平日爱组队去唱 K 的长辈朋友们
不过除了首屏，其他功能似乎与音乐沾不上边
「看点」集合了短视频、新闻、和长视频，「酷友圈」则像是 QQ 附近的动态，「我的」则是各种迷之打卡任务
不仅如此，层出不穷的广告更是能把第一眼积累的好感给败光
酷狗音乐大字版是为数不多经过改造后还在上面放开屏广告的 APP，并且在播放页面的歌手背景页不时就会被替换成短视频广告，更不用提一些躲在角落的小贴片广告
以工信部「去广告」的要求来看，酷狗音乐大字版多少有点不及格的意思
喜马拉雅听大字模式正当我以为「这世界不会更好了」的时候，喜马拉雅听像一壶清水洗掉了我对适老化 app 的坏印象（就因为酷狗音乐大字版）
▲ 左：原版 app 右：关怀版喜马拉雅听没有另外做「关怀版」app，而是在原有 app 的基础上加入了大字模式的开关，打开后就可以进入舒适的世界
是的，大字模式处处都能引起我的舒适，功能简洁好用，设计轻松明了，交互逻辑简单易懂，可以说喜马拉雅听就是我们想要的适老化 app 模版
首屏用大色块设计集成了大部分常听的内容板块，选择了想听的读物后，在播放界面可以设置倍速和定时关闭，除此之外什么也没有了，没有伺机埋伏的广告，没有冷不丁吓一跳的操作提醒，没有讨人厌的一切，你可以放心地给长辈安装使用
大字模式下喜马拉雅听的读物资源还是挺丰富的，无论是评书、相声、戏剧还是股市行情、网络小说，基本都有涵盖，并且新闻栏目也会根据每日的时事及时更新
需要注意的是，进入了大字模式后不能通过搜索栏搜索其他资源，只能在大色块目录上挑选读物
不过这并不影响它的好用程度，易用、简洁、无广告，喜马拉雅听填对了这次「适老化考卷」的所有题
生活类 App滴滴出行关怀版打车出行已经成为现在人们必不可少的出行方式之一，滴滴出行也为方便长辈打车做了适老化修改，在滴滴出行的设置中便可以开启关怀模式
▲ 左：原版 app 右：关怀版如果以简洁程度作为适老化改造的成绩，滴滴出行也许会拿下第一名：除了打车，什么都没有
这与除了打车以外还能购物、金融理财、搬家、汽车美容甚至可以买车的原版臃肿的 app 截然不同，老实说我用过关怀版之后还有点回不去了
在关怀版中为了简化操作取消了设置上车点，系统会根据用户的位置自动设置，长辈只需要在搜索栏输入目的地的位置，即可呼叫快车（无拼车、出租车、特惠快车等选项可选，默认呼叫快车）
还可以设置 5 个常用地址，一键点击即可呼车
除了在 app 端进行了改造外，滴滴出行还推出了「滴滴老年版」小程序，在小程序中可以使用电话叫车功能打车，省去了长辈打字输入的功夫
需要注意的是，电话叫车只支持被设置为常用地址的目的地
体验下来，滴滴出行关怀版界面干净清爽，功能也被尽可能简化
比起长辈过去在街头眯着双眼苦等出租车，简单戳两下屏幕带来的出行体验提升了不止一点半点
淘宝亲情关怀版淘宝亲情关怀版也不用另外下载 app，直接在原版淘宝上可以启用
启用的操作有点繁琐，首先要在自己的手机上向长辈账号发起亲情号邀请，组成淘宝家庭后，长辈的手机才可以进入关怀模式
▲左：原版 app 右：关怀版淘宝关怀版放大了主页的商品图片和文字，方便长辈浏览，比较靠谱的天猫商城入口变得更加显眼，一定程度上能降低长辈购买到伪劣产品的风险
长辈在购买遇到问题时，还能一键发送给亲人解决，及时的商品超链接交流比打一通电话解释要方便得多
不过长辈购物的路上依然不是畅通无阻，一些购物频道（包括天猫超市）或者在浏览商品详情时字体依然没有做放大适配，阅读起来并不是那么友好
想要激发银发群体的购买力，淘宝可能要在关怀版的适配上下一番功夫
支付宝大字版支付宝和淘宝类似，都是内置了关怀模式，不需要额外下载 app，在搜索栏搜索「关怀版」即可进入关怀模式
▲ 左：原版 app 右：关怀版然而关怀模式并不能一直保持，每次退出再打开应用时，都需要再点击一次关怀模式的按钮才能启用，有点繁琐
在关怀模式下，常用的功能被提取出来并放大，取代了原本繁杂的界面
像生活常用的健康码、付款码、扫一扫功能都在首栏显示，操作一目了然
除此之外还有快捷使用乘车卡、社保卡，了解生活和健康小知识等功能，图标字号和 UI 设计都采用了放大处理
然而可能是想与兄弟淘宝看齐，支付宝的字体放大适配也不太理想
比如点入疫情播报功能模块后，字体又恢复成原本的大小
综合阿里系的两大应用来看，适老化改造似乎仍停留在表面，距离完整的适老化体验还有一定的距离
支付宝发布的《2020 老年人数字生活报告》显示，过去 3 年里，支付宝老年用户数量翻了 4.5 倍，三线以下地区增幅更高，达 5.5 倍
面对越来越多的银发族用户，支付宝有更大的动力加快适老化改造的进程，满足长辈们对于便捷生活的需求
适老化应用还需完善，但值得我们期待体验一轮下来，尽管有些部分我的用词有些苛刻，但这些适老化应用对于长辈而言比原版已经友好太多了
其中一个有意思的点是，经过适老化改造后各个应用的操作逻辑都几乎相同，例如内容目录采用大色块的罗列排布，在上下栏左右滑动进行功能的切换等等
这也是适老化改造的一个重点，通过相似的交互逻辑降低长辈的学习成本，让长辈在脱离子女的帮助下也能通过简单的点按探索功能，从一定程度上解决了「不敢用」的难题
▲ 图片来自：视觉中国弹出式广告、验证码操作等等我们常见的烦人提醒也几乎从适老化应用中摘掉，进一步简化了长辈的上手难度，不仅长辈用起来轻松，也不容易掉进消费陷阱中
这也让我期待更多的常用应用可以尽快完成适老化改造，例如常用到的地图类、外卖类和视频类应用，可以丰富长辈的出行、娱乐生活
根据国家统计局数据显示，截至 2019 年底，我国 60 岁及以上人口已达 2.5 亿，占总人口的 18.1%，恒大研究院发布的研究结果也表明，2022 年中国将进入占比超 14% 的深度老龄化社会，2033 年左右进入占比超 20% 的超级老龄化社会，之后持续快速上升至 2060 年的约 35%
面对不容小觑的「老龄化时代」，适老化改造已经是大势所趋
对于各家厂商而言，适老化不是一道附加题，而是必答题
从目前第一批改造的适老化应用来看，依然有不少需要改进的地方，例如部分存在字体适配不够连贯、夹杂着诱导性广告等等
适老化是个大工程，目前仍处于摸索阶段，其中涉及软硬件厂商等多领域的协同合作，不可能一蹴而就
在未来，还会有更多的厂商推出适老化改造的应用版本，比起草率地推出字体放大后的广告版，我更希望它们能真正洞悉老年人身心需求，推出真正好用的适老化应用，而不是简单地将「适老化」流于形式