来源:小花花这几年在整体大环境的影响下,感觉大家都在拼命搞钱,私域流量也变得特别火。打开Boss直聘就会发现每家公司都在做私域,也都在招聘社群运营。对于社群运营而言,社群的活跃度可是考核的重要指标,但是很多社群运营人对于如何提升社群活跃度却很苦恼,不知道如何下手。但是不是所有的社群都要考核活跃度的,我觉得可以分成两类:1.去中心化的社群,这种是需要活跃的:比如一些经验交流群,这类社群,没有一个核心人物,需要大家共同输出,以此来提升社群的活跃。比如育儿群(宝宝树、美柚)、运营人交流群(零一、运营研究社),用户进入这类群的一个主要目的就是交流学习,如果群内始终没有啥有用的东西,也就自然会退群。2.中心化的社群,这种是不需要活跃的:比如一些薅羊毛裙、资源分享群、餐厅或者一些店铺优惠券分享群,这类社群通常是一个创建者定期发布资料、优惠券、好物,如果过于活跃,会导致用户在想要购买商品时找不到,用户也就退群了。如果你作为一个团队的管理者,请一定要提前确定好你的社群的类型,不是所有的社群都需要把活跃度作为指标的,考核指标制定的有问题,在团队管理上也会出现问题的。切记切记~~今天写这篇文章就是想把如何提升社群活跃度整理出来一个方法论,供即将入行社群运营,或者在社群活跃度上遇到瓶颈的小伙伴一些参考:1.聚对人群:俗话说“物以类聚人以群分”,社群顾名思义是要把同一类人聚集在一起,比如我想进运营类社群,就是为了获取一些运营经验,所以初始创建社群,一定要想好定位,你要定位的人群是什么类型的,然后根据你的定位筛选出你的精准人群。定位确定了,那么就要拉人进来了,那么拉什么样的人,这个是我们需要思考的,有的人不是我们的目标群体,进来之后也只是冲个人数,对我们的活跃度提升以及后续转化没有任何帮助,所以这时候我建议:①给社群设置门槛,我们可以把群设置成收费群,或者推荐机制的社群:黑马会:需填写入会申请表,由相关人员审核。申请会员的人需是公司的CEO或高管,并入群需支付一定的年费;秋叶PPT:不对外开放,群主邀请制,有一个条件:自身要求才华是门槛;大熊会:很少进行直接招募,想要进入社群必须经过介绍,并需要支付一定费用;②允许所有人进群,但是群制定淘汰机制以我自己的社群为例,我的社群之前是有积分机制的,想要在群内留下就必须有积分,下方是积分方式,我使用记录积分的工具是火把小助手:2.持续输出价值:这时候我要说一下用户进群的目的了,用户进一个社群无非几个目的:①获取干货经验;②结识行业大佬;③薅羊毛;④了解行业经验。如果你的社群能让群成员获得价值,同时也能让成员资源参与其中输出价值,那么社群自然会向健康的方向发展,但是,通常大家在运营社群的时候总是遇到以下两种情况:▌社群总是出现大量的闲聊,灌水,即使社群内元老也开始不爱在群内发言,导致社群活跃度下降;▌一直是群主自行输出价值,提供干货,每次发送资料,群内寥寥无几的几个“谢谢群主”,也会让社群活跃度降低。如何能让你的社群保持健康的状态呢?①建立感情其实社群运营,不应该是干巴巴的索取与奉献的关系,也不应该是目的明确的转化关系,而是要循序渐进,最后达成变现。社群是由人组成的,那么就一定要建立感情,不能操之过急。首先,群内进行自我介绍,这个是很多做社群的小伙伴都会做的,可能有的人觉得没啥意义,但是千万不要小看自我介绍这个环节。一方面可以在群内表现自己,形成一个权威,另一方面,也是社群的仪式感,是必不可少的环节。其次,群主带头在群内发布一些比较有价值的信息,也可以整点托儿在群内烘托气氛,带动其他小伙伴们参与进来,群主一定要把自己打造成专业人士,让用户信服你。最后,就可以慢慢带货了。我自己的社群最开始只有一百人,进群是靠群内成员邀请,我自己邀请,不到半年时间,我开始设置门槛,进群需要收费69元,再后来99元,依然会有人愿意消费进群,其实就是自己的知名度已经打出去了。总结:其实不管从事哪个行业的社群,一定要注重个人IP的打造,服务好群内成员,慢慢达到口碑传播,实现转化。②干货输出这里说的干货就是对于群内成员有价值的资料。比如运营群,分享一些运营经验,运营干货;育儿群,分享一些育儿的经验,还有育儿好用的东西……我觉得凡是对于群内成员有价值的东西都算是干货。我自己的社群,我在群内做了一个群内成员专属的群文件助手,我会不定期的在群内发布一些对于教育行业运营相关的干货文件,并且呼吁其他小伙伴也要分享,分享是有积分奖励的,所以其他小伙伴在遇到一些好的资料也会在群内发送,这样群内输出就不仅仅是群主自己在输出了。③话题讨论定期在群内发布一些话题或者当前的热点进行话题讨论,前期可以安排水军在群内进行讨论,引出其他成员的兴趣,后期渐渐就不需要水军了。以下是我在进行话题讨论的时候进行的相关工作,可能不够全面,仅供参考:提前准备提前准备好当天要进行话题讨论的话题提前预热一般情况我会提前半天进行预热(如果担心出问题冷场可以提前进行预热),发布相关话题和讨论的时间,并艾特全体,要求参与的小伙伴回复关键词随时控场讨论过程中会出现一些跑题的现象,这个时候群主就要及时进行控场,私聊或者在群内进行规则说明收尾总结分享结束后,进行精华的整理,并艾特群成员及时进行回顾加积分(这个上方有提到)分享结束后,针对参与讨论的同学进行积分的奖励3.巧用社群红包:可能很多小伙伴觉得红包有啥用啊,死群也就发个红包有人出来抢,然后还是一片死寂,可不要小看群红包的作用哦。
我把常用的红包类型分为种,分别是欢迎红包、签到红包、节日红包、生日红包、邀请红包、抽奖红包。欢迎红包:用于刚建群欢迎小伙伴们进群发的红包,让大家进群后就能尝到甜头,金额不用多,就是玩的刺激,大家也不会在乎红包的金额;签到红包:这个可以在每天要引导大家签到的时候发布,提醒大家要签到了,如果发文字信息大家可能不会理,但是红包很多人是会抢的;节日红包:用于节日给大家发的红包,搭配节日活动发布一起发送,能看到的用户也就更多了;生日红包:我们有些社群是会做用户档案的,但是这个可能不太常用,基本上是比较精细化运营社群的时候用,群内哪位成员过生日时发;邀请红包:用户引导用户邀请新人进群,当用户邀请新人进群,我们可以发个红包,也能吸引其他用户也来邀请;抽奖红包:可以利用红包抽奖,比如发送5元红包10个人抢的话,手气最佳可以是本群中奖人,每轮红包发送后,会截图发到群里,艾特手气最高的小伙伴,领取奖品,这样也能促使其他学员也想获得奖品,就会在群内期待下次发红包。参与抢红包的所有成员,领取的红包金额都可以100倍膨胀兑换产品优惠,可以与产品原本优惠进行叠加。这种情况,就要对红包的金额进行考虑了。以上就是社群红包的一些用法,不知道会不会对大家有所启发。4.巧妙利用游戏:为了提高社群活跃度,我们还可以在群内不定时组织一些有趣的游戏任务。这些游戏种类繁多,例如扔骰子、猜谜语、成语接龙、抽奖、抽签、星座运势、答题游戏、快速抢答、猜价格等等。可能有些小伙伴觉得土,但是确实是比较好用的招数,为了激励群内成员们积极参与,我们还可以为获胜者提供精美的奖品。5.定期邀请行业大咖分享:邀请一些行业内的大咖分享,在大咖分享前进行提前预告,想要听的回复关键词,在大咖分享的过程中其他人进入禁言状态,在分享后群内成员可以针对分享内容进行提问,大咖进行回答。分享结束后,进行群精华的整理。供未能及时看到群消息的小伙伴们后续查看。6.安排线下活动:个人觉得做社群想要群活跃,除了只是线上做网友之外,安排线下活动也是非常重要的,你想想你是不是在群内有认识人之后会更愿意在群内说话?这种就很适合教育群、育儿群,教育群可以线下参加试听课;育儿群,可以线下宝妈们带着宝宝们聚会。我自己成为妈妈后,我也建了一个宝妈社群,群内我会不定期组织一些线下宝妈们的聚会,我之前在朋友圈也都分享过,到现在我的社群也都是非常活跃的。写在最后:今天的文章干货内容有点多。我也是写了一天才写完,希望对于小伙伴们能提供一个参考。
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